Persbericht
Hand Held Products sluit service- en onderhoudscontract met DPD
~ GeoPost-divisie breidt delivery scan-contract binnen Europees franchisesysteem uit ~
5 juli 2005 - Hand Held Products, een toonaangevende producent van op imaging-techniek gebaseerde mobiele oplossingen voor gegevensverzameling, heeft met DPD een pan-Europese overeenkomst gesloten tot 2010. Onder de voorwaarden van het contract verleent Hand Held Products service- en onderhoudsdiensten op de ruim 6.000 Dolphin 9500 handheld computers die gebruikt worden in de depots en vrachtwagens van DPD binnen zijn Europese franchisesysteem.
Dit contract is een uitbreiding van het miljoenencontract dat de bedrijven eerder dit jaar tekenden. DPD, door een meerderheidsbelang eigendom van de GeoPost-groep, een divisie van de Franse Groupe La Poste, implementeerde toen een geautomatiseerd delivery scan -systeem. DPD streeft ernaar de efficiëntie te vergroten door het afleverproces te automatiseren. Hand Held Products zal nu ook service- en onderhoudsdiensten verlenen voor dit systeem.
Het onderhoudscontract regelt dat DPD één aanspreekpunt heeft in het accountteam in Eindhoven die verantwoordelijk is voor het contact met de 24x7 helpdesk om eventuele problemen op afstand te verhelpen. Indien dit niet mogelijk is, worden de producten teruggestuurd naar het engineering lab van Hand Held Products, of naar een aangewezen partner.
Door de service en het onderhoud van het delivery scan-systeem onder te brengen bij Hand Held Products, willen we de betrouwbaarheid van het systeem nog verder verhogen , aldus Dr. Armin Bohnhoff, algemeen directeur van DPD GmbH & Co. KG. Als er problemen ontstaan, moeten deze zo snel mogelijk worden opgelost en daar is deze overeenkomst voor bedoeld. Ik denk dat dit een zeer positieve impact zal hebben op de klanttevredenheid.
Deze overeenkomst vloeit voort uit de succesvolle implementatie van het delivery scan-systeem eerder dit jaar , aldus Roel Vreeburg, managing director EMEA bij Hand Held Products. We hebben DPD laten zien dat we niet slechts een systeem implementeren en het daarbij laten. Wij zijn van mening dat het implementeren van een oplossing slechts het begin is, daarna kun je pas echt bewijzen wat je waard bent. Dat heeft DPD ervan overtuigd ons een onderhoudscontract tot 2010 aan te bieden.
Hand Held Products werkt in verschillende markten, zoals Zwitserland, samen met partners om het reparatieproces te versnellen. De Zwitserse partner, ICS Identcode, is onderdeel van het reparatiepartnernetwerk en beschikt over een uitstekende kennis van het productportfolio van Hand Held Products. Partners in het reparatiepartnernetwerk werken samen met de in Eindhoven gebaseerde technici van Hand Held Products om ieder probleem waar ze mee te maken krijgen snel op te lossen.
(411 woorden)
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Hand Held Products
Hand Held Products is een toonaangevende producent van op imaging-techniek gebaseerde mobiele oplossingen voor gegevensverzameling voor mobiele en draadloze applicaties en applicaties voor transactieverwerking, zoals barcodescanners, mobiele computers en transactieterminals.
Hand Held Products, een innovator op het gebied van data capturingproducten en -oplossingen, introduceerde in 1972 de eerste handheld barcode leespenscanner met commerciële potentie ter wereld. Sindsdien heeft het bedrijf baanbrekende en innovatieve producten op het gebied van barcode scanning op de markt gebracht, zoals lineaire en area imagers en image engines, de mogelijkheid om automatisch de juiste barcodesymbologie te selecteren, geavanceerde lineaire en 2D decoderingsalgoritmen en de eerste 2D-geschikte draagbare dataterminal ter wereld.
Hand Held Products klantgerichtheid en zijn sterke wereldwijde partnernetwerk hebben geleid tot een indrukwekkende klantenlijst. Hand Held Products mag vele bedrijven in de mobiele en industriële sector en de detailhandel tot zijn klantenkring rekenen, waaronder The United States Postal Service, Heineken, Deutsche Bahn, Federal Express, Coca-Cola en Continental Airlines.
Hand Held Products is een particulier bedrijf en heeft wereldwijd meer dan 700 medewerkers in dienst. Het hoofdkantoor is gevestigd in het Amerikaanse Skaneateles Falls. Het Europese hoofdkantoor staat in Eindhoven. Hand Held Products heeft tevens kantoren in Engeland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Spanje, China (Hongkong), Japan, Brazilië, de Verenigde Staten en Mexico.
Voor verder persinformatie, fotografie of een interview kunt u contact opnemen met Viviane Brokerhof bij LEWIS, het IT PR bureau: Tel: +31 (0)40 235 46 00 Fax: +31 (0)40 235 46 01 E-mail: vivianeb@lewispr.com
All product and service names mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.
LEWIS Global Public Relations
Hoevenweg 23
5652 AW Eindhoven
Nederland
Tel: +31 40 235 46 00
Fax: +31 40 235 46 01
Web: www.lewispr.com