Titel: SNT Deutschland neemt info.portal over van O2 en Telenor Teles
SNT GROUP N.V.
Rubriek: Binnenland
Datum en tijd: 14-01-2004 08:47
SNT Deutschland neemt info.portal over van O2 en Telenor Teleservice
Zoetermeer/Munchen/Frankfurt am Main, 14 januari 2004. SNT Deutschland
AG,
een volledige dochter van SNT Group N.V., heeft begin januari
info.portal GmbH overgenomen van O2 Duitsland en het Noorse Telenor
Teleservice. Info.portal is een platform voor informatie en bemiddeling
op het gebied van telecommuncatie (waaronder 'directory services'). Circa
130 medewerkers van info.portal volgen hun werk naar SNT Deutschland.
In 2002 nam SNT Deutschland al de service centra van E-Plus over. Met de
overname van info.portal, heeft SNT Deutschland haar marktpositie verder
versterkt. De omzet van SNT Deutschland komt inmiddels uit boven de 100
miljoen Euro en daarmee bekleedt de Duitse SNT dochter een tweede positie
in de Duitse CRM markt. SNT Deutschland streeft ernaar haar activiteiten
te verbreden naar een compleet CRM portfolio, waarbinnen naast contact
activiteiten ook multichannel producten (infrastructuur en applicaties)
en research activiteiten (datamining) worden opgenomen.
De overname van info.portal past binnen deze strategie.
Stefan Knoll, Managing Director van SNT Deutschland: 'De overname van
info.portal bewijst dat SNT Deutschland de juiste strategische keuzes
heeft gemaakt. De opdrachtgever beperkt zich tot de kernactiviteiten en
rond deze kern geeft SNT, als specialist, vorm aan klantcommunicatie'.
'Wij hebben met SNT Deutschland een sterke partner op het gebied van
informatieservices binnen gehaald. Gezien hun ervaring, ben ik ervan
overtuigd dat SNT deze de zaken op vakkundige wijze zal
voortzetten',aldus Eckhart Kurze, Director Business Consulting van O2 in
Duitsland.
Einde bericht
Voor meer informatie over SNT kunt u contact opnemen met Anne de Graaf:
Telefoonnummer tijdens kantooruren: 00 31 79 368 69 00
Fax: 00 31 79 368 51 94.
Buiten kantooruren op telefoonnummer: 00 31 6 22 39 55 89
E-mail: adegraaf@snt.com.
Adresgegevens: Koraalrood 70, 2718 SC Zoetermeer, (Postbus 182, 2700 AD
Zoetermeer)
Website: www.snt.com
Voor meer informatie over SNT Deutschland kunt u contact opnemen met
MatthiasVogel:
Telefoon: 0049 69 2992-8900
Fax: 0049 69 2992-7290
E-Mail: mvogel@snt-ag.de
Website: www.snt.com/de
Over SNT
SNT Deutschland is met bijna 3.000 werknemers in veertien customer
contact centers in de vestigingen Frankfort a/d Main, Berlijn, Chemnitz,
Dietzenbach, Essen, Greifswald, Keulen, Limburg, Munchen, Neubrandenburg,
Pforzheim en Potsdam, tegen de economische tendens in, de afgelopen twee
jaar sterk gegroeid. Met de overname van de E-Plus-service centers in
2002 is het bedrijf zowel qua omzet als qua werknemersaantal ruim twee
keer zo groot geworden; hiermee stijgt het bedrijf naar een tweede plaats
binnen de Duitse CRM sector.
SNT Deutschland is een dochteronderneming van SNT Group. SNT Group wordt
gevormd door de werkmaatschappijen SNT Nederland, SNT Belgium en SNT
Deutschland. Binnen SNT Nederland opereert onderzoeksbureau Interview-NSS
als 100% werkmaatschappij onder eigen naam. In Scandinavië werkt SNT
samen met alliantie partner Excellent. VITALICOM is SNT's partner in
Frankrijk.
SNT participeert in de ontwikkeling van CRM-concepten voor
opdrachtgevers. In haar customer contact centers geeft SNT uitvoering aan
deze concepten door opdrachtgevers via telefoon, e-mail, chat,
co-browsing en SMS bereikbaar te maken voor hun klanten. Uit deze
klantcontacten wordt met behulp van datamining technieken
managementinformatie gedestilleerd die opdrachtgevers kunnen aanwenden om
hun marketingstrategie verder in te vullen en duurzame relaties met
klanten op te bouwen. SNT verleent samen met haar partners vanuit
Nederland, België, Duitsland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Finland en
Frankrijk jaarlijks goede service aan miljoenen consumenten.