Vereniging Reizigers Openbaar Vervoer (ROVER)
Consumentenorganisaties woedend op NS over verkoopstop strippenkaart
De consumentenorganisaties in het LOCOV zijn woedend op de NS over de
aankondiging dat de strippenkaart per 1 januari niet meer aan het
stationsloket verkrijgbaar zal zijn. Onder druk van de
consumentenorganisaties had NS eerder afgezien van deze verkoopstop.
Nu, een jaar later, wil NS alsnog de verkoop van de strippenkaart aan
het loket staken. Het openbaar vervoer moet worden beschouwd als één
systeem, maar als het aan de NS ligt moeten reizigers straks voor
verschillende kaartjes naar verschillende verkooppunten, in plaats van
dat zij alles bij het zelfde loket kunnen kopen. Volgens de
consumentenorganisaties legt NS hiermee opnieuw zijn desinteresse voor
goed en aantrekkelijk openbaar vervoer aan de dag.
Er zijn volgens de consumentenorganisaties in het LOCOV (ANWB,
Consumentenbond, Reizigersvereniging ROVER, Chronisch Zieken- en
Gehandicaptenraad, Samenwerkende Ouderenbonden CSO en Fietsersbond)
nog meer redenen waarom het stopzetten van de strippenkaartverkoop aan
het NS-loket onjuist is. De NS heeft eerder aangegeven, niets te
willen wijzigen in de geldigheid van de strippenkaart op
spoortrajecten "omdat binnenkort de OV-chipkaart zal zijn ingevoerd".
Niets wijzigen betekent ook de verkrijgbaarheid onveranderd laten, zo
vinden de consumentenorganisaties. Servex-dochter Kiosk wil de verkoop
van de strippenkaart overnemen. Maar er zijn nogal wat stations die
wel een loket hebben, maar geen Kiosk. Bovendien hebben Kiosks meestal
andere openingstijden dan het NS-loket. De reiziger verwijzen naar een
in de buurt gelegen postkantoor kenschetst de minachting van de NS
voor zijn klanten. Enkele jaren geleden staakte de NS de verkoop van
de strippenkaart uit de automaat. Dat was toen ook al een probleem,
maar de strippenkaart kon tenminste nog aan het loket worden gekocht.
Wanneer de NS hier ook mee stopt, dienen de strippenkaarten weer in de
automaat verkrijgbaar te zijn.
De consumentenorganisaties zullen er bij de NS met klem op aandringen,
dat ook na 1 januari 2005 de strippenkaart gewoon aan het loket
verkrijgbaar blijft.
Amersfoort, 25 mei 2004
---