juni 2005
Bezoekers sporthallen waarderen dienstverlening (29 juni)
Bezoekers zijn steeds meer tevreden over de gemeentelijke sporthallen
in Den Haag. Dit blijkt uit het belevingsonderzoek naar de kwaliteit
en de dienstverlening, dat de gemeente Den Haag in 2004 hield. Voor 82
procent van de ondervraagden is de algemene indruk van de hallen
voldoende, voor 47 procent was deze goed. Het onderzoek in 2002 gaf
aan, dat 71 procent van de geënquêteerden de sporthallen voldoende tot
goed vond. Toen achtte 31 procent de algemene indruk goed.
Het gastheerschap van de medewerkers wordt het hoogst gewaardeerd.
Daarna komen de uitstraling van de accommodatie, de hygiëne en de
kwaliteit van de sportvloer. De parkeer- en stallingsmogelijkheden en
de horeca worden het laagst gewaardeerd. De meeste opmerkingen van de
ondervraagden gingen over sociale veiligheid, hygiëne, klimatologische
omstandigheden en horeca. Deze aspecten vormen voor de gemeente Den
Haag ook aandachtspunten om de service in de toekomst verder te
verbeteren.
Bij het belevingsonderzoek in 1998 en 2000 waren acht sporthallen
betrokken. In 2002 werd dit aantal uitgebreid tot elf en in 2004 tot
dertien. Vooral de in het najaar van 2004 in gebruik genomen
sporthallen Piet Vink en Hogeveld boekten bij het laatste onderzoek
hoge scores. Het gemiddelde aantal bezoekers van alle bij het
onderzoek betrokken sporthallen is 79.000 per jaar.
De sporthallen die bij het onderzoek waren betrokken zijn: De
Blinkerd, Gaslaan, Hogeveld, Houtzagerij, Lipa, Loosduinen,
Ockenburgh, Oranjeplein, Overbosch, Piet Vink, Transvaal, 't Zandje en
Zuidhaghe. Het aantal gemeentelijke sporthallen breidt zich nog steeds
uit. Op 1 juni jl. nam de gemeente de exploitatie van Sporthal
Lindoduin op zich. In het najaar wordt sporthal Boswijk (Ypenburg) in
gebruik genomen en begin 2006 de nieuwe sporthal Houtrust. De bouw van
Sporthal Leidschenveen is in 2006 gepland.
Gemeente Den Haag