Verhoogd veiligheidsgevoel binnen ziekenhuizen.
Centrum arbeidsverhoudingen
Verhoogd veiligheidsgevoel binnen ziekenhuizen.
Het project Veiligezorg(r), gericht op het terugdringen en voorkomen van
agressie-incidenten in ziekenhuizen, draagt bij aan een verbetering van de
veiligheidsgevoelens van ziekenhuismedewerkers en een verbeterde samenwerking tussen
ziekenhuis, politie, justitie en gemeente.
Dit zijn belangrijke conclusies want veiligheid is een belangrijk thema waar de zorgsector
mee te maken heeft. Zo zijn er in de eerst helft van 2005 831 agressie-incidenten bij 26
ziekenhuizen geregistreerd in het Ziekenhuis Incident Registratiesysteem (ZIR), dat
onderdeel is van het project Veiligezorg(r).
Daders en slachtoffers van agressie in ziekenhuizen
De belangrijkste, gemelde agressie-incidenten betreffen geweld, dit houdt in fysiek en
verbaal geweld en bedreigen, en schade/diefstal.
Meer dan de helft van de daders (54,2%) van de geregistreerde agressie-incidenten in
ziekenhuizen zijn patiënten. Het merendeel daarvan (56,3% in het eerste halfjaar
van 2005) is man.
Bijna driekwart (70,1%) van de slachtoffers van de geregistreerde agressie-incidenten in
ziekenhuizen zijn medewerkers. Van de geregistreerde agressie-incidenten vindt het
merendeel plaats tegen verpleegkundigen (62,4% in 2005).
Effecten van Veiligezorg(r)
Het project Veiligezorg(r) is een belangrijke stap vooruit in het bespreekbaar maken van
veiligheid binnen ziekenhuizen en het komen tot een integrale aanpak van de problemen
waar ziekenhuizen in dit kader mee te maken hebben. Een tussentijdse evaluatie heeft
aangetoond dat implementatie van het project Veiligezorg(r) in ziekenhuizen leidt tot:
- Verbetering van het veiligheidsgevoel van medewerkers;
- Grotere bewustwording bij medewerkers van de eigen grenzen en hun eigen rol in agressie;
- Verbeterde samenwerking met politie.
Door het succes van het project Veiligezorg(r) en de maatschappelijke ontwikkeling dat
agressie steeds meer voorkomt, ook bij andere sectoren, is het team Veiligezorg(r) bezig
met een oriëntatie op het toepassen van het concept in andere sectoren dan
ziekenhuizen.
Ziekenhuis Incident Registratiesysteem (ZIR)
Het ZIR is onderdeel van het project Veiligezorg(r). In het ZIR worden agressie-incidenten
die in ziekenhuizen plaatsvinden geregistreerd. Met dit instrument kan meer inzicht
verkregen worden in de aard van de incidenten. Gedurende de gehele periode dat
ziekenhuizen agressie-incidenten registreren zijn 3.344 incidenten en 3.498 slachtoffers
geregistreerd in het ZIR. ZIR is in maart 2003 gestart met 16 ziekenhuizen. Momenteel
registreren 40 ziekenhuizen in het ZIR.
Interpretatie van de ZIR-cijfers
De hierboven gegeven cijfers met betrekking tot agressie in de ziekenhuizen betreffen de
geregistreerde incidenten. Zij komen niet altijd overeen met het werkelijke aantal
incidenten dat heeft plaatsgevonden, maar zijn mede afhankelijk van de
registratiebereidheid die in de projectfase bij de ziekenhuizen soms aan verandering
onderhevig is.
Veiligezorg(r) en de StAZ
Veiligezorg(r) is een project van de Stichting Arbeidsmarkt Ziekenhuizen (StAZ). De StAZ
is een samenwerkingsverband van sociale partners in de branche Ziekenhuizen. De StAZ
werkt aan een goed functionerende arbeidsmarkt en een hoge kwaliteit van arbeid in de
ziekenhuisbranche. Om de kwaliteit van arbeid binnen ziekenhuizen te verbeteren, voert de
StAZ diverse projecten uit.
Noot voor de redactie,