Symantec
LEIDEN, 30 NOVEMBER 2005 -
Symantec Corporation (NASDAQ:SYMC) maakt vandaag de resultaten bekend
van een onderzoek dat aantoont dat e-mailverslaving zich in grote mate
aan het verspreiden is onder werknemers in Europa. Uit het onderzoek
blijkt dat het e-mailverkeer met 41% is gegroeid in de laatste 12
maanden en steeds meer gebruikers afhankelijk maakt van e-mail
technologie. 75% van de respondenten vindt e-mail verslavend en 21% is
daadwerkelijk verslaafd, checkt dwangmatig e-mail en raakt in paniek
wanneer zij er geen toegang toe hebben. Een deel van de groep
zakelijke e-mailgebruikers besteedt dagelijks meer dan een halve dag
aan het managen van haar 'inbox'.
Het onderzoek is gehouden onder 1700 gebruikers en IT-managers in
Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Enkele resultaten:
* E-mail domineert de werkdag: 52% van de respondenten besteedt meer
dan twee uur per dag aan het lezen en reageren op e-mail, het
equivalent van een volledige werkdag per week. 15% besteedt hier
per dag 4 uur of meer aan, het equivalent van een halve werkdag.
Voor de Benelux ligt de gemiddelde tijd die de respondenten
besteden aan e-mail op 1,8 uur per dag.
* E-mail verslaving verlengt de werkdag: 54 procent van alle
werknemers controleert zijn e-mail voor 9 uur 's ochtends, de
meerderheid controleert rond 5 uur voor de laatste keer.
* E-mail volume blijft groeien: 91% van de IT-managers beweert dat
het e-mailverkeer binnen hun bedrijf de afgelopen 12 maanden
gegroeid is met een gemiddelde van 47 procent.
* E-mail wordt een steeds belangrijkere business toepassing:
Werknemers gebruiken e-mail voor een groot aantal zakelijke
activiteiten, waaronder het checken van vergaderingsafspraken
(74%), het beheren van contactgegevens (62%), het terugvinden van
documenten (74%) en het delegeren van taken (46%)
In de afgelopen jaren is e-mail veranderd van nieuw communicatiemiddel
tot een bedrijfskritische business toepassing. De impact die
technologie heeft op de werkende mens is echter zorgwekkend, zegt
Lindsey Armstrong, senior vice president EMEA bij Symantec
Corporation. Werknemers doen tegenwoordig veel meer met e-mail dan
communiceren. Ze gebruiken het ook om hun agenda's en hun adresboek te
beheren, informatie op te slaan en toegang te krijgen tot documenten.
Het gevaar is dat de hoeveelheid e-mail dusdanige vormen aanneemt dat
het voor een gebruiker onmogelijk wordt om deze allemaal te openen en
op te volgen, kortom te managen. Het bedrijfsleven moet nu nadenken
over een beleid en richtlijnen die de werkende mens kunnen helpen om
de groeiende stroom informatie onder controle te houden.
Het onderzoek onthult ook enkele interessante resultaten met
betrekking tot het gebruik van mobiele e-mail. 31% van de respondenten
gebruikt een mobiele machine om toegang te krijgen tot e-mail. De
meerderheid, 72%, checkt e-mail buiten de kantooromgeving in niet-werk
situaties. Mobiele e-mail blijkt een grote impact te hebben op de
privé-levens:
* 34% checkt zijn e-mail wanneer hij opstaat en 30% 's avonds voor
het slapen gaan.
* 65% van de mobiele e-mailers gebruikt de laptop voor
werkgerelateerde taken, ook aan tafel tegenover hun partners,
goede vrienden of familie.
* 40% van de mobiele emailgebruikers checkt hun e-mail tijdens
vakantie en 38% wanneer zij met griep thuis zitten.
Het onderzoek heeft ook een aantal positieve aspecten van mobiel
e-mailgebruik geïdentificeerd. Terwijl 27% van de respondenten beweert
dat het checken van e-mail buiten kantoortijden stress doet
ontwikkelen, meent 23% dat dit juist stressverlagend werkt. 43 % van
de mobiele e-mailers gelooft dat toegang tot e-mail buiten kantoor hen
meer efficiënt maakt. Tot slot vindt 75 % van de werknemers het onder
controle houden van e-mailgebruik een eigen verantwoordelijkheid is en
niet die van de werkgever.
Symantec biedt organisaties een aantal richtlijnen om e-mailverslaving
tegen te gaan:
* Implementeer een archiveringsoplossing die gebruikers helpt om
overvolle e-mailboxen tegen te gaan, het mailbox-volume onder
controle te houden en snel toegang te krijgen tot e-mails wanneer
deze hersteld moeten worden na een systeemcrash.
* Implementeer een archiveringsoplossing die systeembeheerders helpt
om de informatie-opslag centraal te beheren, die dubbele opslag en
back-up reduceert en die data-opslag minder kostbaar maakt.
* Implementeer spamfilters om de hoeveelheid ongewenste e-mail te
beperken; hiermee wordt ook de tijd die nodig is voor het
downloaden van e-mail voor telewerkers verminderd.
* Leer gebruikers hoe e-mail effectief te managen en deze desgewenst
op te slaan of verwijderen.
* Leer gebruikers in samenwerking met de IT-afdelingen om ervoor te
zorgen dat alle noodzakelijke systeem back-ups op tijd en op de
juiste manier worden uitgevoerd.
* Stimuleer werknemers waar mogelijk mondeling te communiceren met
collega's of klanten, in plaats van het versturen van e-mail.
* Vraag werknemers om te stoppen met het inkopiëren van grote
aantallen mensen op e-mails wanneer dit niet noodzakelijk is
* Vraag werknemers te stoppen met het versturen van
niet-noodzakelijke berichten; zoals bedrijfsbreed versturen van
e-mails die niet voor iedereen relevant zijn
Dynamic Markets deed 1700 kwantitatieve interviews onder werknemers en
IT-managers die verantwoordelijk zijn voor het gebruikte e-mailsysteem
in hun bedrijven. Alle geselecteerde bedrijven hebben 500 of meer
werknemers in verschillende sectoren in Europa, het Midden-Oosten en
Afrika. Er werden ook 15 kwalitatieve interviews gedaan. Het onderzoek
vond gedurende het jaar 2005 plaats.
---
Over Symantec
Symantec is wereldwijd leider in oplossingen die de beveiliging,
beschikbaarheid en integriteit van informatie waarborgen voor
organisaties en particulieren. Het hoofdkantoor is gevestigd in
Cupertino, Californië, en het bedrijf heeft vestigingen in meer dan 40
landen. Meer informatie is te vinden op de website: www.symantec.be
NOOT AAN DE REDACTIE: Voor meer informatie over Symantec Corporation
en de Symantec-producten, bezoek het Symantec Press Center op
http://www.symantec.nl/perscentrum
Voor meer informatie (niet ter publicatie):
Mascha Monasso
Symantec Corporation
+ 31 (0) 71 408 3188
mmonasso@symantec.com
Vries Strookman
Pleon voor Symantec
+ 31 (0) 20 487 4000
+ 31 (0) 6 194 36 295
vries.strookman@pleon.com