Meting kwaliteit van leven in verzorgingshuis
Een belangrijk doel van zorginstellingen is om bewoners een goede
kwaliteit van leven te bieden. Het is echter niet makkelijk om
kwaliteit van leven te kwantificeren. Vooralsnog gebeurt dat
voornamelijk door punten toe te kennen voor objectief waarneembare
kenmerken van het aanbod waarvan men aanneemt dat ze goed zijn voor de
bewoners, bijvoorbeeld ruime kamers, gediplomeerd personeel en een
klachtenregeling. In die metingen komt echter niet tot uiting wat de
bewoners er zelf van vinden.
Daarom verkent het SCP nu de mogelijkheden om hun beleving in beeld te
brengen. Naast de gebruikelijke tevredenheids-enquêtes wordt daarbij
ook geëxperimenteerd met de methode van 'multi-moment opname', ook wel
'Experience Sampling Method (ESM)genoemd. Daarbij rapporteren mensen
hoe ze zich op het moment van ondervraging voelen en wordt de
kwaliteit van leven bepaald aan de hand van de gemiddelde stemming
over een bepaalde periode.
Deze methode zal worden uitgeprobeerd in een verzorgingstehuis in
Rotterdam. In die verkenning zijn de volgende vragen aan de orde:
1. 1. Hoe kan deze methode het best worden toegepast in deze
context?, bijvoorbeeld hoe vaak per dag kun je mensen vragen,
kunnen ze met een palmcomputer overweg, welke vraag geeft het
minste misverstand, etc.
2. 2. Verschillen de uitkomsten hiervan van de gangbare meetmethoden
voor bepaling van de globale levenskwaliteit?
3. 3. Kan deze methode ook gebruikt worden om het effect van de zorg
op onderdelen te volgen, b.v. kun je hiermee zichtbaar maken of
extra uitjes de stemming ook op langere termijn verhogen?
Inlichtingen: dr. Crétien van Campen, e-mail: en dr. A. van den Broek,
e-mail:
Bij het SCP zijn er op dit moment geen mogelijkheden om stage te
lopen.
Sociaal en Cultureel Planbureau