TROS
Afdeling Communicatie TROS/AVRO
Hilversum, 30-08-2005
Televisie
TWEEVANDAAG
Uitzending: woensdag 31 augustus
Nederland 2, 17.58 uur
ONDERWERPEN TWEEVANDAAG
WOENSDAG 31 AUGUSTUS
Times New Roman
StoneSansSteeds meer bedrijven
bedienen zich van mystery-shoppers, ofwel nepklanten die het gedrag
van het personeel beoordelen. Zo krijgen managers in kaart of hun
medewerkers dienstbaar genoeg zijn. Niet iedereen is enthousiast over
deze methode.
En een uitgebreid interview met Colin Budd, de Britse ambassasadeur
die per 1 september afscheid neemt. Hij heeft ons land de afgelopen
vier jaar ingrijpend zien veranderen: "Nederland is gestopt met dromen
en staat nu met beide benen op de grond", aldus Budd.
Presentatie: Karel van de Graaf
Zie ook:
0000,0000,FFFFwww.tweevandaag.nl
(Onderwerpen onder voorbehoud)
TROS