Gemeente Gouda
bewoners korte akkeren en gouda oost tevreden over informatie
wijkontwikkeling (11/07/2005)
Bewoners van Korte Akkeren en Gouda Oost zijn over het algemeen
tevreden over de manier waarop zij op de hoogte worden gehouden over
de voortgang van de wijkontwikkeling. De wijkontwikkeling brengt
ingrijpende veranderingen met zich mee die de wijken aantrekkelijker
en leefbaarder maken.
De tevredenheid van bewoners over de informatievoorziening blijkt uit
een klanttevredenheids-onderzoek onder 621 bewoners en 37 betrokkenen
bij de wijkontwikkeling. Dit onderzoek is tegelijk gehouden met een
onderzoek naar de leefbaarheid in beide wijken.
klanttevredenheidsonderzoek
Doel van het klanttevredenheidsonderzoek was inzicht te krijgen in hoe
bewoners en relaties de dienstverlening van het projectbureau en de
informatiepunten Wijkontwikkeling ervaren. Het onderzoek richtte zich
in algemene zin op de kwaliteit van de samenwerking, dienstverlening
en informatievoorziening en specifiek op de informatiepunten,
nieuwsbrieven en website van de wijkontwikkeling en de
inspraakmogelijkheden. De suggesties voor verbetering die de
deelnemers aangaven, worden voor een groot deel doorgevoerd. Zo worden
onder andere binnenkort de openingstijden van de informatiepunten
Wijkontwikkeling verruimd. Het is de bedoeling dat het
klanttevredenheidsonderzoek tweejaarlijks wordt uitgevoerd.
leefbaarheidsonderzoek
In heel Gouda wordt regelmatig onderzoek gedaan naar de feiten en
beleving daarvan (de stadsmonitor). Voor de twee stadsdelen waar
wijkontwikkeling plaatsvindt, is deze monitoring van extra belang.
Hier wordt het leefbaarheidsonderzoek voortaan jaarlijks gehouden om
te zien in hoeverre de maatregelen van de wijkontwikkeling effect
sorteren. Eventueel kunnen dan ingrepen worden aangepast.
Om de effecten van de wijkontwikkeling goed in beeld te kunnen brengen
is eind 2004, begin 2005 een nulmeting gehouden. De resultaten van het
leefbaarheidsonderzoek zijn opgenomen in het eindrapport
Leefbaarheidsmonitor Korte Akkeren en Gouda Oost. Aan het einde van
dit jaar komt de eerste vervolgmeting van het leefbaarheidsonderzoek.
De uitslagen daarvan worden in het voorjaar van 2006 verwacht.
onderzoeksrapporten
Bewoners en overige belangstellenden kunnen de rapporten van beide
onderzoeken vanaf maandag 11 juli inkijken bij de informatiepunten
Wijkontwikkeling, De Rijkestraat 32 (Gouda Oost) en Herenstraat 97
(Korte Akkeren).