Gemeente Hengelo

Digitaal loket razend populair

De gemeente Hengelo introduceerde in november 2003 het digitaal loket. Met een klik van een button zijn zo de gemeentelijke producten en diensten op internet beschikbaar. Twee jaar later blijkt dit een razend populaire dienst: in 2005 heeft het digitale loket bijna 100.000 bezoekers mogen verwelkomen.

Waar kan ik het loket voor gebruiken?

In het loket op de website van de gemeente Hengelo kunt u informatie en brochures aanvragen, adreswijzigingen doorgeven, uittreksels aanvragen, meldingen doorgeven etc. Een mooie bijkomstigheid is dat met de introductie van standaardformulieren op de website ook statistieken kunnen worden bijgehouden. Op deze wijze wordt meer inzicht verkregen in het aantal formulieren dat ingestuurd wordt.

Nog meer diensten digitaal in 2006

Het project is zo succesvol dat er in 2006 een aantal dienstverleningsprocessen volledig digitaal afgehandeld gaan worden. De volgende processen staan voor 2006 gepland:


- Aanvragen uittreksels

- Afspraken maken m.b.t. rijbewijzen en paspoorten
- Meldingen wijkbeheer

- Verhuizingen (binnen- en intergemeentelijk)
- Aanvraag vergunning (waarschijnlijk drank & horeca)
- Ontsluiting WOZ en intake eventueel bijbehorende bezwaren

De top 10 van de formulieren in 2005 bestaat uit:

Top 10 elektronische formulieren in 2005 (aantallen) In 2005 In 2004 In 2003
Aangifte van verhuizing 2.076 763 37 Reactieformulier www.hengelo.nl 1.162 809 83 Meldingenformulier Wijkbeheer 946 222 20 Aanvraagformulier afschrift geboorteakte 606 471 28 Aanvraagformulier uittreksel basisadministratie 280 173 5 Gemeente Hengelo: Algemeen reactieformulier burgerzaken 70 0 0 Verzoek taxatieverslag woningen / niet-woningen 65 9 1 Aanvraagformulier brochure WVG 60 25 0 Gemeente Hengelo: Bouwen 52 0 0 Aanvraagformulier brochure geregistreerd partnerschap 50 28 0

Indien u opmerkingen heeft over een specifiek product of dienst in het loket kunt u deze ook melden via het reactieformulier op het digitaal loket.

Foto: Het bekende loket burgerzaken, stadhuis Hengelo.