woensdag 23 november:
Keurmerk veilig ondernemen voor binnenstadondernemers
De Groninger binnenstadondernemers zijn geslaagd voor het "diploma"
Veilig Ondernemen. Woensdagmiddag 23 november ontvangen de ondernemers
uit handen van Herman van der Geest, voorzitter van de projectgroep
Stop Winkelcriminaliteit van het HoofdBedrijfschap Detailhandel, het
certificaat Keurmerk Veilig Ondernemen. Dit gebeurt in aanwezigheid
van onder meer burgemeester Jacques Wallage. Ook de gemeente Groningen
hecht grote waarde aan een veilige binnenstad voor bewoners, bezoekers
en ondernemers. Binnen het succesvolle Huiskamerproject is het
vergroten van de veiligheid van de binnenstad- naast het schoon- en
heelhouden - een belangrijk aandachtspunt. Eerder al werd het
Huiskamerteam door de lezers van Dagblad van het Noorden uitgroepen
tot Stadjers van het Jaar 2004 en mocht Groningen zich de veiligste
Stad van Nederland noemen. De Groninger binnenstad ontving onlangs de
prestigieuze titel Beste Binnenstad van Nederland.
Keurmerk Veilig Ondernemen Binnenstadondernemers en de gemeente
Groningen willen een veilig ondernemingsklimaat met veilige winkels en
horecagelegenheden, een veilige winkel-, horeca- en kantooromgeving en
vaste samenwerkingsafspraken. Om dat te bereiken heeft de Groninger
binnenstad zich sterk gemaakt om het Keurmerk Veilig Ondernemen binnen
te halen. Alles was er op gericht om het Keurmerk in het najaar van
2005 te bemachtigen. Dat is nu gelukt.
Enquête: Veiligheid voorop
In een zogenaamde 0-meting zijn alle ondernemers in de binnenstad
vorig jaar gevraagd naar hun ervaringen. Ruim 1.100 formulieren zijn
teruggestuurd, een respons van maar liefst 71%! De enquête geeft aan
dat volgens de ondernemers de veiligheid op tal van punten verbeterd
kan worden. Besloten is het Keurmerk gefaseerd in te voeren in de
gehele binnenstad van Groningen. Hierbij is gestart met het
Kernwinkelgebied. Op basis van de uitkomsten is een analyse gemaakt
van de specifieke veiligheidsproblemen en is vervolgens een plan van
aanpak opgesteld.
Onbekend maakt onbemind
Uit de enquête blijkt dat veel ondernemers een gevoel van onveiligheid
ervaren. Daartegenover staat een groot aantal gemeentelijke projecten
waarin tal van zaken met betrekking tot het verbeteren van de
veiligheid al worden aangepakt. Er zit dus een verschil tussen de
veiligheidsbeleving van ondernemers en de uitkomsten van de
gemeentelijke rapporten over veiligheid. Veel leden van de Groningen
City Club, waaronder leden die deelnemen aan de projectgroep Keurmerk
Veilig Ondernemen, zijn onvoldoende op de hoogte van de resultaten van
de gemeentelijke projecten. Goede informatieverstrekking aan de
ondernemers over de gemeentelijke projecten is dus essentieel.
Veiligste stad van Nederland
De gemeente Groningen is de afgelopen jaren actief bezig geweest met
het verbeteren van de veiligheid in de binnenstad. De camera's in het
uitgaansgebied zijn daarvan een goed voorbeeld. Samen met alle
betrokkenen pakt de gemeente Groningen zaken aan die er toe moeten
leiden dat de veiligheid in de stad verbetert. En dat lukt steeds
beter. Onderzoek toont aan dat er concrete resultaten zijn geboekt met
de gezamenlijke aanpak van de binnenstad. Eind vorig jaar nam
Groningen met gepaste trots de trofee voor de Veiligste Stad in
Nederland in ontvangst.
Actie!
In het plan van aanpak staan concrete maatregelen ter verbetering van
de veiligheid. Een groot aantal verbeterpunten staan in het plan van
aanpak vermeld, zoals bedreiging/intimidatie, graffiti/vernieling,
winkeldiefstal, inbraak en beroving. Deze punten zijn allemaal bekeken
en vergeleken met de punten die door de diverse gemeentelijke diensten
al in de lopende projecten zijn meegenomen. En wat blijkt? Het
grootste deel van de door de ondernemers genoemde punten is onderkend
en al ondergebracht in een project. De projectgroep Keurmerk Veilig
Ondernemen Binnenstad Groningen heeft vervolgens die zaken die nog
niet zijn benoemd in één van de projecten, opgenomen in een lijst met
actuele actiepunten.
Ervaringen direct delen
Dat de samenwerking tussen de diverse partijen kan worden verbeterd,
daarover zijn alle partijen het eens. Door een betere samenwerking en
informatie-uitwisseling kan de discrepantie tussen feiten en beleving
worden verkleind. Veel ondernemers geven aan dat zij zich onvoldoende
betrokken voelen bij de start en bij de evaluatie van projecten.
Grotere betrokkenheid bij de gemeentelijke projecten creëert meer
draagvlak en meer begrip bij ondernemers. Maar nog belangrijker is dat
ondernemers direct hun ervaringen en ideeën kunnen delen met de
gemeentelijke diensten.
Persoonlijk contact
De samenleving verandert en daar hebben alle ondernemers mee te maken.
Waar iedere ondernemer vroeger zijn collega's in de straat kende, is
die vanzelfsprekendheid er al lang niet overal meer. Dat draagt niet
bij aan een gevoel van veiligheid, want iedere ondernemer voelt zich
veiliger als hij weet dat hij wordt geholpen zodra de nood aan de man
is. Persoonlijk contact met collega-winkeliers in de straat is dan ook
van cruciaal belang. In een aantal straten functioneert dit
persoonlijke contact al goed, maar in een aantal straten kan dit
beter. Volgens de projectgroep Keurmerk Veilig Ondernemen is het
persoonlijke contact een noodzakelijke voorwaarde om het
veiligheidsgevoel van ondernemers te vergroten.
Straatcoördinator
Omdat het persoonlijke contact als absolute voorwaarde voor succes
wordt gezien dient de straatcoördinator een cruciale rol te gaan
spelen in zowel de samenwerking tussen de ondernemers in de straat als
tussen de ondernemers en de diverse gemeentelijke partijen, de politie
en de brandweer. De straatcoördinator weet wat er speelt bij de
ondernemers in de straat en hij is dan ook vanuit de Groningen City
Club de ideale gesprekpartner voor de gemeente om bij start en
evaluatie van projecten mee te denken met de gemeentelijke diensten.
De GCC gaat zelf meer inhoud geven aan rol van straatcoördinator.
Gelukkig functioneert deze al in tal van straten. Wellicht is, vooral
in de grotere straten, een uitbreiding van het aantal coördinatoren
gewenst.
Niet rusten op lauweren: tweejaarlijkse beoordeling
Woensdagmiddag 23 november ontvangen de binnenstadondernemers hun
Keurmerk. De onafhankelijke beoordeling door een certificeringbureau
staat borg voor kwaliteit. Na het behalen van het certificaat is een
tweejaarlijkse herbeoordeling vereist om voor verlenging van het
Keurmerk in aanmerking te komen. Alle betrokken partijen willen zich
inzetten om in de nabije toekomst het Keurmerk Veilig Ondernemen
verder uit te breiden.