Persbericht: 16 maart 2005, no. 55
Eindhoven in de voorhoede met elektronische dienstverlening
Eindhoven doet het goed als het gaat om elektronische dienstverlening.
In diverse Superpilot-projecten is hard gewerkt aan de uitbreiding en
verdieping van het elektronisch productenaanbod. Inmiddels is het
productenaanbod ondergebracht in 1 digitaal loket. Dit heeft er voor
gezorgd dat Eindhoven een flinke sprong maakte in het klassement van
AdviesOverheid.nl, namelijk van de 37e naar de 13e plaats.
AdviesOverheid.nl is een rijks programmabureau dat periodiek onderzoek
doet naar elektronische dienstverlening bij rijk, provincies en
gemeenten. De Gemeente Eindhoven is de snelste stijger in de top 50 en
laat hiermee andere pilots als Den Haag (17) en Helmond (23) achter
zich.
Klantvriendelijk
Elektronische dienstverlening is meer dan informatieverstrekking en
het aanbieden van producten via het digitaal loket. De meerwaarde zit
in het elektronisch afhandelen van vragen en het leveren van
producten, zogeheten transacties. Zo zijn via www.eindhoven.nl
aangevraagde en betaalde uittreksels uit registers de volgende dag al
bij de klant. Andere voorbeelden zijn het doorgeven van verhuizingen,
het aanvragen van een evenementenvergunning of bouwvergunning (waarbij
de behandeling online te volgen is), het berekenen van Onroerende Zaak
Belasting en het inzien van bestemmingsplannen.
Nieuwe website
Er is perspectief op verdere stijging. Zo worden nog steeds nieuw
ontwikkelde elektronische producten in het digitaal loket bijgezet.
Ook werkt de gemeente aan de invoering van een nieuw systeem waarmee
klanten eenvoudiger gebruik kunnen maken van het digitaal loket en de
zaken achter de schermen doelmatiger georganiseerd zijn. Een
vernieuwde website gaat volgens planning op 1 juni 2005 in de lucht.
Voorhoedegemeente
De ontwikkeling van elektronische dienstverlening ondergaat bovendien
een impuls van de Eindhovense uitverkiezing tot één van de dertien
Voorhoedegemeenten. Dit zijn gemeenten door het rijk geselecteerd om
tot 2008 voorop te lopen in de realisatie van de doelen uit Andere
Overheid, een actieprogramma van het kabinet Balkenende II. Doel
hiervan is de overheid efficiënter en beter te laten werken.
De Eindhovense deelname aan het Voorhoedeproject past goed binnen het
Stedelijk ICT beleid, waarin de visie wordt aangehangen om de weg naar
een andere overheid niet alleen maar samen met anderen af te leggen.
Daarvoor is de opdracht te complex en staat de gemeente in de
uitvoering van haar taakstelling te veel in open verbinding met
ketenpartners en klanten. In het Voorhoedeproject wil Eindhoven met
andere vooruitstrevende gemeenten nieuwe stappen zetten in de
verbetering van de dienstverlening en verlichting van administratieve
lasten voor burgers en bedrijven.
De ranglijst van de gemeentesites is te vinden op
www.advies.overheid.nl
© 2005 Gemeente Eindhoven
Gemeente Eindhoven