Geweld tegen ambtenaren
17 december 2004 - Djoe Lan Tan
Politie, het Openbaar Ministerie en de gemeente Amsterdam gaan
intensief samenwerken om geweld tegen gemeentelijk personeel aan te
pakken. Op maandag 20 december wordt tijdens een vergadering van de
driehoek door deze drie partijen een convenant ondertekend waarin de
aanpak is vastgelegd.
Agressie en geweld tegen gemeenteambtenaren die werken voor de
publieke zaak mag niet getolereerd worden. Dit moet voor iedereen
duidelijk zijn. De gemeente heeft immers een belangrijke
dienstverlenende, handhavende en toezichthoudende functie. Ambtenaren
van de gemeente Amsterdam worden vaak geconfronteerd met vormen van
agressie en geweld door burgers. Zo is het afgelopen jaar 48% van de
ambtenaren in aanraking gekomen met verbaal geweld en 7% met serieuze
bedreigingen.
Tweeënveertig procent van de ambtenaren voelt zich daadwerkelijk wel
eens onveilig op de werkplek. Dit blijkt uit het onderzoek van Bureau
Driessen "Agressie en Geweld tegen ambtenaren van de gemeente
Amsterdam", dat in opdracht van de gemeente Amsterdam is uitgevoerd.
Driessen heeft onderzoek gedaan naar de aard en omvang van agressie en
geweld tegen ambtenaren.
Gezamenlijke aanpak met de driehoek
Concluderend kan worden gesteld dat de hoeveelheid geweld tegen
gemeenteambtenaren fors is, hoewel niet hoger in vergelijking tot
andere beroepsgroepen. Dit neemt niet weg dat ieder jaar veel
ambtenaren zich onveilig voelen en met fysiek geweld worden
geconfronteerd.
Verantwoordelijk burgemeester Cohen vindt het aantal incidenten veel
te hoog en heeft daarom het initiatief genomen tot een gezamenlijke
aanpak met de driehoek. "Ambtenaren moeten kunnen werken in een
omgeving waar agressie en geweld weinig kans krijgen. Bovendien komt
dat de motivatie en dus ook de kwaliteit van de dienstverlening aan de
burger ten goede", aldus Cohen.
Op basis van de conclusies heeft Driessen een aantal aanbevelingen
gedaan:
* Voer een zichtbaar en herkenbaar beleid met heldere
uitgangspunten. Zichtbaarheid is van bijzonder belang, omdat een
duidelijk en herkenbaar beleid burgers die neigen naar agressief
gedrag zal afschrikken;
* Pak iedere vorm van geweld aan. Zowel fysiek als verbaal geweld is
onacceptabel;
* Draag uit dat agressie niet loont.
Pilot
In het convenant worden deze aanbevelingen overgenomen. Verder wordt
voorgesteld om 3 tot 5 diensten en/of stadsdelen te selecteren als
pilot. Het doel van de pilot is dat, op maat, sluitende afspraken
worden gemaakt met gemeente (preventie, trainingen, registratie,
nazorg), politie (assistentie en aangifte) en Openbaar Ministerie
(vervolging). Met als resultaat een daling van agressie- en
geweldsincidenten. De ervaring die wordt opgedaan bij deze pilots
kunnen gemeentebreed gebruikt worden.
In januari 2005 bespreekt de raadscommissie de aanpak "Agressie en
Geweld tegen ambtenaren van de gemeente Amsterdam".
© Gemeente Amsterdam
Gemeente Amsterdam