Burgerjaarverslag 2004: Rapportcijfer 7 voor provinciale
dienstverlening
3 mei 2005
In tegenstelling tot 2003 kreeg de provincie in 2004 niet het
rapportcijfer 6,5 maar een 7 voor de klantvriendelijkheid en
dienstverlening. Dat blijkt uit het burgerjaarverslag 2004 dat
commissaris van de koningin Hans Alders vandaag heeft uitgebracht. Met
het burgerjaarverslag geeft Alders jaarlijks inzicht in hoe het met de
provinciale dienstverlening is gesteld. Ook gaat hij in op allerlei
zaken die te maken hebben met de relatie tussen de burger en het
provinciebestuur, zoals klachten en inspraakprocedures.
Naast positieve punten wijst de commissaris ook op dingen die voor
verbetering vatbaar zijn. Hij doet onder andere de aanbeveling om de
informatievoorziening aan burgers die niet via de publieksvoorlichting
loopt te verbeteren. Ook de inzichtelijkheid van de provinciale
organisatie en provinciale procedures kunnen worden verbeterd.
Het burgerjaarverslag is het directe gevolg een aantal wijzigingen die
in 2003 in de Provinciewet zijn doorgevoerd. Deze wet schrijft
sindsdien voor dat de commissaris van de koningin elk jaar in een
burgerjaarverslag inzicht moet geven in de manier waarop het
provinciebestuur vorm geeft aan de relatie burger-provinciebestuur en
aan de kwaliteit van de provinciale dienstverlening.
Reactie van het college van Gedeputeerde Staten en Provinciale Staten
Op 10 mei aanstaande wordt de reactie van het college van Gedeputeerde
Staten op het burgerjaarverslag verwacht. Tijdens de Statenvergadering
van 25 mei zullen Provinciale Staten in het provinciehuis met
Gedeputeerde Staten discussiëren over de inhoud van dit verslag. U
bent van harte welkom om deze vergadering bij te wonen. Voor meer
informatie over deze vergadering kunt u contact opnemen met de
Statengriffie, telefoon 050 3164458.
Online bekijken
U kunt het burgerjaarverslag direct online bekijken. Klik hier om het
burgerjaarverslag te openen. Een breedband internetverbinding zoals
kabel of ADSL wordt voor deze optie aangeraden. U kunt hier ook
eventueel de PDF-versie downloaden.
Bestellen?
Natuurlijk is het ook mogelijk om onder aan deze pagina een papieren
exemplaar bestellen. Dit is echter pas vanaf 19 mei beschikbaar. U
kunt ook even bellen met telefoonnummer 050 - 3164160.
Provincie Groningen