Nieuwe spelregels voor letselschade
Het Centrum voor Aansprakelijkheidsrecht (onderdeel van de
Universiteit van Tilburg) heeft een conceptgedragscode ontwikkeld om
de afhandeling van letselschadezaken zo goed mogelijk te laten
verlopen. De code moet voor slachtoffers, slachtofferorganisaties,
belangenbehartigers, medisch adviseurs en verzekeraars gelden.
Onderzoek laat zien dat de problemen bij de afwikkeling van
letselschade onder meer ontstaan doordat het proces van
informatieverzameling en onderhandeling ongestructureerd verloopt. Het
Centrum voor Aansprakelijkheidsrecht heeft zich daarom gebogen over de
vraag hoe dat proces beter kan verlopen. Hoogleraar Maurits
Barendrecht, die de leiding heeft over het onderzoek, concludeerde al
snel dat een gedragscode kan bijdragen aan een sneller en beter
verloop van de schadeafhandeling. De afgelopen maanden heeft hij in
overleg met verzekeraars, belangenbehartigers en slachtoffers, en
bijvoorbeeld ook met het Verbond de spelregels voor deze Gedragscode
Behandeling Personenschade uitgewerkt.
In de code wordt gepleit voor objectieve criteria als richtpunt voor
schadevergoedingen. Daarnaast wordt voorgesteld dat verzekeraars en
belangenbehartigers van de slachtoffers via een gezamenlijk
behandelplan informatie verzamelen, waartoe het slachtoffer ook
toegang heeft. Op die manier kan hij van dag tot dag de stand van
zaken volgen. Verder wordt gepleit voor streeftermijnen waarbinnen
bepaalde zaken moeten worden afgehandeld.
Verbond positief
De gedragscode is ter commentaar voorgelegd aan het Nationaal Platform
Personenschade, met het verzoek om ook te kijken hoe de code het beste
kan worden geborgd en onderhouden. Het Verbond en het Personenschade
Instituut van Verzekeraars (PIV), maar ook andere betrokken partijen,
zullen zich de komende maanden buigen over de concepttekst. Het
Verbond en het PIV zijn in een eerste reactie positief. We vinden het
vooral goed dat de gedragscode niet alleen voor verzekeraars, maar
voor alle betrokkenen geldt. Zo kun je duidelijke afspraken maken over
procedures en termijnen waar iedereen achterstaat, aldus Ernst Pompen
van het Verbond. Wel is het volgens hem belangrijk dat álle partijen
zich aan de code conformeren. We hebben inmiddels vernomen dat niet
iedereen de code straks zal onderschrijven en dat is
betreurenswaardig. Deze code heeft alleen zin als er een breed
draagvlak voor is.
Het Centrum voor Aansprakelijkheidsrecht komt dit najaar met een
herziene tekst, op basis van het commentaar. De conceptgedragscode kan
worden gedownload via http://rechten.uvt.nl/normering.
Verzekerd!, juni 2005
Verbond van Verzekeraars