Persbericht
Aanzienlijke logistieke verbeteringen mogelijk in zorg
TPG-topman Peter Bakker presenteert rapport Sneller Beter aan Minister Hoogervorst
07 juni 2004 - Vandaag heeft Peter Bakker, bestuursvoorzitter van TPG, het rapport "Betere zorg voor minder geld" aangeboden aan Hans Hoogervorst, Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, de NVZ vereniging van ziekenhuizen en de Orde van Medisch Specialisten. Op verzoek van de minister en de ziekenhuizen heeft TPG, in het kader van het project Sneller Beter, vanuit zijn logistieke deskundigheid de zorgsector doorgelicht.
Het rapport laat zien dat logistieke verbeteringen hand in hand kunnen gaan met belangrijke kwaliteitsverbeteringen: patiënten die minder vaak naar het ziekenhuis hoeven, in het ziekenhuis minder lang hoeven te wachten en voor, tijdens en na de behandeling kunnen rekenen op meer aandacht van verpleegkundigen en artsen. De logistieke kwaliteitsverbeteringen leveren bovendien nog eens een efficiencywinst op van 20-25%.
Het advies is een visie op hoofdlijnen: het signaleert knelpunten en doet voorstellen om de logistieke processen in de zorg te verbeteren. Ook wordt een aantal succesvolle praktijkvoorbeelden beschreven. Het rapport richt zich achtereenvolgens op de patiënten-, goederen-, en medicijnenlogistiek.
De patiëntenlogistiek kan substantieel worden verbeterd door de patiënt centraal te stellen en een zogenaamd "pull systeem" in te voeren. Door sneller vast te stellen of een patiënt min of meer een 'standaardbehandeling' kan volgen, kan veel tijdwinst worden behaald. Deskundigen uit de zorg en de eigen ervaring van TPG met vergelijkbare logistieke processen leren dat er in 60 tot 80% van de gevallen sprake is van een standaardbehandeling. In een dergelijk systeem weten patiënten eerder waar ze aan toe zijn, krijgen behandelaars meer grip op de processen en wordt de kans op fouten verkleind. Dit leidt tot gemotiveerde medewerkers die worden gestimuleerd verbeteringen na te streven en bij realisering daarvan worden beloond. De verwachte efficiencywinst van 20-25% (twee tot tweeënhalf miljard euro per jaar) kan worden gerealiseerd binnen drie tot vijf jaar, mits aan alle randvoorwaarden is voldaan. Randvoorwaarden zijn onder meer het goed meten en registreren van behandelingen, die informatie voor alle betrokkenen beschikbaar maken, en het inbouwen van positieve prikkels die het vinden van verbeteringen ook daadwerkelijk stimuleren.
De goederenlogistiek kan relatief eenvoudig worden verbeterd bij de inkoop door duidelijk de verantwoordelijkheden vast te stellen. Door bundeling van inkoopvolume en het onderbrengen van eigen voorraden in een centraal magazijn, beheerd door een gespecialiseerde partij, kan een efficiencywinst van 150 miljoen euro worden behaald.
De medicijnenlogistiek tenslotte kan aanzienlijk worden verbeterd door te kiezen voor directe distributie van geneesmiddelen voor chronisch gebruik. Zorgverzekeraars kopen in het voorstel dan rechtstreeks bij een farmaproducent in, op basis van de voorspelde vraag van hun klanten. Via een elektronisch voorschrijfsysteem kan de huisarts aangeven welke medicijnen de patiënt nodig heeft. De medicijnen worden in een centraal magazijn klaar gemaakt en rechtstreeks bij de patiënt afgeleverd. Door het logistieke proces op deze wijze in te richten is er een verwachte efficiencywinst van 700 tot 850 miljoen euro per jaar mogelijk. Dit kan binnen twee tot drie jaar worden gerealiseerd.
TPG heeft ongeveer drie maanden gewerkt aan het rapport. Daarbij zijn tal van organisaties uit de gezondheidszorg geraadpleegd. Hun bijdragen hebben belangrijke input gevormd voor de totstandkoming van dit rapport. Het totale rapport kunt u verkrijgen via www.tpg.nl en www.snellerbeter.nl.
Rapport Sneller Beter
TPG N.V. verleent wereldwijd, onder de twee merknamen TNT en Koninklijke TPG Post, een breed scala aan post, express en logistieke diensten. De onderneming heeft ruim 162.000 medewerkers in 64 landen en is in meer dan 200 landen actief. De omzet in 2003 bedroeg EUR 11,9 miljard. TPG N.V. is genoteerd aan de beurzen van Amsterdam, New York, Londen en Frankfurt.
TNT Post Groep NV