Consumentenbond ontraadt kopen van tickets bij SLM
28 mei 2004
Onzekerheid over vluchten van SLM naar Suriname
De Consumentenbond adviseert reizigers die van plan zijn naar Suriname
te vliegen niet hun reis te boeken bij de SLM, maar zekerheidshalve
bij de KLM. Reden hiervoor is de onzekerheid over de vluchten van de
SLM vanwege problemen met de certificering van een onlangs overgenomen
vliegtuig van de KLM. Wat de gevolgen zijn voor passagiers die al
geboekt hebben is nog onduidelijk.
Consumenten die nu nog naar Suriname willen vliegen, hebben maar één
mogelijkheid en dat is een ticket kopen bij de KLM. De Consumentenbond
vindt het betreurenswaardigheid dat dit het enige alternatief is omdat
er geen concurrentie is op deze lijn, waardoor de prijzen te hoog
zijn. De problemen met de certificering van het vliegtuig van de SLM,
maken het uiterst onzeker of de Surinaamse Luchtvaartmaatschappij SLM
de komende maanden alle geplande vluchten tussen Amsterdam en
Paramaribo zal kunnen uitvoeren. De eerst komende weken zal de KLM een
aantal vluchten van de SLM overnemen, maar daarna is dat niet
gegarandeerd. Omdat de vervoersvoorwaarden van de SLM moeilijk te
achterhalen zijn, is het niet duidelijk wat de gevolgen zijn voor
passagiers als de vluchten niet doorgaan.
Volgens de veel gehanteerde IATA voorwaarden hebben passagiers dan
recht op een vervangende vlucht of teruggave van de reissom, maar
meestal geen recht op een verdere schadevergoeding.
De Consumentenbond heeft de SLM om een oplossing voor dit probleem
gevraagd. De SLM heeft hier niet op gereageerd, reden waarom de bond
reizigers tot nader order afraadt een vlucht te boeken bij de SLM.
Consumentenbond