Nieuw fenomeen in Nederland
Een housekeeper met PDA aan de slag op kantoor
Capelle aan den IJssel, 11 mei 2004 - Op dit moment kent niemand het
fenomeen in ons land, over enkele jaren weet het bedrijfsleven niet
beter: housekeepers. De eerste drie zijn nog maar net aan het werk en
de volgende kandidaten staan al op het punt te worden aangenomen. Een
kleine interne verhuizing, lichte schoonmaakwerkzaamheden, een
vergaderservice op maat. Afgewisseld met het bestellen van
kantoorartikelen of het rondbrengen van de post. De housekeeper regelt
het allemaal. Opmerkelijk is dat zij uitgerust zijn met een palmtop of
PDA, zodat zij steeds bereikbaar zijn en online, vanaf iedere plek
kunnen kijken of er nieuwe klussen bijkomen of juist vervallen zijn.
Daar zit dan ook de kracht van deze nieuwe werknemers.
Monique Peels, manager van Home at the Office - Housekeepers, die het
nieuwe fenomeen housekeepers op de markt brengt: 'Met de eerste drie
housekeepers - bij de gemeente Zwolle - introduceren we een nieuw
fenomeen op de Nederlandse werkvloer. Wij ondersteunen de housekeepers
met de modernste informatietechnologie. Al onze housekeepers hebben
een PDA (zakformaat computer) waarmee ze continue online zijn en
altijd en overal hun werkprogramma van die dag kunnen oproepen. Ook
opdrachtgevers hebben hierin inzage, zodat de dienstverlening volledig
transparant is. Zij kunnen een housekeeper rechtstreeks nieuwe taken
geven of een bestaande opdracht veranderen. Een ingelaste vergadering
bijvoorbeeld, of een plotseling verzoek om assistentie. Via de palmtop
wordt ook aangegeven welke taken al verricht zijn. Dat maakt het
bijvoorbeeld voor een inval-housekeeper erg gemakkelijk. Als die 's
middags de taken overneemt van de vaste housekeeper kan deze direct
zien waar hij verder kan.'
Peels merkt dat de housekeeper inspringt op een groeiende behoefte van
bedrijven: 'Een housekeeper verricht ondersteunende taken die door
schaalvergroting binnen organisaties meestal niet meer binnen één
functie georganiseerd zijn. Nu voeren allerlei verschillende
gespecialiseerde bedrijven nog vaak hun eigen taken uit, waardoor niet
efficiënt en effectief gewerkt wordt. Organisaties willen die taken
liever onder brengen bij één iemand in eigen huis. De housekeeper
dus.' Daarnaast zegt Peels: 'Ogenschijnlijk onbelangrijke details
maken dat mensen lekker kunnen werken. De vaatwasser die is
uitgeruimd, een lampje dat is vervangen zonder dat je ervoor hebt
hoeven bellen. Als dat allemaal goed geregeld is, dan loopt alles
vanzelf veel beter. Er ontstaat een prettigere en functionelere
werkplek. De housekeeper regelt dat allemaal.'
Home at the Office - Housekeepers is een nieuwe professionele
leverancier van facilitaire diensten. Home at the Office werd
ontwikkeld op initiatief van Vebego Nederland BV, een onderdeel van
Vebego International, dat in acht landen actief is op het gebied van
schoonmaak, facilitaire dienstverlening en personeelsdiensten.
/////
Noot voor de redactie,