Tonnairs tussen wal en schip
6 jun 2005
Mensen met een vrij belegd vermogen tussen de 50 en 500 duizend euro,
zijn niet tevreden met de dienstverlening die zij van hun financiële
instelling krijgen. Dit blijkt uit een onderzoek onder 538
respondenten dat in de afgelopen maanden in opdracht van Robeco Direct
door het onderzoeksbureau TNSNipo is gehouden.
Tonnairs vallen tussen de wal en het schip. De dienstverlening en
aandacht die zij van consumentenbanken krijgen is beperkt, terwijl
private banking nog buiten bereik ligt. Het gaat om zon 13% van de
Nederlandse huishoudens; om mensen die vaak door een gematigd
uitgaven patroon veel geld opzij hebben gezet. De tonnair, of zoals
marketeers het noemen the mass affluent, is een kritische en
voorzichtige financiële consument die zijn eigen geld wil beheren,
neutraal staat tegenover advies van deskundigen en tijd aan zijn
financiën besteedt.
De grootste bron van ergernis zijn kosten die in rekening worden
gebracht voor basisvoorzieningen, niet te worden geattendeerd op
verbeteringen en voorwaarden die eenzijdig door de aanbieder worden
veranderd. Maar ook onkundig personeel, slechte adviezen, alles zelf
moeten uitvinden en opdringerigheid scoren hoog.
Robeco Direct, de winkel van Robeco, doet hier wat aan. Bestaande en
nieuwe klanten die nu instappen in de nieuwe dienstverlening
Vermogenscoaching van Robeco Direct krijgen de garantie op een
ergernisvrije dienstverlening. Is men niet tevreden, dan krijgt men
tot zes maanden na de start van Vermogenscoaching het geld naar
marktwaarde terug, plus de gemaakte kosten.
Vermogenscoaching is een voor Nederland uniek concept en geeft
antwoord op ergernissen die leven bij mensen, door continue bewaking
van de portefeuille; persoonlijke adviezen toegesneden op vooraf
afgestemde doelen; geen overbodige adviezen; een pro-actieve
instelling en deskundige gesprekpartners. Omdat kosten in rekening
brengen voor basisvoorzieningen de grootste ergernis blijkt te zijn,
is Vermogenscoaching gratis. Vermogenscoaching is beschikbaar voor
vermogens vanaf EUR 25.000. Voor vermogens vanaf EUR 100.000 biedt
Robeco Direct extra voordelen, een speciaal team met de beste
adviseurs staat deze klanten zes dagen per week te woord. Dit team is
inmiddels geïnstalleerd en de klant die belt hoeft nu alleen nog maar
zijn rekeningnummer in te toetsen en krijgt daarna direct een
medewerker aan de lijn die zijn financiële situatie kent.
Over Robeco
Robeco biedt producten en diensten aan op het gebied van discretionair
vermogensbeheer en heeft een compleet aanbod van beleggingsfondsen
voor een groot aantal institutionele en particuliere cliënten
wereldwijd. Het productaanbod van Robeco omvat vastrentende en
aandelenbeleggingen, evenals gemengde portefeuilles, geldmarktfondsen
en alternatieve beleggingen.
De fondsen voor de particuliere markt worden zowel direct door Robeco
als door andere financiële instellingen verspreid. Een aantal
beleggingsfondsen, inclusief het vlaggenschip Robeco N.V., is
genoteerd aan grote Europese aandelenbeurzen zoals die van Amsterdam,
Parijs, Frankfurt en Londen.
Robeco bedient haar klanten niet alleen vanuit haar hoofdkantoor in
Rotterdam, maar heeft in Europa ook kantoren in België, Duitsland,
Frankrijk, Spanje en Zwitserland. In de Verenigde Staten heeft Robeco
kantoren in New York, Chicago en San Francisco (Weiss, Peck & Greer),
Boston (Boston Partners), White Plains (Sage Capital Management) en
Toledo (Harbor Capital Advisors). Daarnaast is er een kantoor in
Bahrein.
Robeco is het volledig zelfstandig opererende centrum voor
vermogensbeheer binnen de Rabobank Groep. De combinatie van de hoogste
kredietwaardigheidsbeoordeling volgens de belangrijkste internationale
rating agencies en de hoogste Sustainability Cluster Score binnen de
bancaire sector geeft aan dat de Rabobank haar beleggers, leden,
klanten en werknemers sinds lange tijd grote toegevoegde waarde
levert.
[s?robeco.nl.dut.corporate_content.press.articles.2005.06.tonnairs_tus
sen_wal_en_schip]