Waterschap Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden
---
Looptijd mei - juni 2005
Conclusies enquête website voorjaar 2005
Van begin mei tot en met begin juni 2005 kregen bezoekers van
www.destichtserijnlanden.nl de mogelijkheid om hun mening te geven
over de website via een enquête. In totaal hebben ruim 200 mensen
gereageerd. Bij deze informeren wij u over enkele resultaten van de
enquête en wat wij daarmee gaan doen.
Resultaat
In totaal hebben ruim 200 mensen gereageerd gedurende de maand mei -
juni 2005.
Reden bezoek
30 % bezocht onze site naar aanleiding van onze huis-aan-huis
verspreide uitgave `Watergangen'. Deze mensen waren vooral
geïnteresseerd in het aanvragen van de gratis fietsroutekaarten van
het waterschap.
15 % zocht informatie over de waterschapsbelasting
10% kwam voor het adres of telefoonnummers van het waterschap
10 % zocht vacatures
10% wilde informatie over projecten van het waterschap
5% wilde informatie over vergunningen
5% zocht algemene informatie over het werk van het waterschap
15% gaf geen reden
Bezoekersrollen
34% huiseigenaar
26% burger
8% overheid
11% bedrijf of instelling
7% student
3% scholier
11% anders
Opvallend
Verreweg de meeste bezoekers hebben onze site voor de eerste keer
bezocht. Dit waren vooral de mensen die bij ons naar aanleiding van
`Watergangen' een fietsroutekaart wilden bestellen.
Wanneer we deze bezoeken buiten beschouwing laten, dan bezoeken de
meeste mensen onze site een paar keer per jaar.
70% van alle bezoekers vindt wat hij zoekt. De rest vindt de gewenste
informatie niet of slechts deels. Ook is 70% tevreden met de gevonden
informatie.
Dit zou er bijna voor pleiten om niets te veranderen aan de website!
Wat wij doen met de resultaten
Toch gaan we proberen om onze informatie nog beter af te stemmen op uw
informatiebehoefte, mede aan de hand van de resultaten uit deze
enquête. Heel veel mensen die onze enquête hebben ingevuld, hebben ook
de moeite genomen suggesties te doen voor verbetering van onze
website. Deze zullen we zeker ter harte nemen.
Het meest genoemd is de ontbrekende zoekfunctie. De nieuwe website zal
in ieder geval deze functie wel bevatten.
Nieuwe site: opnieuw enquête
In de toekomst zullen wij vaker een enquête houden en naar uw mening
vragen. Zo kunnen we de resultaten vergelijken, en zien of we op de
goede weg zijn. Bij deze bent u van harte uitgenodigd om straks (weer)
uw mening te laten horen!
Meer weten?
Bel bureau Communicatie, telefoon (030) 634 59 48.
Houten, 23 juni 2005.