CNV PUBLIEKE ZAAK
Geef werknemers recht om kwaliteit in (ouderen)zorg af te dwingen
CNV Publieke Zaak is ingenomen met de aandacht van de politiek voor
het personeel in de ouderenzorg, maar vraagt zich af of de richting
van Tweede Kamer en kabinet juist zijn. Wordt de kwaliteit van zorg
beter van meer inspecties of een meldlijn? Onderhandelaar Leon Vincken
denkt dat er een andere oplossing mogelijk is.
De politiek is in rep en roer en iedereen lijkt nu de Zwarte Piet bij
staatssecretaris Ross neer te leggen. Toch doen ook werkgevers in de
ouderenzorg volop mee aan afspraken over productieverhoging, zonder
extra personeel aan te trekken. Vervolgens ontstaan er problemen met
de kwaliteit van de ouderenzorg en iedereen begint over meer
inspecties, een meldlijn of weer nieuwe keurmerken.
Mening werknemers
CNV Publieke Zaak gelooft als belangenbehartigers van de werknemers in
de zorgsector niet in deze oplossingen. Gek genoeg wordt de werknemers
in de sector nauwelijks om een mening gevraagd. Zij voelen zich soms
roependen in de woestijn. Want wie legt familie en bewoners in de
ouderenzorg steeds maar weer uit waarom er te weinig zorg is?
Ondertussen kondigen directies de zoveelste fusie of reorganisatie. Of
ze stellen een interim manager met een topsalaris aan.
Meer zeggenschap
'Werknemers in de zorg willen bewoners helpen, willen klaar staan. Zou
het niet vele malen effectiever zijn als diezelfde werknemers wat meer
zeggenschap kregen over de kwaliteit van de zorg? Is het niet
zinvoller om werkgevers te verplichten de kwaliteit van de zorg te
bespreken met de uitvoerenden van die kwaliteit? Het begint dan met
het scheppen van een open cultuur waarin werknemers hun kijk op
kwaliteit, geleerd in de beroepsopleiding en dagelijkse praktijk,
mogen verwoorden. Zij weten als geen ander wanneer zorg onder de maat
is en wanneer ingegrepen moet worden', meent de bestuurder van CNV
Publieke Zaak.
Dagelijkse wandelingen
Structureel in gesprek met de afdelingsleiding, praten over van te
voren afgesproken kwaliteitsnormen met de daarbij behorende middelen.
Zowel personele kwaliteit als bijvoorbeeld tilhulpmiddelen of de
broodnodige dagelijkse wandelingen met de bewoners. Kan de afgesproken
kwaliteit niet geboden worden dan moeten diezelfde werknemers de
mogelijkheid hebben om taken af te stoten. Desnoods wordt het aantal
bewoners verminderd. De ondernemingsraad is bij uitstek het orgaan dat
zo'n afspraak op de voet volgt en de directeur hiervoor ter
verantwoording kan roepen.
Werknemersrecht
CNV Publieke Zaak maakt zich bij de komende CAO-onderhandelingen in de
hele zorgsector sterk voor dit werknemersrecht. Dus niet alleen in de
verpleeg- en verzorgingshuizen, maar ook in de thuiszorg, de
geestelijke gezondheidszorg en de gehandicaptenzorg. Bij deze
onderhandelingen gaat het echt niet alleen om levensloop en
prepensioen. Vincken: 'Het vastleggen van de zorgkwaliteit is ook een
arbeidsvoorwaarde. Werknemers in de zorg moeten een afdwingbaar recht
krijgen om de afgesproken zorg op het van te voren vastgestelde
kwaliteitsniveau te leveren. De komende CAO-onderhandelingen zullen
duidelijk maken of de werkgevers lef hebben met ons dergelijke
afspraken te maken'.