Dienst uitvoering en toezicht Energie

DTe: kwaliteit vergelijkingssites energieprijzen moet omhoog

04-27 DTe: kwaliteit vergelijkingssites energieprijzen moet omhoog / 16-12-2004 Van de 13 onderzochte vergelijkingssites voor energieprijzen maken slechts 5 sites gebruik van onafhankelijke gegevens. Hoewel geen van de vergelijkingssites door de consument als moeilijk wordt ervaren, is geen enkele site volledig. Niet alleen omdat kleine regionale aanbieders van energie ontbreken maar ook omdat niet alle producten worden getoond. Volledige transparantie wordt op dit moment nog door geen enkele site geboden. Dat blijkt uit onderzoek van de Dienst uitvoering en toezicht Energie (DTe), die de geliberaliseerde energiemarkt bewaakt en controleert. Het onderzoek is uitgevoerd door Roland Berger Strategy Consultants. Gert Zijl, directeur van DTe: "Transparantie in prijzen is een belangrijke voorwaarde voor de consument om een weloverwogen keuze te maken voor een energieleverancier. Vergelijkingssites spelen een belangrijke rol. Bijna 70% van de consumenten gebruikt die sites en een kleine 40% baseert zijn of haar overstap naar een andere energieleverancier hier op. DTe wil dus dat die sites vlekkeloos opereren." DTe liet niet alleen toetsen of de sites onafhankelijk waren. Ze werden verder getoetst op: ·Correctheid: worden de prijsberekeningen goed uitgevoerd? ·Volledigheid: worden alle energieleveranciers, producten en kosten meegenomen? ·Tijdigheid: worden wijzigingen in de gehanteerde prijzen tijdig verwerkt? ·Gebruiksgemak: Hoe ervaart de consument de vergelijkingssites? ·Informatiebehoefte: welke informatie verwacht een consument en wat biedt de site aan? Andere conclusies uit het DTe onderzoek:
·De 13 sites maken gebruik van 5 zoekmachines. Slechts twee van de vijf zoekmachines leveren een consument, die prijzen voor energie wil vergelijken, correcte berekeningen op. ·De berekening van de gasprijzen verloopt in vrijwel alle gevallen goed, maar bij de gecombineerde overzichten van gas en elektriciteit worden de kortingen die de energieleverancier geeft bij een gecombineerd contract vaak niet goed meegenomen. ·Omdat op alle vergelijkingssites leveranciers- en productgegevens ontbreken, verschilt de volgorde van de tien goedkoopste aanbieders per site aanzienlijk. Dat werkt voor de consument verwarrend. ·Niet alle vergelijkingssites hanteren de juiste tarieven. "DTe gaat met de makers van de vergelijkingssites praten om de kwaliteit te verbeteren en zo de transparantie op de markt te bevorderen voor de consument. Wij zullen de kwaliteit van de sites blijven monitoren om voor de consument inzichtelijk te maken waar ze betrouwbare informatie kunnen vinden. Omdat er in ieder geval een drietal vergelijkingssites de consument van betrouwbare informatie voorziet over elektriciteit, heeft de DTe besloten de publicatie van de eigen overzichten voor groene stroom voorlopig te stoppen", aldus directeur Zijl. " We houden die overzichten wel bij want mocht de energiemarkt niet transparanter worden voor de consument dan kunnen we ze meteen weer gaan publiceren". De resultaten van het onderzoek zijn vanaf vandaag te vinden op de website. De vijf sites die gebruik maken van onafhankelijke gegevens zijn: Energieprijzen, Energiebond, Eigen Huis, Gaslicht en Energievergelijken. Overzicht sites elektriciteit
WebsiteCorrectheidVolledigheidTijdigheidGebruiksgemakInformatie behoefte
Energieprijzen+++++++
Energiebond++++++/++
Eigenhuis+++++++
Energiewereld++-+/-++/-
Energievoorzieningen1++-+/-++/-
Vergelijk++-/--+/-++/-
Elcheapo++-/--+/-++/-
Mijn Stroom2++-+/-++/-
Gaslicht+/---++
Energieplaza+/---+/+++/++
Energievergelijken-----+/+++/++

1) Energievoorzieningen wordt ook getoond bij benaderen Energievergelijker.nl
2) Mijn Stroom wordt ook getoond bij benaderen groene stroom vergelijking van Ecologiebibliotheek.nl Overzicht sites gas
WebsiteCorrectheidVolledigheidTijdigheidGebruiksgemakInformatie behoefte
Energiewereld++++++/-
Vergelijk++++++/-
Elcheapo++++++/-
Mijn Stroom++++++/-
Gaslicht++-+/-+/-+/-
Overzicht sites die gecombineerde overzichten gas en elektriciteit aanbieden WebsiteCorrectheidVolledigheidTijdigheidGebruiksgemakInformatie behoefte
Energiewereld++/-++/-+/-
Vergelijk++/-++/-+/-
Elcheapo++/-++/-+/-
Mijn Stroom++/-++/-+/-
Journalisten kunnen voor meer informatie over dit persbericht contact opnemen met één van onze persvoorlichters: Saskia Bierling of Barbara Roest , tel. (070) 3303320/3362 of 06-51387468 / 06-22793063 (buiten kantooruren) of via pers@nmanet.nl.

Geen journalist, maar wel vragen over dit persbericht? Neem dan contact op met de Informatielijn NMa/DTe, tel. 0800-0231 885 of mail naar info@nmanet.nl