Gebruikers zeer positief over Rechtspraak.nl
Gebruikers van Rechtspraak.nl, de officiële site van de Rechtspraak
en de Hoge Raad der Nederlanden, oordelen zeer positief over de site.
Maar liefst 92% heeft een gunstig oordeel. Dat betekent een stijging
ten opzichte van 2002, toen 88% al positief oordeelde. Dat is de
uitkomst van een onderzoek onder ruim 1600 gebruikers van
Rechtspraak.nl, uitgevoerd door het bureau NetPanel in opdracht van de
redactie van de site.
Rechtspraak.nl is in de lucht sinds december 1999. In oktober 2004 is
een geheel vernieuwde site gelanceerd, met gebruikmaking van de nieuwe
huisstijl en nieuwe content. Voorheen richtte Rechtspraak.nl zich
voornamelijk op professionals (advocaten, rechters, juristen, enz.).
De huidige site probeert ook in de informatiebehoefte van algemene en
rechtzoekende privé-gebruikers en de pers te voorzien.
Driekwart van de bezoekers raadpleegt Rechtspraak.nl vanuit een
zakelijke achtergrond, luidt één van de conclusies van de
onderzoekers. In 2002 was dit 69%. Deze professionals zijn vooral
werkzaam bij de overheid, op advocatenkantoren en in het
bedrijfsleven. De groep privé-bezoekers bestaat uit algemene
belangstellenden (8%), rechtzoekende belangstellenden (7%) en
studenten (11%). De privé-bezoekers vooral zijn werkzaam op
bestuurlijk-juridisch vlak, in management- en directiefuncties of in
de administratieve sector.
De meerderheid van de respondenten (45%) bezoekt Rechtspraak.nl één
tot drie keer per week; een kwart bezoekt de site zelfs vaker dan drie
keer per week. Professionals bezoeken de site vaker dan leken. Het
aantal bezoekers is sterk gestegen en neemt nog steeds toe: in april
2002 bezochten 126.00 mensen de site, in april 2005 waren dat er
368.000. Het vinden van uitspraken is voor 69% van alle gebruikers het
belangrijkste doel van een bezoek aan Rechtspraak.nl. Daarnaast wordt
vaak gezocht naar namen en nevenfuncties.
Over het algemeen wordt het informatieaanbod zeer positief
gewaardeerd. Ten opzichte van 2002, toen de waardering ook al groot
was, is de gemiddelde score zelfs nog toegenomen. Kritische
kanttekeningen betreffen het aanbod van uitspraken. Het is onduidelijk
op basis van welke criteria uitspraken worden gepubliceerd. Bovendien
varieert het aanbod per gerecht. Ook de snelheid waarmee ze op
Rechtspraak.nl terechtgekomen lijkt afhankelijk van willekeurige
factoren.
De bezoekers zijn tevreden over het gebruiksgemak. Het feit dat men
via verschillende ingangen bij de gewenste informatie kan komen,
draagt sterk bij aan de gebruiksvriendelijkheid. De zoekmogelijkheden
worden goed gewaardeerd, maar zouden wel geoptimaliseerd kunnen
worden.
U kunt het voleldige Gebruikersonderzoekrapport 2005 en/of de
samenvatting met conclusies en aanbevelingen lezen of
downloaden door op de link te klikken.
Bron: Centrale redactie rechtspraak.nl
Datum actualiteit: 3 juni 2005 Naar boven
Gerechtelijke organisatie