Online inkopen: patiënt is Koning
Per saldo
Op dinsdag 8 november a.s. zal Walter Etty, bekend van de PvdA en o.a. voorzitter van de
Consumentenbond en voorzitter van de werkgroep Sturing door zorggebruikers, van ZonMw, in
perscentrum Nieuwspoort te Den Haag de officiële opening verrichten van Zorg6. Zorg6
is een virtuele winkel waar tegen aantrekkelijke prijzen rechtstreeks producten en
diensten op het gebied van zorg en welzijn kunnen worden ingekocht. Iedereen kan kopen
bij www.zorg6.nl, maar leden van de aangesloten
patiëntenverenigingen/gehandicaptenorganisaties, ruim 100.000 potentiële
gebruikers, krijgen extra korting. Andere patiëntenverenigingen kunnen aanhaken. Op
naar de miljoen gebruikers!
Gebruiker centraal
Zorg6 sluit aan bij maatschappelijke ontwikkelingen. Allereerst is er het groeiend
internetgebruik met daarmee samenhangend de inburgering van de online kijk-, vergelijk-
en koopfunctie. Zorg 6 biedt gebruikers vele keuzemogelijkheden. Bovendien gaat zorg6 uit
van vraagsturing; de vraag van de gebruikers is bepalend voor het aanbod. Via de site
maken gebruikers hun wensen en behoeften kenbaar, waardoor direct contact ontstaat tussen
de leverancier en de eindgebruiker. Tot slot voorziet Zorg6 in een behoefte die voortkomt
uit de verstrekking van een persoonsgebonden budget (PGB) of een verstrekking via een
restitutiesysteem. Men bepaalt zelf hoe het beschikbaar gemaakte budget besteed kan
worden. Zorg6 anticipeert op de verantwoordelijkheid van een ieder om zelf vorm te geven
aan het eigen bestaan. Het individu telt mee, is als inkoper nu ook Koning, een partij om
rekening mee te houden in de marktwerking. Zorg6 genereert een schat aan informatie,
waardoor ontwikkelingen gemonitored kunnen worden, aldus Hanneke Snellen, directeur
reumapatiëntenbond, één van de initiatiefnemers van Zorg6.
Gebruiksvriendelijk en toegankelijk
Het gebruik van moderne technologieën maakt het systeem en de producten toegankelijk
en gebruiksvriendelijk. In de ontwikkelingsfase is het systeem van Zorg6 regelmatig door
ervaringsdeskundigen getest. De virtuele winkel is geschikt gemaakt voor mensen met een
beperking, zoals voor gebruikers met gezichtsbeperkingen en voor motorisch gehandicapten.
Zorg6 wordt ondersteund door een call-center die gebruikers persoonlijk per telefoon of
per e-mail ondersteunen in het keuzeproces.
Prijs, kwaliteit en service
Vanwege de collectiviteit kan Zorg6 aantrekkelijke prijzen bieden. Maar dat is niet het
enige dat telt. Juist bij mensen met een beperking zijn kwaliteit en service essentieel.
De virtuele winkel Zorg6 heeft producten en diensten in het aanbod die voldoen aan
bepaalde eisen ten aanzien van kwaliteit en service. Het verhogen van het kwaliteits- en
serviceniveau heeft continu aandacht en wordt mede bepaald door de input van de
gebruikers.
Samenwerkingsverband
Zorg6 is een samenwerkingsverband van een aantal patiëntenverenigingen en
gehandicaptenorganisaties. De inkooporganisatie Zorg6 koopt tegen aantrekkelijke prijzen
producten in op het gebied van (ziektekosten)verzekeringen, hulpmiddelen, geneesmiddelen,
leefstijlprogrammas, woningaanpassingen en reizen. Daarnaast wil Zorg6 ook een rol spelen
bij de ontwikkeling van nieuwe goederen en diensten voor mensen met een handicap en
chronisch zieken, dus door de vraag het aanbod laten bepalen. Zorg6 wordt ondersteund
door de CG-Raad, de NPCF en de Consumentenbond en wordt gefinancierd met subsidie van
ZonMW (VWS). Daarnaast werkt Zorg6 samen met het onafhankelijk kennis- en
informatiecentrum KBOH.
E I N D E P E R S B E R I C H T