Gemeente Hengelo
Digitaal loket razend populair
De gemeente Hengelo introduceerde in november 2003 het digitaal loket.
Met een klik van een button zijn zo de gemeentelijke producten en
diensten op internet beschikbaar. Twee jaar later blijkt dit een
razend populaire dienst: in 2005 heeft het digitale loket bijna
100.000 bezoekers mogen verwelkomen.
Waar kan ik het loket voor gebruiken?
In het loket op de website van de gemeente Hengelo kunt u informatie
en brochures aanvragen, adreswijzigingen doorgeven, uittreksels
aanvragen, meldingen doorgeven etc. Een mooie bijkomstigheid is dat
met de introductie van standaardformulieren op de website ook
statistieken kunnen worden bijgehouden. Op deze wijze wordt meer
inzicht verkregen in het aantal formulieren dat ingestuurd wordt.
Nog meer diensten digitaal in 2006
Het project is zo succesvol dat er in 2006 een aantal
dienstverleningsprocessen volledig digitaal afgehandeld gaan worden.
De volgende processen staan voor 2006 gepland:
- Aanvragen uittreksels
- Afspraken maken m.b.t. rijbewijzen en paspoorten
- Meldingen wijkbeheer
- Verhuizingen (binnen- en intergemeentelijk)
- Aanvraag vergunning (waarschijnlijk drank & horeca)
- Ontsluiting WOZ en intake eventueel bijbehorende bezwaren
De top 10 van de formulieren in 2005 bestaat uit:
Top 10 elektronische formulieren in 2005 (aantallen) In 2005 In 2004
In 2003
Aangifte van verhuizing 2.076 763 37
Reactieformulier www.hengelo.nl 1.162 809 83
Meldingenformulier Wijkbeheer 946 222 20
Aanvraagformulier afschrift geboorteakte 606 471 28
Aanvraagformulier uittreksel basisadministratie 280 173 5
Gemeente Hengelo: Algemeen reactieformulier burgerzaken 70 0 0
Verzoek taxatieverslag woningen / niet-woningen 65 9 1
Aanvraagformulier brochure WVG 60 25 0
Gemeente Hengelo: Bouwen 52 0 0
Aanvraagformulier brochure geregistreerd partnerschap 50 28 0
Indien u opmerkingen heeft over een specifiek product of dienst in het
loket kunt u deze ook melden via het reactieformulier op het digitaal
loket.
Foto: Het bekende loket burgerzaken, stadhuis Hengelo.