GEMEENTEN DOEN HET BETER BIJ DE BURGER DAN DE LANDELIJKE OVERHEID
Gemeenten doen goed het in de ogen van de Nederlanders. Dit komt naar
voren uit het onderzoek dat de Vereniging van Nederlandse Gemeenten
(VNG) onder burgers heeft laten uitvoeren. Volgens de burger doet de
gemeente het beter dan de landelijke overheid. Zo weten gemeenten veel
beter wat er leeft onder de burgers, doen zij wat ze zeggen en leggen
ze beter uit waarom bepaalde besluiten worden genomen.
De Nederlandse burger waardeert en vertrouwt zijn gemeente, vooral als
het gaat om concrete zaken. Driekwart van de burgers is van mening dat
de gemeente hen goed informeert als het over belangrijke onderwerpen
gaat, zich inzet voor het verbeteren van de veiligheid. Ook is hij van
mening dat de gemeente goede service biedt.
Burgers hechten het meest aan informatie over concrete tastbare zaken.
Verder vinden zij het belangrijk dat er verantwoording wordt afgelegd
over de besteding van belastinggeld. Maar wie wat doet binnen de
gemeente is voor de burger niet belangrijk. De burger ziet niet of
nauwelijks onderscheid tussen partijen in de gemeenteraad of tussen
bestuurders en ambtenaren.
Als onderdeel van het onderzoek is aan bestuurders gevraagd te
voorspellen wat het beeld van de gemeente bij de burger is. Hieruit
blijkt dat gemeentebestuurders blijk geven van een
minderwaardigheidscomplex. Ruim 80 % van de burgers vindt dat
gemeenten goede service bieden, maar bestuurders verwachten hierop
veel negatiever te worden beoordeeld. De burger blijkt geen belang te
hechten aan een tegemoetkoming door bestuurders bij wanprestaties. Een
punt van aandacht is wel dat burgers denken dat bestuurders wel eens
misbruik maken van hun positie.
Het onderzoek Het Beeld van de Burger is uitgevoerd door SGBO in
opdracht van de VNG voor haar jaarlijkse congres. Op dit congres staat
dit jaar de burger centraal. Het congres met als titel De Burger in
Beeld vindt plaats op 7 en 8 juni in Zeeland.
Het complete onderzoek Het Beeld van de Burger (614 kB)
Zie het origineel
Zie het origineel
Samenvatting van het onderzoek (70 kB)
Den Haag, 7 juni 2005
Vereniging Nederlandse Gemeenten