Ledenontwikkeling ANWB
Den Haag, 3 januari 2006
De ANWB begint 2006 met 3,9 miljoen leden, netto 200.000 leden minder dan in 2005
(-5%). De ANWB heeft in 2005 ruim 215.000 nieuwe leden ingeschreven.
Analyse van de opzegredenen leert dat de onzekere economische situatie, financiële zorgen en een laag consumentenvertrouwen voor veel leden reden is geweest om hun lidmaatschappen kritisch te bekijken, ook dat van de ANWB.
De ANWB constateert dat in 2005 meer mensen als reden voor opzeggingging zeggen dat ze de auto hebben weggedaan; vaak de tweede auto maar soms ook de eerste. Het krijgen van een leaseauto of pechhulpservice via een dealer of autoimporteur, wat kan leiden tot dubbeldekking, was voor 30.000 leden reden om op te zeggen. Een relatief klein deel (15%) van de opzeggers bij de ANWB stapte naar Route Mobiel (62.000) of een andere aanbieder van pechhulp.
Hoewel daar geen exacte cijfers van bekend zijn lijken steeds meer mensen het erop aan te laten komen. Als ze pech krijgen zien ze wel weer. De Wegenwacht heeft in 2005 dan ook vaker mensen met pech langs de weg als lid ingeschreven. Waren dat er in 2004 ongeveer 24.000. In 2005 zijn dat er circa 35.000 geweest. Dit ondanks dat inschrijving van nieuwe leden langs de weg niet plaats vindt bij grote drukte; de Wegenwacht geeft dan voorrang aan mensen die al lid zijn. Bovendien is inschrijven aan de weg veel duurder en geeft niet direct recht op wegenwachthulp in de volle omvang.
Na maatregelen in de sfeer van efficiency en kostenbeheersing in de afgelopen jaren heeft de hoofddirectie in het najaar van 2005 nieuwe maatregelen aangekondigd om in te spelen op de ontwikkelingen. Behoud van de kwaliteit van de dienstverlening aan de leden staat daarbij voorop. De hoofddirectie wil prijsstijgingen voorkomen. Bij de maatregelen wordt rekening gehouden met een verdere daling van het ledental in 2006.
Persdienst ANWB
070 314 62 39 (Annelies Tichelaar)
070 314 62 88 (Markus van Tol)
070 314 62 54 (Ad Vonk)
070 314 78 03 (fax)
Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB