Gemeente Harenkarspel


19-01-2006
Omnibusonderzoek 2005
In 2005 heeft een onderzoek plaatsgevonden in de bevolking van Harenkarspel. De uitslag van dit onderzoek is te vinden in bijgaand rapport.

Vijf onderwerpen zijn aan de orde geweest in het onderzoek: Leefbaarheid en veiligheid
(niet)dagelijkse boodschappen
imago van de gemeente
gemeentelijke informatie
contacten met de gemeente

Bijgaand het rapport dat u kunt downloaden (zie onderaan)

AFDELING ONDERZOEK EN STATISTIEK GEMEENTE ALKMAAR, NOVEMBER 2005 OMNIBUSONDERZOEK 2005
GEMEENTE HARENKARSPEL

- leefbaarheid en veiligheid

- (niet-)dagelijkse boodschappen

- imago van de gemeente

- gemeentelijke informatie

- contacten met de gemeente
COLOFON
OPDRACHTGEVER
Gemeente Harenkarspel
ADRESSEN
ONDERZOEKSOPZET EN COÖRDINATIE
Afdeling O&S, gemeente Alkmaar
Afdeling Onderzoek en Statistiek
Breedstraat 50
postbus 53
1800 BC Alkmaar
o&s@alkmaar.nl
RAPPORTAGE
A. Visser (Alice Visser, Markt- en beleidsonderzoek) EINDREDACTIE
M.J. van Diest (afd. O&S, gemeente Alkmaar)
Gemeente Harenkarspel
Oostwal 2
Tuitjenhorn
postbus 10
1749 ZG Warmenhuizen
postbus@harenkarspel.nl
BEGELEIDING VANUIT OPDRACHTGEVER
J. Perton (gemeentesecretaris)
Mèt bronvermelding is het altijd toegestaan gegevens uit deze rapportage over te nemen Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 3 INHOUDSOPGAVE
SAMENVATTING............................................................................................................................................... 5
1. INLEIDING................................................................................................................................................ 11
2. HET ONDERZOEK .................................................................................................................................. 11
3. BIJ U IN DE BUURT................................................................................................................................. 13
4. DAGELIJKSE EN NIET-DAGELIJKSE BOODSCHAPPEN............................................................... 19
5. IMAGO VAN DE GEMEENTE................................................................................................................ 27
6. GEMEENTELIJKE INFORMATIE ........................................................................................................ 31
7. INTERNET................................................................................................................................................. 35
8. CONTACTEN MET DE GEMEENTE HARENKARSPEL................................................................... 39
9. CONTACTEN MET HET GEMEENTEBESTUUR............................................................................... 49 BIJLAGE 1. ONDERZOEKSVERANTWOORDING EN ALGEMENE PERSOONSKENMERKEN .... 55 BIJLAGE 2. DE VRAGENLIJST ..................................................................................................................... 59 BIJLAGE 3. BEREKENING UITGAVEN AAN DAGELIJKSE BOODSCHAPPEN ............................... 81 BIJLAGE 4. WONINGVOORRAAD GEMEENTE HARENKARSPEL .................................................... 82 Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 4 Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 5 Samenvatting
Inleiding
In dit rapport worden de resultaten weergegeven van het omnibusonderzoek dat in het voorjaar van 2005 is gehouden onder de inwoners van 18 jaar en ouder in de gemeente Harenkarspel. In 2002 heeft de gemeente Harenkarspel voor het eerst een omnibusonderzoek laten uitvoeren. Het onderhavige onderzoek is grotendeels een herhaling van de toen gestelde vragen. Zo kunnen de resultaten van 2005 vergeleken worden met die uit 2002. De steekproef bestond uit 1400 personen uit de totale doelgroep van 11.659 inwoners van 18 jaar en ouder, gestratificeerd naar kern (350 personen per woonkern). De enquêteformulieren zijn door enquêteurs persoonlijk bij de respondenten bezorgd en later weer opgehaald. Op deze wijze is een respons behaald van 87%, een zeer goed resultaat, ook vergeleken met andere gemeenten. In 2002 was de respons iets hoger, namelijk 89%. In deze rapportage komen de volgende onderwerpen aan bod: leefbaarheid en veiligheid, dagelijkse en niet-dagelijkse boodschappen, imago van de gemeente, gemeentelijke informatie en contacten met de gemeente en het gemeentebestuur. In de enquête waren nog twee andere onderwerpen opgenomen, namelijk 'Thuiszorg' en 'Mantelzorg'. Deze onderwerpen zijn van een andere opdrachtgever. Over de resultaten hiervan wordt afzonderlijk gerapporteerd. Leefbaarheid en veiligheid
Leefbaarheid
Van alle soorten onderhoud dat de gemeente pleegt, zijn de inwoners het meest tevreden over onderhoud van het groen (65%) en het opruimen van het zwerfvuil (64%). Het minst tevreden is men over de verkeersveiligheid (33%).
De tevredenheid met het onderhoud van de speelplekken, het groenonderhoud, het opruimen van het zwerfvuil en de onkruidbestrijding is sinds 2002 toegenomen. De inwoners van Warmenhuizen en Tuitjenhorn zijn vaker dan gemiddeld (zeer) tevreden over het onderhoud van de speelplekken, onderhoud van het groen, de verkeersveiligheid, onderhoud van de bestrating en de onkruidbestrijding. De inwoners van Sint Maarten zijn hier het minst tevreden over. Het gemiddelde rapportcijfer dat de inwoners aan de woonomgeving toekennen is een 7,2. In 2002 was het gemiddelde rapportcijfer een 7,06. Vergelijking met 2002 is echter niet helemaal zuiver; toen werd er nog naar meer aspecten van de woonomgeving gevraagd, met name naar de tevredenheid met de aanwezigheid van voorzieningen. Laatstgenoemde aspecten zijn in het onderzoek van 2005 niet meegenomen.
Veiligheid
De meerderheid (96%) van de inwoners van Harenkarspel voelt zich zelden tot nooit onveilig in de eigen buurt. In 2002 voelde 94% zich zelden of nooit onveilig. Inwoners van Tuitjenhorn en Waarland/Dirkshorn voelen zich vaker dan gemiddeld onveilig. Overlast
Van de in de vragenlijst genoemde problemen, ondervindt men het meeste last van snelheidsovertredingen (33%). Minder maar toch nog relatief veel respondenten noemen parkeeroverlast als een groot probleem (18%). De overige vormen van overlast scoren rond 5% of lager.
Het zijn vooral de inwoners van Sint Maarten die snelheidsovertredingen een groot probleem vinden, namelijk 50%.
Ten opzichte van 2002 is het percentage inwoners dat een groot probleem heeft met respectievelijk inbraak in woning, straatvuil, fietsendiefstal en vandalisme wat afgenomen. Het percentage dat drugsoverlast een groot probleem vindt, is toegenomen, van 1% tot 3%. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 6 Dagelijkse en niet-dagelijkse boodschappen
Dagelijkse boodschappen
De plaats die het hoogste percentage inwoners trekt voor de dagelijkse boodschappen is Warmenhuizen (33%), gevolgd door Schagen (21%), Tuitjenhorn (17%) en Langedijk (15%). Ouderen doen vaker hun dagelijkse boodschappen in de eigen woonkern en jongeren doen vaker buiten Harenkarspel hun dagelijkse boodschappen.
Langedijk is meer in trek voor de dagelijkse boodschappen dan in 2002 het geval was. Driekwart van de inwoners van Warmenhuizen doet de dagelijkse boodschappen in de eigen woonkern; in Tuitjenhorn is dat iets meer dan de helft. De inwoners van Waarland/Dirkshorn resp. Sint Maarten doen overwegend buiten Harenkarspel hun boodschappen. Totaal wordt op jaarbasis door alle huishoudens gezamenlijk in de gemeente Harenkarspel ¤ 26 miljoen uitgegeven aan dagelijkse boodschappen (¤ 11 miljoen door de huishoudens in de kern Warmenhuizen, ¤ 6 miljoen door de huishoudens in Waarland/Dirkshorn, ¤ 5 miljoen door de huishoudens in Tuitjenhorn en ¤ 4 miljoen door de huishoudens in Sint Maarten). Niet-dagelijkse boodschappen
De aanschaf van kleding, schoenen, kleine huishoudelijke producten, speelgoed en sportartikelen, en doe-het-zelf artikelen gebeurt het vaakst in Schagen. Naar Alkmaar gaat men vooral voor de aanschaf van witgoed en audio- en video-apparatuur en voor woninginrichting. Warmenhuizen is het meest in trek als het gaat om aanschaf van drogisterij-artikelen, bloemen en planten, tuinbenodigdheden en fietsen en brommers. Ten opzichte van 2002 gaat men voor kleding, schoenen, drogisterij-artikelen en woninginrichting wat vaker naar Schagen.
Algemeen
De helft van de inwoners van Harenkarspel heeft geen behoefte aan meer winkels of meer verschillende winkels in Warmenhuizen en Tuitjenhorn. Ruim een kwart zou daar graag meer verschìllende winkels willen.
De inwoners van Warmenhuizen zeggen het vaakst dat zij behoefte hebben aan meer verschillende winkels (40%). Ook relatief veel inwoners in Tuitjenhorn hebben daar behoefte aan (31%). De top-4 van de winkels waar het meest behoefte aan is:
1. schoenen (49%)

2. kleding (45%)

3. dagelijkse boodschappen (37%)

4. boeken en tijdschriften (34%).
De behoefte aan winkels voor dagelijkse boodschappen is ten opzichte van 2002 toegenomen (van 25% naar 36%). Dit geldt ook voor winkels voor drogisterij-artikelen (van 6% naar 18%). Imago van de gemeente
De top-4 van de meest genoemde positieve aspecten van de gemeente Harenkarspel is:
1. centraal gelegen en toch landelijk/dorps (52%)
2. de gemeente ligt in een mooie omgeving (47%)
3. mensen zijn er betrokken bij elkaar (33%)

4. er is een bloeiend verenigingsleven (31%).
Deze top-4 is sinds 2002 niet veranderd.
De meest genoemde negatieve aspecten van de gemeente Harenkarspel zijn:
1. de gemeente is slecht bereikbaar per openbaar vervoer (37%)
2. je kunt er niet leuk winkelen (27%)

3. er is geen voortgezet onderwijs (25%).
Deze top-3 is sinds 2002 niet veranderd. Wel is het zo dat ten opzichte van 2002 het percentage dat kiest voor de uitspraak 'je kunt er niet leuk winkelen' en 'de gemeente is slecht bereikbaar per openbaar vervoer' is afgenomen.
De top-5 van de meest genoemde typeringen van de gemeente Harenkarspel ziet er als volgt uit:
1. rustig (53%)

2. landelijk wonen (48%)
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 7
3. mooie omgeving (42%)

4. gezellig (33%)

5. sportieve gemeente (25%).
Deze top-5 is ten opzichte van 2002 iets veranderd. Toen stond 'gezellig' op de derde plaats en 'mooie omgeving' op de vierde plaats. Het percentage respondenten dat Harenkarspel typeert als respectievelijk 'gezellig', maar ook als 'vooruitstrevend' 'rustig' en 'karakteristiek' is ten opzichte van 2002 afgenomen.
Gemeentelijke informatie
Informatiebronnen algemeen
De top-3 van de informatiebronnen voor gemeentelijk nieuws is:
1. Gemeentegids (49%),

2. de gemeente-informatie in de Omring Express (48%)
3. bellen met of bezoeken van de gemeente (41%). Gemeentenieuws in Omring Express
De meerderheid van de respondenten (93%) kent het blad Omring Express. De bekendheid van het gemeentenieuws in Omring Express is minder groot dan de bekendheid van Gemeente Harenkarspel Nieuws dat de inwoners in 2002 van informatie voorzag. De meerderheid van de respondenten zegt het blad elke week in de bus te krijgen. Zes op de tien respondenten leest de pagina met gemeentenieuws (vrijwel) iedere week. Vergeleken met Gemeente Harenkarspel Nieuws in 2002, wordt het gemeentenieuws in Omring Express minder vaak iedere keer (dat het blad verschijnt) gelezen (62% tegen 72% in 2002). Van degenen die de pagina met het gemeentelijke nieuws nooit zeggen te lezen (=7%), zegt ruim een derde geen interesse te hebben en een kwart zegt er geen tijd voor te hebben. Het gemiddeld rapportcijfer voor het gemeentenieuws in de Omring Express is een 6,8, hetzelfde cijfer dat men in 2002 gaf aan Harenkarspel Nieuws. Gemeentelijke website
Acht op de tien inwoners van Harenkarspel vanaf 18 jaar is thuis in het bezit van een personal computer. Sinds 2002 is het pc-bezit met 10% gestegen. Driekwart van de respondenten maakt (o.a.) thuis gebruik van internet, 16% (o.a.) op het werk en 3% elders. Van degenen die (nog) geen gebruik maken van internet, is 15% binnenkort van plan dat wel te gaan doen.
Tweederde van de (aspirant) internetters weet van het bestaan van de gemeentelijke website. De bekendheid met de gemeentelijke website is met 18% toegenomen: van 50% in 2002 naar 68% in 2005.
Van de degenen die op de hoogte zijn van het bestaan van de gemeentelijke website, bekeek 29% de site meerdere malen, een kwart bekeek de site eenmaal en de helft heeft de site nog nooit bekeken. Het bezoek aan de site is sinds 2002 flink toegenomen; vooral het percentage dat de site meerdere malen heeft bezocht (van 6% naar 29%).
95% van de bezoekers van de website heeft geen moeite met het vinden van de weg op de website (de routing). Ten opzichte van 2002 is een verschuiving opgetreden van 'gemakkelijk' naar 'ging wel'. 43% van de bezoekers van de website heeft gevonden wat men zocht, 29% heeft gedeeltelijk gevonden wat men zocht en 8% heeft niet gevonden wat men zocht. Een vijfde zocht niets specifieks. Ten opzichte van 2002 lukt het beter te vinden wat men zoekt. Ook zoekt men nu gerichter naar informatie.
42% van de bezoekers is tevreden over de informatie op de website, 37% gedeeltelijk en 4% is niet tevreden. De tevredenheid is sinds 2002 toegenomen. 45% van de respondenten weet dat men formulieren kan downloaden van de gemeentelijke website. Van deze groep heeft 16% wel eens van die mogelijkheid gebruik gemaakt en 78% is dat van plan als het nodig zou zijn.
Het gemiddelde rapportcijfer voor de website is een 6,5. Er is geen verschil met het gemiddelde rapportcijfer dat in 2002 uit de bus kwam.
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 8 Contacten met de gemeente(ambtenaren)
Servicelijn
Ruim een kwart van de inwoners van Harenkarspel heeft wel eens van de Servicelijn gehoord. Dit was in 2002 ook al zo. Zes op de tien inwoners vindt de tijden waarop de Servicelijn gebeld kan worden voldoende en drie op de tien wil dat de lijn langer bereikbaar is. Ten opzichte van 2002 is het percentage dat een uitbreiding wil, toegenomen van 24% naar 29%. Vijftien procent van de inwoners heeft wel eens de Servicelijn gebeld. Dat is 4% meer dan in 2002. Openingstijd van het gemeentehuis
94% van de Harenkarspelse bevolking vanaf 18 jaar weet dat het gemeentehuis geopend is op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur. De bekendheid met dat tijdstip is sinds 2002 iets toegenomen, toen was het bekend bij 91%.
De openstelling op maandagavond is iets minder bekend, daarvan is 85% op de hoogte. De bekendheid met deze openstelling is sinds 2002 relatief sterk toegenomen, toen was het bekend bij 77%.
De openstelling op woensdagmiddag is bij 26% van de inwoners bekend. Ruim de helft van de ondervraagden is tevreden over de openingstijden en ruim een kwart zou willen dat het gemeentehuis langer open was. Men zou graag willen dat het gemeentehuis de hele dag open was (tijdens kantooruren) en ook (een of twee keer per week) 's avonds. Vergeleken met 2002 is de behoefte aan ruimere openingstijden toegenomen.
Contacten algemeen
Ruim de helft van de inwoners van Harenkarspel had in de 12 maanden voor het onderzoek contact met ambtenaren van de gemeente. In bijna vier op de tien gevallen ging het om mondelinge contacten, in een vijfde van de gevallen om telefonische contacten, in 12% van de gevallen om schriftelijke contacten en in 4% van de gevallen om contacten via de Servicelijn. Ten opzichte van 2002 is het percentage telefonische en mondelinge contacten afgenomen. Laatste telefonisch contact
Voor ruim de helft van degenen die in de 12 maanden voor het onderzoek wel eens contact hadden met de gemeente, was het laatste telefonische contact nog vrij recent, namelijk minder dan 3 maanden geleden.
Eén op de tien telefoontjes ging over (grof) huisvuil en nog eens één op de tien over paspoort, rijbewijs e.d.. Verder ging 7% van de telefoontjes over belastingen, 3% over milieuzaken en 2% over uitgifte van bouwkavels. Ruim een derde van de respondenten noemt (ook) andere zaken. Ten opzichte van 2002 gaan de telefoontjes minder vaak over milieuzaken en vaker over bouwzaken. Ook belt men vaker om informatie.
Tweederde van de bellers is tevreden over de afhandeling van het laatste telefonisch contact, 17% is niet tevreden maar ook niet ontevreden, en 11% is ontevreden. De ondervraagden die contact hadden over paspoort e.d. en over vragen om informatie, zijn het meest tevreden over de afhandeling van dat contact. In beide gevallen is 74% tevreden. Meer dan gemiddeld ontevreden zijn de respondenten die telefonisch contact hadden over uitgifte van bouwkavels en (grof) huisvuil. Er is wat betreft tevredenheid geen verschil met 2002. Mondeling contact / bezoek aan gemeentehuis
Voor bijna de helft van degenen die in de 12 maanden voor het onderzoek wel eens mondeling contact hadden met de gemeente, was de laatste keer nog vrij recent, namelijk minder dan 3 maanden geleden.
Bijna tweederde van de bezoekers heeft de laatste keer de afdeling bevolking bezocht. Het percentage dat toen bouwzaken en milieuzaken bezocht is 15%. De overige afdelingen werden veel minder vaak bezocht: door niet meer dan 5%. Het totale beeld komt overeen met dat in 2002. Het ligt, gezien het voorgaande, voor de hand dat de meeste contacten te maken hadden met het aanvragen van paspoort, rijbewijs e.d. (55%). Bij één op de tien bezoekers ging het om een aanvraag van een bouwvergunning.
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 9 Driekwart van de bezoekers aan het gemeentehuis is tevreden over het laatste mondelinge contact aldaar. Daar is ten opzichte van 2002 geen verandering in gekomen. Wat betreft de mening over de wachttijd, is er wel een verschil te zien met 2002. Toen was 74% het er mee eens dat de wachttijd acceptabel was tegen 67% in 2005 (zie tabel).
'De wachttijd was acceptabel' naar jaar
2002 2005
mee eens 74% 67%
gedeeltelijk mee eens 15% 19%
mee oneens 8% 12%
geen mening 3% 2%
totaal 100% 100%
Bezoekers van de afdeling Bevolking zijn het meest tevreden over de afhandeling van het laatste contact. De bezoekers van de afdelingen Bouwzaken en milieuzaken, Openbare werken en Gemeentebelastingen zijn het meest ontevreden.
Schriftelijk contact
Voor 37% van de briefschrijvers was het laatste schriftelijke contact met de gemeente meer dan 6 maanden geleden. De meeste brieven gingen over bezwaarschriften (met name WOZ) en aanvragen van vergunningen. Dit was in 2002 ook al zo.
Bijna een kwart van de briefschrijvers zegt een ontvangstbevestiging te hebben ontvangen en ruim de helft zegt een antwoord te hebben gekregen. Er is wat dat betreft geen verschil met 2002. Contacten met het gemeentebestuur
Contacten algemeen
Zeven procent van de Harenkarspelse bevolking heeft in de 12 maanden voor het onderzoek een vergadering van de gemeenteraad of van een raadscommissie bijgewoond. Acht procent heeft in de 12 maanden voor het onderzoek een persoonlijk onderhoud gehad met (een van de) leden van het gemeentebestuur. Een derde van de laatstgenoemde groep is tevreden over de uitkomst van dat contact, nog eens een derde is daar gedeeltelijk tevreden over en iets meer dan een kwart is daar niet tevreden over. Ruim de helft van degenen die een persoonlijk onderhoud hadden, is tevreden over de manier waarop men is behandeld, een vijfde is gedeeltelijk tevreden en bijna een kwart is daar niet tevreden over. Ten opzichte van 2002 is men zowel minder tevreden over de uitkomst van het contact als minder tevreden over de manier waarop men is behandeld. Van de verschillende wijzen om in contact te treden met het gemeentebestuur gaat de grootste voorkeur uit naar mondeling of schriftelijk contact: drie op de tien respondenten zou op die manier contact zoeken. Wel is deze behoefte sinds 2002 iets afgenomen. Een derde van de ondervraagden zegt geen behoefte te hebben om in contact te treden met het gemeentebestuur. Dit percentage is sinds 2002 toegenomen.
Informeren van de burgers
Zes op de tien ondervraagden vindt dat de wijze waarop de gemeente de burgers informeert voldoende tot goed. Er is geen verschil te zien met 2002. Rekening houden met de bevolking
Een vijfde van de respondenten vindt dat er bij beslissingen van het gemeentebestuur doorgaans voldoende rekening wordt gehouden met de wensen van de bevolking. Ruim een derde vindt echter van niet. De rest (45%) heeft er geen mening over. Het gemeentebestuur krijgt ten opzichte van 2002 hiervoor vaker een onvoldoende.
Inspraakmogelijkheden
Van de in de vragenlijst genoemde inspraakmogelijkheden zijn informatie-avonden het bekendst (72%), gevolgd door de inspraakavonden (61%) en de inspraak tijdens raads- en commissievergaderingen (54%). De overige inspraakmogelijkheden zijn onder minder dan de helft Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 10 van de respondenten bekend, zoals spreekuur van de wethouders (48%), bezoek van college van B&W aan de dorpsraden (44%) en overleg met de bewonersgroepen (38%). 8% van de inwoners van Harenkarspel vanaf 18 jaar heeft wel eens een vergadering van de dorpsraad bijgewoond. Dat zijn vooral de inwoners van Sint Maarten en Waarland/Dirkshorn. Het ligt voor de hand dat de inspraakmogelijkheid die het meest bekend is (de informatie-avonden), ten opzichte van de andere mogelijkheden ook het meest bezocht wordt (door 21%) en ook dat van die mogelijkheid het meest gezegd wordt dat het een beetje helpt bij het uitoefenen van invloed op gemeentelijke beslissingen (23%).
Ten opzichte van 2002 is de bekendheid met raads-(commissie) vergaderingen met 12% het sterkst toegenomen, gevolgd door bekendheid met inspraakavonden (met 11%), informatie-avonden (met 7%) en overleg met bewonersgroepen (eveneens met 7%). Ruim een derde van de ondervraagden vindt het aantal inspraakmogelijkheden voldoende, 6% vindt van niet en ruim de helft heeft er geen mening over. Er is geen verschil te zien met 2002. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 11
1. Inleiding
In dit rapport worden de resultaten weergegeven van het omnibusonderzoek dat in het voorjaar van 2005 is gehouden onder de inwoners van 18 jaar en ouder in de gemeente Harenkarspel. Een omnibusonderzoek is een onderzoek waarbij mensen over een groot aantal verschillende onderwerpen worden ondervraagd. Deze vorm van onderzoek wordt door veel gemeenten in Nederland regelmatig uitgevoerd om informatie te verzamelen ten behoeve van het gemeentelijk beleid. In 2002 heeft de gemeente Harenkarspel voor het eerst een omnibusonderzoek laten uitvoeren. Het onderhavige onderzoek is grotendeels een herhaling van de toen gestelde vragen. Op deze wijze kunnen de resultaten van 2005 vergeleken worden met die uit 2002. Beide omnibusonderzoeken zijn uitgevoerd door de afdeling Onderzoek en Statistiek van de gemeente Alkmaar.

2. Het onderzoek
Steekproef
Bij een omnibusonderzoek is altijd sprake van een anonieme schriftelijke enquête onder een willekeurig getrokken steekproef uit de bevolking. Bij het omnibusonderzoek 2005 in Harenkarspel bestond de steekproef uit 1400 personen uit de totale doelgroep van 11.659 inwoners van 18 jaar en ouder. Voor een meer uitgebreide onderzoeksverantwoording, zie bijlage 1. Respons
Ongeveer een week voor het onderzoek ontvingen de respondenten een brief met een vooraankondiging. Vervolgens zijn de enquêteformulieren door enquêteurs persoonlijk bij de respondenten bezorgd en later weer opgehaald. De respons die gehaald werd na deze veldwerkcampagne, die plaatsvond in april en mei 2005, bedroeg 1214 enquêtes. Dit is een respons van 87%, een zeer goed resultaat, ook vergeleken met andere gemeenten. In 2002 was de respons iets hoger, namelijk 89%.
Onderwerpen in de enquête
Voor de meeste onderwerpen in de enquête is gebruik gemaakt van vragen die ook in andere gemeentelijke omnibusonderzoeken zijn gebruikt. Waar nodig, zijn deze aan de situatie in de gemeente Harenkarspel aangepast. De formulering van de probleemstelling en de totstandkoming van de vragenlijst gebeurde zowel in 2002 als in 2005 in overleg met de gemeentesecretaris respectievelijk met het hoofd van de afdeling Communicatie. De respondenten kregen in de enquête de volgende onderwerpen voorgelegd:
- de directe leefomgeving ('Bij u in de buurt')
- de dagelijkse boodschappen

- de niet-dagelijkse boodschappen

- het imago van Harenkarspel

- gemeentelijke informatie

- het gemeentenieuws in 'Omring Express'

- internet en de gemeentelijke website

- contacten met de gemeente (ambtelijk)

- contacten met het gemeentebestuur.
In de enquête waren nog twee andere onderwerpen opgenomen, namelijk ''Thuiszorg' en 'Mantelzorg'. Deze onderwerpen zijn van een andere opdrachtgever. Over de resultaten hiervan wordt afzonderlijk gerapporteerd.
Rapportage
In deze rapportage worden de resultaten van de enquête per vraag besproken. Daarbij wordt vooral ingegaan op de verschillen die er zijn naar woonkern (te weten: Warmenhuizen, Tuitjenhorn, Waarland/Dirkshorn en Sint Maarten) en verschillen naar onderzoeksjaar (2002 en 2005). Daar waar Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 12 relevant zal ook ingegaan worden op verschillen naar categorie inwoners. Hierbij moet gedacht worden aan geslacht, leeftijdscategorie, opleidingsniveau en dergelijke. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 13
3. Bij u in de buurt
Inleiding
De gemeente wil graag meer inzicht krijgen in de waardering van haar inwoners voor de verschillende aspecten van de woonomgeving. Hoe tevreden is men over het onderhoud van de woonomgeving? Welk rapportcijfer geeft men de woonomgeving? Hoe veilig voelt men zich in de eigen buurt? Ervaart men bepaalde problemen in de buurt zoals fietsendiefstal of overlast? Deze vragen worden in dit hoofdstuk behandeld.
Onderhoud van de woonomgeving
De respondenten kregen en een zestal aspecten voorgelegd die te maken hebben met het onderhoud van de directe omgeving, met de vraag aan te geven hoe tevreden men daarover is. Zeer
tevreden
Tevreden
Niet
tevreden/
niet
ontevreden
Ontevreden
Zeer
ontevreden
Geen
mening
Nvt
Totaal
onderhoud speelplekken 3% 44% 11% 6% 1% 11% 24% 100% onderhoud groen 6% 59% 15% 12% 5% 1% 3% 100%
verkeersveiligheid 2% 44% 20% 21% 11% 1% 1% 100%
onderhoud van bestrating 2% 50% 21% 17% 7% 1% 2% 100% opruimen van zwerfvuil 4% 60% 19% 9% 1% 2% 5% 100% onkruidbestrijding 3% 52% 19% 13% 4% 4% 5% 100%
Het meest tevreden is men over het onderhoud van het groen en het opruimen van het zwerfvuil (65% tevreden resp. 64% tevreden). Het minst tevreden is men over de verkeersveiligheid (33% ontevreden); dit was in 2002 ook al zo. Over het onderhoud van de speelplekken heeft men het vaakst geen mening. Dit heeft te maken met het feit dat niet alle bewoners met deze voorziening te maken hebben.
In de volgende paragrafen wordt per aspect bekeken wat de resultaten zijn naar woonkern en naar onderzoeksjaar.
Onderhoud van speelplekken
Kern
De inwoners van Sint Maarten zeggen gemiddeld vaker (zeer) ontevreden te zijn over het onderhoud van de speelplekken (11% tegen 7% gemiddeld).
Tevredenheid onderhoud speelplekken; naar woonkern Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten totaal
zeer tevreden 3% 3% 2% 4% 3%
tevreden 46% 47% 41% 41% 44%
niet tevreden/niet ontevreden 10% 13% 14% 7% 11%
ontevreden 7% 6% 4% 8% 6%
zeer ontevreden 1% 2% 3% 1%
geen mening 12% 9% 9% 14% 11%
n.v.t. 21% 20% 31% 24% 24%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 14 Jaar
De tevredenheid met het onderhoud van de speelplekken is toegenomen: van 53% in 2002 tot 72% in 20051.
Onderhoud van het groen
Kern
Ook over het groenonderhoud zijn de inwoners van Warmenhuizen en Tuitjenhorn vaker dan gemiddeld (zeer) tevreden (71% resp. 72% tegen 65% gemiddeld). De inwoners van Sint Maarten zijn het meest (zeer) ontevreden (25% tegen 17% gemiddeld). Tevredenheid groenonderhoud; naar woonkern
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten totaal
zeer tevreden 8% 9% 4% 3% 6%
tevreden 63% 63% 56% 48% 59%
niet tevreden/niet ontevreden 13% 10% 18% 20% 15%
ontevreden 9% 11% 14% 16% 12%
zeer ontevreden 3% 6% 4% 9% 5%
geen mening 1% 1% 2% 1%
n.v.t. 4% 1% 3% 2% 3%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
Jaar
Het percentage inwoners dat (zeer) tevreden is over het groenonderhoud is sinds 2002 toegenomen: van 61% naar 68%1.
Verkeersveiligheid
Kern
Als het gaat om verkeersveiligheid zijn de inwoners van Warmenhuizen en Tuitjenhorn wederom (zeer) tevreden (in beide gevallen 50% tegen 46% gemiddeld). De inwoners van Sint Maarten zijn gemiddeld (zeer) ontevreden (50% tegen 32% gemiddeld). Tevredenheid verkeersveiligheid; naar woonkern
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten totaal
zeer tevreden 2% 4% 3% 1% 2%
tevreden 48% 46% 43% 31% 44%
niet tevreden/niet ontevreden 19% 22% 22% 18% 20%
ontevreden 19% 17% 21% 32% 21%
zeer ontevreden 9% 11% 9% 18% 11%
geen mening 1% 0% 0% 1%
n.v.t. 2% 0% 2% 1% 1%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
Jaar
Er zijn geen verschillen te zien naar onderzoeksjaar.
1 De percentages voor 2005 bij de vergelijking naar jaar wijken af van de bovenstaande tabel. Dit komt omdat bij de analyse de percentages 'tevreden' en 'zeer tevreden' resp. 'ontevreden' en 'zeer ontevreden' zijn samengenomen en de percentages 'geen mening' en 'n.v.t.' buiten beschouwing zijn gelaten. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 15 Onderhoud van bestrating
Kern
Ook als het gaat om het onderhoud van de bestrating zijn de inwoners van Warmenhuizen en Tuitjenhorn vaker (zeer) tevreden (55% resp. 58% tegen 52% gemiddeld). Ook hier tonen de inwoners van Sint Maarten zich weer vaker (zeer) ontevreden (38% tegen 24% gemiddeld). Tevredenheid onderhoud bestrating; naar woonkern
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten totaal
zeer tevreden 1% 3% 2% 1% 2%
tevreden 54% 55% 44% 39% 50%
niet tevreden/niet ontevreden 24% 17% 23% 17% 21%
ontevreden 13% 16% 21% 26% 17%
zeer ontevreden 5% 8% 7% 12% 7%
geen mening 2% 0% 1% 1% 1%
n.v.t. 2% 0% 4% 4% 2%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
Jaar
Er zijn geen verschillen te zien naar onderzoeksjaar. Het opruimen van zwerfvuil
Kern
Wat betreft tevredenheid met het opruimen van het zwerfvuil zijn er geen verschillen tussen de woonkernen te zien.
Jaar
Het percentage inwoners dat (zeer) tevreden is over het opruimen van het zwerfvuil is sinds 2002 toegenomen: van 56% naar 69%2.
Onkruidbestrijding
Kern
Ook de onkruidbestrijding stemt de inwoners van Warmenhuizen en Tuitjenhorn meer dan gemiddeld (zeer) tevreden (58% resp. 59% tegen 55% gemiddeld). Wederom zijn het de inwoners van Sint Maarten die hier vaker dan gemiddeld (zeer) ontevreden over zijn ( 23% tegen 17% gemiddeld). Tevredenheid onkruidbestrijding; naar woonkern
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten totaal
zeer tevreden 4% 4% 1% 1% 3%
tevreden 54% 55% 48% 43% 52%
niet tevreden/niet ontevreden 16% 19% 23% 23% 19%
ontevreden 13% 13% 11% 16% 13%
zeer ontevreden 2% 5% 5% 7% 4%
geen mening 5% 2% 3% 4% 4%
n.v.t. 5% 3% 8% 6% 5%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%

2 Bij de vergelijking zijn de percentages 'tevreden' en 'zeer tevreden' resp. 'ontevreden' en 'zeer ontevreden' zijn samengenomen en de percentages 'geen mening' en 'n.v.t.' buiten beschouwing zijn gelaten. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 16 Nee, nooit Zelden Ja, vaak Ja, altijd
Voelt u zich wel eens onveilig in uw buurt?
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%

10,0%
0,0%
54%
42%

3% 1%
Omnibus Harenkarspel 2005
Jaar
Het percentage inwoners dat (zeer) tevreden is over de onkruidbestrijding is sinds 2002 toegenomen: van 49% naar 54%2.
Rapportcijfer voor de woonomgeving
Kern
Tot slot kon men een rapportcijfer geven aan de woonomgeving in de buurt, variërend van een 1 (slecht) tot een 10 (goed).
Gemiddeld rapportcijfer naar kern en totaal
Kern gemiddelde aantal
standaarddeviatie
Tuitjenhorn 7,30 282 1,247
Warmenhuizen 7,29 276 1,310
Waarland 7,12 176 1,260
Sint Maarten 7,11 280 1,208
Dirkshorn 7,05 119 1,226
totaal 7,20 1135 1,253
Het gemiddelde rapportcijfer dat men aan de woonomgeving toekent is een 7,2. De verschillen in de gemiddelde cijfers tussen de kernen zijn niet significant met uitzondering van Dirkshorn. De inwoners van deze kern geven gemiddeld een lager rapportcijfer. Jaar
In 2002 was het gemiddelde rapportcijfer een 7,06. Vergelijking met 2002 is echter niet helemaal zuiver; toen werd er nog naar meer aspecten van de woonomgeving gevraagd, met name naar de tevredenheid met de aanwezigheid van voorzieningen. Laatstgenoemde aspecten zijn in het onderzoek van 2005 niet meegenomen.
Veiligheid in de buurt
Het gaat in deze paragraaf om de sociale veiligheid, niet om de veiligheid in het verkeer. De meerderheid van de inwoners van Harenkarspel (96%) voelt zich veilig in de eigen buurt (42% voelt zich zelden en 54% voelt
zich nooit onveilig). In 2002
was het percentage dat zich
veilig voelde 94%. Mannen
voelen zich iets veiliger dan
vrouwen. Zij zeggen vaker
dan vrouwen dat zij zich
nooit onveilig voelen.
Personen in de
leeftijdsgroep 50-64 jaar
voelen zich gemiddeld iets
minder veilig (42% voelt
zich nooit onveilig tegen
54% gemiddeld).
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 17 Kern
Onderstaande tabel laat zien dat tussen de kernen verschillen zijn in het gevoel van veiligheid. Inwoners van Tuitjenhorn en Waarland/Dirkshorn voelen zich vaker 'altijd' of 'vaak' onveilig (in beide gevallen 6%, tegen 4% gemiddeld).
Voelt u zich wel eens onveilig in uw buurt?
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten totaal
ja, altijd 0% 2% 2% 1% 1%
ja, vaak 2% 4% 4% 4% 3%
zelden 43% 41% 42% 39% 42%
nee, nooit 56% 52% 52% 57% 54%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
Jaar
In 2002 antwoordde 6% zich vaak of altijd onveilig te voelen in de eigen buurt tegen 4% in 2005. Problemen in de woonomgeving totaal
De respondenten kregen een twaalftal vormen van overlast voorgelegd waarbij zij konden aangeven in hoeverre deze een probleem vormen in hun buurt of dorp. De meeste problemen ondervindt men met snelheidsovertredingen (33% vindt dat een groot probleem). In mindere mate maar toch nog relatief veel respondenten noemen parkeeroverlast als een groot probleem (18%). De overige vormen van overlast scoren rond 5% of lager. 39% noemt andere vormen van overlast zoals onveilige verkeerssituaties (25 maal), uitwerpselen van vooral honden maar ook van paarden (22 maal), zwaar verkeer door de straat zoals bussen, vrachtauto's, landbouwvoertuigen (16 maal) en bedrijfsoverlast (11 maal). Problemen in de buurt
groot
niet
groot/niet
klein klein
geen
mening totaal
inbraak in woning 5% 36% 52% 7% 100%
rommel/straatvuil 3% 25% 67% 5% 100%
fietsendiefstal 3% 21% 63% 14% 100%
vandalisme/vernielzucht 6% 31% 57% 6% 100%
parkeeroverlast 18% 25% 50% 7% 100%
drugsoverlast 3% 11% 62% 25% 100%
geluidsoverlast 5% 20% 66% 10% 100%
diefstal uit auto's 5% 21% 59% 15% 100%
snelheidsovertredingen 33% 27% 34% 6% 100%
jongeren die op straat overlast veroorzaken 4% 22% 64% 10% 100% overlast van of door horecabedrijven 2% 8% 71% 19% 100% anders, namelijk 39% 3% 9% 49% 100%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 18 Kern
In onderstaande tabel staan de percentages respondenten per kern die een bepaalde vorm van overlast een groot probleem vinden.
Groot probleem naar kern
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten
inbraak in woning 4% 7% 5% 5%
rommel/straatvuil 3% 5% 2% 3%
fietsendiefstal 2% 5% 3% 4%
vandalisme/vernielzucht 9% 6% 4% 5%
parkeeroverlast 19% 15% 23% 17%
drugsoverlast 5% 4% 1% 1%
geluidsoverlast 6% 6% 4% 5%
diefstal uit auto's 5% 4% 6% 7%
snelheidsovertredingen 34% 31% 31% 50%
jongeren die op straat overlast veroorzaken 5% 4% 3% 3% overlast van of door horecabedrijven 3% 2% 1% 1%
Alleen wat betreft drugsoverlast en snelheidsovertredingen zijn er verschillen te zien tussen de woonkernen. Zo zeggen inwoners van Warmenhuizen en Tuitjenhorn vaker dan inwoners van Waarland/Dirkshorn en Sint Maarten dat drugsoverlast een groot probleem is (5% resp. 4% tegen 1% in de overige kernen).
Het zijn vooral de inwoners van Sint Maarten die snelheidsovertredingen een groot probleem vinden: 50% tegen 35% gemiddeld.
Jaar
Ten opzichte van 2002 is het percentage inwoners dat inbraak in woning, rommel/straatvuil, fietsendiefstal en vandalisme/vernielzucht als een 'groot probleem' ervaart, wat afgenomen. Het percentage dat drugsoverlast als een groot probleem ervaart, is toegenomen. Bij de overige in de vragenlijst genoemde vormen van overlast zijn er geen verschillen te zien. In 2005 is het percentage respondenten dat andersoortige vormen van overlast noemt, beduidend afgenomen. Groot probleem naar jaar
2002 2005
inbraak in woning 9% 5%
rommel/straatvuil 6% 3%
fietsendiefstal 6% 3%
vandalisme/vernielzucht 9% 6%
drugsoverlast 1% 3%
anders 59% 39%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 19
4. Dagelijkse en niet-dagelijkse boodschappen
Onder dagelijkse boodschappen worden producten of artikelen verstaan die men iedere dag of zeer regelmatig gebruikt, zoals brood, melk, vlees en groenten, maar ook frisdrank, tandpasta, afwasmiddel etc. Gevraagd wordt waar men meestal de dagelijkse boodschappen doet. Vervolgens wordt ingegaan op de plaats waar men meestal de niet-dagelijkse boodschappen doet en welke winkels men mist in Warmenhuizen en Tuitjenhorn.
Dagelijkse boodschappen
Gevraagd is waar het huishouden waartoe men behoort deze boodschappen meestal koopt. In de vragenlijst zijn een aantal plaatsen uit de omgeving genoemd, waar uit men slechts één kon kiezen. Elders
Bergen/Schoorl
Schagen
Langedijk
Heerhugowaard
Alkmaar
Dirkshorn
Waarland
Tuitjenhorn
Warmenhuizen
In welke plaats doet het huishouden, waartoe u behoort, meestal de boodschappen voor het dagelijks gebruik?
40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
3%

1%

21%

15%

1%

3%

4%

3%

17%

33%

2%

1%

18%

10%

2%

2%

6%

5%

20%

34%

2005

2002
jaar
De plaats die het hoogste percentage inwoners trekt voor de dagelijkse boodschappen is Warmenhuizen (33%), gevolgd door Schagen (21%), Tuitjenhorn (17%) en Langedijk (15%). Respondenten van 65 jaar en ouder zeggen vaker dan gemiddeld dat zij in de eigen woonkern hun dagelijkse boodschappen doen (65%), terwijl jongeren (18 t/m 34 jaar) vaker zeggen dat zij buiten Harenkarspel hun dagelijkse boodschappen doen (43%). Kern
Naar kern zijn er geen verschillen. Als er echter een samenvattende analyse gemaakt wordt waar de respondenten voornamelijk hun boodschappen doen (in hun eigen woonkern, elders in Harenkarspel of buiten Harenkarspel), dan blijkt dat er wel verschillen te zien zijn. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 20 Plaats van dagelijkse boodschappen naar kern
Warmenhuizen Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten totaal
aantal % aantal % aantal % aantal % aantal %
eigen woonkern 215 77% 167 58% 34 12% 12 4% 530 47% elders in Harenkarspel 4 1% 23 8% 44 15% 78 27% 111 10% buiten Harenkarspel 60 22% 96 34% 210 73% 197 69% 492 43% totaal 280 100% 286 100% 287 100% 287 100% 1133 100% Driekwart van de inwoners van Warmenhuizen (77%) doet de dagelijkse boodschappen in de eigen woonkern; in Tuitjenhorn is dat iets meer dan de helft (58%). De inwoners van Waarland/Dirkshorn en Sint Maarten doen overwegend buiten Harenkarspel hun boodschappen (73% resp. 69%). Jaar
Ten opzichte van 2002 is Langedijk meer in trek voor de dagelijkse boodschappen (15% tegen 10% in
2002).
Uitgaven aan dagelijkse boodschappen
In de omnibusenquête is gevraagd hoeveel geld het huishouden, waar de respondent deel van uitmaakt, de afgelopen 7 dagen aan dagelijkse boodschappen heeft uitgegeven. Men kon hierbij kiezen uit 8 antwoordcategorieën: minder dan ¤ 25, tussen ¤ 25 en 50, tussen ¤ 50 en 75 enzovoort. Op grond van de antwoorden op deze vraag kan een vrij nauwkeurige schatting worden gemaakt van het gemiddelde bedrag dat een huishouden in de gemeente Harenkarspel per jaar besteedt aan dagelijkse boodschappen (zie voor de berekeningsmethode voor de uitgaven bijlage 3). Per afzonderlijke kern van de gemeente Harenkarspel ziet het uitgavenpatroon er als volgt uit (afbeelding links):
In Sint Maarten wordt gemiddeld per huishouden ¤ 4769 per jaar uitgegeven aan dagelijkse boodschappen. In de drie andere twee kernen is dat minder, nl. bijna ¤ 4700 in Warmenhuizen en rond ¤ 4300 in Tuitjenhorn en Waarland/Dirkshorn. Het gemiddelde bedrag voor de gehele gemeente Harenkarspel is ¤ 4525.
Totaal wordt op jaarbasis door alle huishoudens gezamenlijk in de gemeente Harenkarspel ¤ 26 miljoen uitgegeven aan dagelijkse boodschappen (¤ 11 miljoen door de huishoudens in de kern Warmenhuizen, ¤ 6 miljoen door de huishoudens in Waarland/Dirkshorn, ¤ 5 miljoen door de huishoudens in Tuitjenhorn en ¤ 4 miljoen door de huishoudens in Sint Maarten, zie afbeelding hierboven rechts; alle genoemde bedragen zijn afgerond). Uitgesplitst naar de plaats waar het huishouden meestal de dagelijkse boodschappen doet, zien de uitgegeven bedragen per woonplaats van het huishouden er als volgt uit: zie de overzichten op de volgende bladzijde.
Gem. uitgaven aan dagelijkse boodschappen per
huishouden op jaarbasis

4699

4327 4289

4769

4525
¤ 4.000
¤ 4.100
¤ 4.200
¤ 4.300
¤ 4.400
¤ 4.500
¤ 4.600
¤ 4.700
¤ 4.800
¤ 4.900
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/Dirkshorn
Sint Maarten
Gem. Harenkarspel
¤
Totale uitgaven aan dagelijkse boodschappen per
huishouden op jaarbasis

11

5 6 4

26
¤ 0
¤ 5
¤ 10
¤ 15
¤ 20
¤ 25
¤ 30
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/Dirkshorn
Sint Maarten
Gem. Harenkarspel
miljoen ¤
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 21 Leeswijzer:
Uit deze overzichten kan o.a. worden afgeleid dat de huishoudens die in Warmenhuizen wonen en daar ook meestal hun dagelijkse boodschappen doen, daar aan deze boodschappen jaarlijks ruim ¤ 6 miljoen uitgeven. In totaal wordt door huishoudens in Warmenhuizen ¤ 7,8 miljoen uitgegeven in de winkelgebieden waar zij meestal de dagelijkse boodschappen doen. Op de volgende pagina staat een toelichting hoe de overzichten tot stand zijn gekomen: Warmenhuizen
uitgaven dagelijkse goederen per jaar in de belangrijkste plaats Plaats waar het
huishouden meestal
de boodschappen
voor het dagelijks
gebruik doet
gemiddeld
besteed
bedrag per
huishouden
aantal
huishoudens
totaal besteed
bedrag (afgerond
op 1000-tallen)
Warmenhuizen ¤ 3.353 1.814 ¤ 6.082.000
Tuitjenhorn ¤ 3.599 32 ¤ 115.000
Alkmaar ¤ 3.124 127 ¤ 397.000
Langedijk ¤ 3.255 242 ¤ 788.000
Schagen ¤ 2.724 97 ¤ 264.000
Bergen/Schoorl ¤ 2.505 42 ¤ 105.000
Elders ¤ 2.680 12 ¤ 32.000
Totaal ¤ 3.290 2365 ¤ 7.781.000
Tuitjenhorn
uitgaven dagelijkse goederen per jaar in de belangrijkste plaats Plaats waar het
huishouden meestal
de boodschappen
voor het dagelijks
gebruik doet
gemiddeld
besteed
bedrag per
huishouden
aantal
huishoudens
totaal besteed
bedrag (afgerond
op 1000-tallen)
Warmenhuizen ¤ 2.997 121 ¤ 363.000
Tuitjenhorn ¤ 2.803 726 ¤ 2.035.000
Dirkshorn ¤ 1.608 10 ¤ 16.000
Alkmaar ¤ 2.993 28 ¤ 84.000
Langedijk ¤ 3.032 130 ¤ 394.000
Schagen ¤ 2.776 202 ¤ 561.000
Bergen/Schoorl ¤ 1.644 3 ¤ 5.000
Elders ¤ 2.274 31 ¤ 70.000
Totaal ¤ 2.820 1250 ¤ 3.525.000
Waarland/Dirkshorn
uitgaven dagelijkse goederen per jaar in de belangrijkste plaats Plaats waar het
huishouden meestal
de boodschappen
voor het dagelijks
gebruik doet
gemiddeld
besteed
bedrag per
huishouden
aantal
huishoudens
totaal besteed
bedrag (afgerond
op 1000-tallen)
Warmenhuizen ¤ 4.921 8 ¤ 39.000
Tuitjenhorn ¤ 1.919 39 ¤ 75.000
Waarland ¤ 2.705 148 ¤ 400.000
Dirkshorn ¤ 2.261 210 ¤ 475.000
Alkmaar ¤ 1.929 23 ¤ 44.000
Heerhugowaard ¤ 2.518 35 ¤ 88.000
Langedijk ¤ 2.499 540 ¤ 1.349.000
Schagen ¤ 3.062 370 ¤ 1.133.000
Elders ¤ 3.644 115 ¤ 419.000
Totaal ¤ 2.703 1490 ¤ 4.027.000
Sint Maarten
uitgaven dagelijkse goederen per jaar in de belangrijkste plaats Plaats waar het
huishouden meestal
de boodschappen
voor het dagelijks
gebruik doet
gemiddeld
besteed
bedrag per
huishouden
aantal
huishoudens
totaal besteed
bedrag (afgerond
op 1000-tallen)
Warmenhuizen ¤ 4.208 41 ¤ 173.000
Tuitjenhorn ¤ 2.736 150 ¤ 410.000
Dirkshorn ¤ 2.534 37 ¤ 94.000
Alkmaar ¤ 3.893 7 ¤ 27.000
Langedijk ¤ 3.818 8 ¤ 31.000
Schagen ¤ 3.724 496 ¤ 1.847.000
Elders ¤ 4.546 6 ¤ 27.000
Totaal ¤ 3.502 745 ¤ 2.609.000
Gemeente Harenkarspel totaal
uitgaven dagelijkse goederen per jaar in de belangrijkste plaats Plaats waar het
huishouden meestal
de boodschappen
voor het dagelijks
gebruik doet
gemiddeld
besteed
bedrag per
huishouden
aantal
huishoudens
totaal besteed
bedrag (afgerond
op 1000-tallen)
Warmenhuizen ¤ 3.355 2.012 ¤ 6.750.000
Tuitjenhorn ¤ 2.785 943 ¤ 2.626.000
Waarland ¤ 2.705 146 ¤ 395.000
Dirkshorn ¤ 2.274 254 ¤ 578.000
Alkmaar ¤ 2.986 186 ¤ 555.000
Heerhugowaard ¤ 2.518 35 ¤ 88.000
Langedijk ¤ 2.789 913 ¤ 2.546.000
Schagen ¤ 3.265 1.155 ¤ 3.771.000
Bergen/Schoorl ¤ 2.450 45 ¤ 110.000
Elders ¤ 3.348 161 ¤ 539.000
Totaal ¤ 3.070 5850 ¤ 17.960.000
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 22 Toelichting bij de overzichten.
Volgens het omnibusonderzoek geven huishoudens in de gemeente Harenkarspel gemiddeld ¤ 3070 uit aan dagelijkse boodschappen in de plaatsen waar zij die boodschappen meestal doen. Er zijn 5850 huishoudens* in de gemeente Harenkarspel, dus het totaalbedrag dat zij uitgeven in de plaatsen waar zij die boodschappen meestal doen bedraagt ¤ 3070 x 5850 = ¤ 17 959 500 = afgerond op duizendtallen ¤ 17 960 000.
NB Daarnaast wordt ook geld uitgegeven in plaatsen waar de huishoudens ook nog wel eens dagelijkse boodschappen doen.

* Aantal huishoudens is gelijkgesteld aan het aantal woningen volgens opgave van het CBS (2004), zie bijlage 4. Niet-dagelijkse boodschappen
De respondenten kregen een elftal artikelen voorgelegd met de vraag in welke plaats men het betreffende artikel meestal koopt.
Waar koopt men meestal de niet-dagelijkse boodschappen? In onderstaande tabel is te zien dat plaatsen in de nabije regio als Den Helder en Hoorn, niet tot nauwelijks kopers trekken uit de Gemeente Harenkarspel. Plaats waar men meestal de niet-dagelijkse boodschappen koopt Warmenhuizen/
Tuitjenhorn
Alkmaar
Heerhugowaard
Langedijk
Bergn/
Schoorl
Schagen
Den
Helder
Hoorn
Amsterdam
elders in
NH
elders
buiten NH
kleding 6% 36% 4% 4% 2% 42% 0% 0% 1% 3% 1%
schoenen 0% 33% 4% 5% 1% 52% 0% 0% 1% 3% 1%
drogisterij-artikelen 40% 8% 2% 8% 3% 36% 0% 0% 0% 2% 0% audio/video/witgoed 8% 46% 2% 10% 0% 28% 0% - 1% 4% 1% kleine huishoudelijke producten 29% 16% 3% 8% 1% 41% 0% - 0% 2% 0% speelgoed en sportartikelen 10% 31% 5% 6% 1% 44% 0% 0% 0% 3% - meubelen, behang, vloerbedekking 16% 32% 5% 8% 0% 25% 0% 0% 1% 11% 1% doe-het-zelf artikelen 32% 6% 5% 8% 1% 46% 0% - - 2% 0% bloemen en planten 54% 4% 5% 6% 3% 21% 0% 0% 0% 7% 0% tuinbenodigdheden 46% 6% 7% 6% 2% 24% - - 0% 9% 1% fietsen en bromfietsen 40% 7% 12% 4% 2% 12% 0% - 0% 20% 2% Bovenstaande tabel is samengevat in het volgende schema. Daarin wordt per artikel aangegeven wat de belangrijkste koopplaatsen zijn met daarachter de percentages inwoners van Harenkarspel die in de genoemde plaats het betreffende artikel kopen:
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 23 Kleding

1. Schagen (42%)

2. Alkmaar (36%)
Kleine huishoudelijke producten

1. Schagen (41%)

2. Warmenh./Tuitenh. (29%)

3. Alkmaar (16%)
Bloemen en planten

1. Warmenh./Tuitenh. (54%)

2. Schagen (21%)
Schoenen

1. Schagen (52%)

2. Alkmaar (33%)
Speelgoed en sportartikelen

1. Schagen (44%)

2. Alkmaar (31%)

3. Warmenh./Tuitjenh. (10%)
Tuinbenodigdheden

1. Warmenh./Tuitenh. (46%)

2. Schagen (24%)
Drogisterij-artikelen

1. Warmenh./Tuitjenh. (40%)

2. Schagen (36%)
Meubelen, behang,
vloerbedekking

1. Alkmaar (32%)

2. Schagen (25%)

3. Warmenh./Tuitjenh. ((16%)
Fietsen en bromfietsen

1. Warmenh./Tuitenh. (40%)

2. elders in NH (20%)

3. Schagen (12%)

4. Heerhugowaard (12%)
Audio/video/witgoed

1. Alkmaar (46%)

2. Schagen (28%)

3. Langedijk (10%)
Doe-het-zelf artikelen

1. Schagen (46%)

2. Warmenh./Tuitjenh. (32%)
De aanschaf van kleding, schoenen, kleine huishoudelijke producten, speelgoed en sportartikelen en doe-het-zelf artikelen gebeurt het vaakst in Schagen. Naar Alkmaar gaat men vooral voor de aanschaf van witgoed en audio- en video-apparatuur en voor woninginrichting. Warmenhuizen is het meest in trek als het gaat om aanschaf van drogisterij-artikelen, bloemen en planten, tuinbenodigdheden en fietsen en brommers.
Kern

- Ten opzichte van de overige kernen kopen de inwoners van Warmenhuizen vaker hun kleding, schoenen, speelgoed en sportartikelen, audio-, video-apparatuur, witgoed etc., meubelen, behang en vloerbedekking in Alkmaar en minder vaak in Schagen.
- De inwoners van Warmenhuizen en Tuitjenhorn richten zich voor drogisterij-artikelen, kleine huishoudelijke artikelen, doe-het-zelf artikelen, bloemen en planten, tuinbenodigdheden, vooral op Warmenhuizen zelf; de inwoners van de overige kernen kopen deze artikelen vooral in Schagen.

- Ook fietsen en bromfietsen kopen de inwoners van Warmenhuizen en Tuitjenhorn veelal in de eigen woonplaats. De inwoners van Waarland/Dirkshorn gaan voor deze aankopen vooral naar Heerhugowaard en Schagen en de inwoners van Sint Maarten vooral naar Schagen. Jaar

- Ten opzichte van 2002 koopt men kleding wat vaker in Schagen (42% tegen 40% in 2002) en wat minder vaak in Alkmaar (36% tegen 38%) en Heerhugowaard (5% tegen 7%).
- Ook schoenen koopt men vaker dan in 2002 in Schagen (52% tegen 47%) en wat minder vaak in Alkmaar (33% tegen 36%).

- Drogisterij-artikelen worden t.o.v. 2002 wat vaker in Schagen gekocht (36% tegen 31%) en minder vaak in Warmenhuizen/Tuitjenhorn (48% tegen 40%) en Heerhugowaard (5% tegen 2%).
- Audio- en video-apparatuur, witgoed e.d. wordt ten opzichte van 2002 wat vaker in Alkmaar gekocht (46% tegen 43%).

- Voor meubelen, behang, vloerbedekking e.d. gaat men ten opzichte van 2002 wat vaker naar Schagen (25% tegen 23%).

- Voor fietsen en bromfietsen gaat men iets vaker naar Langedijk (4% tegen 2%) en minder vaak naar Warmenhuizen/Tuitjenhorn (40% tegen 44% in 2002) en Heerhugowaard (14% tegen
12%).
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 24 Heeft men behoefte aan meer of meer verschillende winkels? Ongeveer de helft van de inwoners van Harenkarspel (49%) heeft geen behoefte aan meer winkels of meer verschillende winkels in Warmenhuizen en Tuitjenhorn. Ruim een kwart (27%) zou daar meer verschìllende winkels willen, 10% meer winkels in dezelfde branche én meer verschillende winkels en
4% meer winkels in dezelfde branche. Tien procent antwoordt met 'weet niet'. Heeft u behoefte aan meer winkels of meer verschillende winkels in Warmenhuizen en Tuitjenhorn? Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten totaal
ja, meer winkels in dezelfde branche 4% 6% 4% 4%
ja, meer verschillende winkels 40% 31% 12% 14% 27% ja, meer dezelfde branche én meer
verschillend 12% 15% 5% 7% 10%
nee 37% 41% 67% 61% 49%
weet niet 7% 6% 16% 14% 10%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
Kern
Het zijn vooral de inwoners van Waarland/Dirkshorn en Sint Maarten die de vraag of men meer (verschillende) winkels in Warmenhuizen en Tuitjenhorn wil, het meest met 'nee' beantwoorden (67% resp. 61% tegen 49% gemiddeld). Dat heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat de inwoners van deze kernen overwegend buiten Harenkarspel hun boodschappen doen. De inwoners van Warmenhuizen zeggen het vaakst dat zij behoefte hebben aan meer verschillende winkels (40% tegen
27% gemiddeld). Ook zijn er relatief veel inwoners in Tuitjenhorn die daar behoefte aan hebben (31%).
Jaar
De antwoordalternatieven bij deze vraag zijn t.o.v. 2002 iets gewijzigd. In 2005 is de tekst 'meer winkels' aangevuld met 'in dezelfde branche'. Hiermee is een vergelijking met 2002 alleen globaal mogelijk. Met enige voorzichtigheid kan gezegd worden dat de behoefte aan meer verschillende winkels ten opzichte van 2002 is toegenomen: van 19% naar 28%. Welke winkels zou men (meer) willen?
De respondenten kregen een lijst voorgelegd met artikelen (variërend van 'dagelijkse boodschappen' tot de eerder genoemde niet-dagelijkse artikelen) met de vraag aan te kruisen welke winkels daar (meer) in Warmenhuizen en Tuitjenhorn van
zouden moeten zijn. Men kon meerdere
antwoorden aankruisen. In 2005 is de
categorie 'boeken en tijdschriften' aan de
lijst toegevoegd. Dat maakt een vergelijking
tussen beide jaren wat moeilijk.
De top-4 van de winkels waar het meest
behoefte aan is ziet er als volgt uit:
Winkel voor:

1. schoenen (49%)

2. kleding (45%)

3. dagelijkse boodschappen (37%)

4. boeken en tijdschriften (34%).
Ook de behoefte aan winkels voor
respectievelijk speelgoed/sportartikelen,
audio/video/witgoed en kleine
huishoudelijke artikelen scoort redelijk hoog
(rond de 20%). 11% noemt andersoortige
winkels zoals warenhuizen als Aldi, Lidl of
Hema (14 maal), een groente- en fruitwinkel (14 maal) en een vishandel (10 maal). Relatief vaak wordt aangegeven dat er ook (meer) winkels moeten komen in de kleinere kernen, zoals in Waarland (12 maal) en in Sint Maarten (7 maal).
Welke winkels zou u (nog meer) willen in
Warmenhuizen en Tuitjenhorn?
totaal
schoenen 49%
kleding 45%
dagelijkse boodschappen 37%
boeken en tijdschriften 34%
speelgoed en sportartikelen 23%
audio- en videoapparatuur, wasmachines,
koelkasten enz. 21%
kleine huishoudelijke artikelen 19%
drogisterij-artikelen 19%
doe-het-zelfartikelen 15%
meubelen, behang, vloerbedekking 6%
tuinbenodigdheden 7%
bloemen en planten 4%
fietsen en bromfietsen 3%
anders, namelijk 11%
totaal 293%
meer dan één antwoord mogelijk.
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 25 Kern

- De inwoners van Tuitjenhorn hebben meer dan gemiddeld behoefte aan (meer) winkels voor dagelijkse boodschappen respectievelijk voor kleine huishoudelijke artikelen.
- Zowel de inwoners van Warmenhuizen als die van Tuitjenhorn zouden graag (meer) winkels willen voor kleding en schoenen.

- Bovendien hebben de inwoners van Warmenhuizen in verhouding vaak behoefte aan (meer) winkels voor respectievelijk boeken en tijdschriften drogisterij-artikelen en doe-het-zelf artikelen.
- De inwoners van Tuitjenhorn en Warmenhuizen zouden, meer dan de inwoners van Waarland/Dirkshorn en Sint Maarten, graag (meer) winkels willen voor respectievelijk audio- en video-apparatuur, witgoed etc. en speelgoed en sportartikelen.
- De inwoners van Sint Maarten hebben in verhouding meer behoefte aan (meer) winkels voor bloemen en planten.
Jaar
De behoefte aan winkels voor dagelijkse boodschappen is ten opzichte van 2002 toegenomen (van
25% naar 36%). Dit geldt ook voor winkels voor drogisterij-artikelen (van 6% naar 18%). Er is een afname in behoefte te zien aan winkels voor schoenen (van 59% naar 48%), aan winkels voor speelgoed en sportartikelen (van 35% naar 23%), aan winkels voor audio- en video-apparatuur, witgoed ed. (van 28% naar 21%) en van bloemenwinkels (van 7% naar 4%). Ook noemt men ten opzichte van 2002 minder vaak andere dan in de vragenlijst genoemde winkels, namelijk 11% tegen
18% in 2002. Waarschijnlijk heeft dit te maken met het feit dat in 2005 de categorie 'boeken en tijdschriften' is toegevoegd.
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 26 Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 27
5. Imago van de gemeente
Aan de respondenten is gevraagd zich voor te stellen welke positieve dingen men over Harenkarspel te vertellen heeft aan mensen die de gemeente niet kennen. Ook is gevraagd welke negatieve dingen men over Harenkarspel zou vertellen. Men kon bij beide vragen maximaal drie antwoordalternatieven aankruisen.
Positieve aspecten
Welke positieve dingen zou u vertellen over de gemeente Harenkarspel? Harenkarspel
totaal
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten
centraal gelegen en toch landelijk/dorps 52% 55% 59% 45% 58% de gemeente ligt in een mooie omgeving 47% 53% 48% 36% 60% mensen zijn er betrokken bij elkaar 33% 33% 36% 37% 27% er is een bloeiend verenigingsleven 31% 34% 24% 39% 25% de gemeente heeft veel sportvoorzieningen 25% 33% 21% 24% 14% de gemeente is goed bereikbaar per auto 24% 22% 33% 25% 21% de gemeente is veilig 23% 20% 27% 26% 25%
elke basiskern heeft een eigen school 19% 14% 15% 28% 30% er worden veel evenementen georganiseerd 10% 9% 5% 19% 3% er zijn leuke toeristische attracties 1% 1% 2% 2% 2% er is veel te doen op cultureel gebied 1% 2% 2% 1% 0% anders, namelijk 3% 3% 4% 3% 4%
geen positieve dingen 0% - - 0% 1%
weet niet 3% 3% 3% 3% 3%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
De top-4 van de meest genoemde positieve aspecten van de gemeente Harenkarspel is:
1. centraal gelegen en toch landelijk/dorps (52%)
2. de gemeente ligt in een mooie omgeving (47%)
3. mensen zijn er betrokken bij elkaar (33%)

4. er is een bloeiend verenigingsleven (31%).
Positieve aspecten die ook redelijk vaak genoemd worden zijn 'de gemeente heeft veel sportvoorzieningen' (25%), 'de gemeente is goed bereikbaar per auto' (24%), 'de gemeente is veilig' (23%) en 'elke basiskern heeft een eigen school' (19%). Eén op tien respondenten zou vertellen dat er 'veel evenementen worden georganiseerd'. Relatief laag scoren de aspecten 'er is veel te doen op cultureel gebied' (1%) en 'er zijn leuke toeristische attracties' (1%). Nul procent van de respondenten zou 'geen positieve dingen' noemen.
Kern

- De inwoners van Tuitjenhorn benadrukken vaker dan gemiddeld de centrale ligging en het landelijke, dorpse karakter (59% tegen 52% gemiddeld) respectievelijk de goede bereikbaarheid per auto (33% tegen 24% gemiddeld).

- De inwoners van Waarland/Dirkshorn leggen vaker dan gemiddeld de nadruk op het bloeiende verenigingsleven (39% tegen 31% gemiddeld).

- Ook waarderen de inwoners va Waarland/Dirkshorn vaker dan gemiddeld het feit dat er in elke basiskern een school aanwezig is (28% tegen 19% gemiddeld). Dit geldt ook voor de inwoners van Sint Maarten (30% tegen 19% gemiddeld).

- De inwoners van Sint Maarten waarderen verder ook vaker dan gemiddeld de mooie omgeving (60% tegen 47% gemiddeld).

- De inwoners van Warmenhuizen ervaren vaker dan gemiddeld de aanwezigheid van sportvoorzieningen als een positief punt (33% tegen 25% gemiddeld). Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 28 De top-4 per kern ziet er als volgt uit:
Warmenhuizen Tuitjenhorn Waarland/Dirkshorn Sint Maarten
1. centraal en landelijk

2. mooie omgeving

3. betrokkenheid /
verenigingsleven /
sportvoorzieningen

1. centraal en landelijk

2. mooie omgeving

3. betrokkenheid

4. bereikbaar per auto

1. centraal en landelijk

2. verenigingsleven

3. mooie omgeving

4. kern eigen school

1. mooie omgeving

2. centraal en landelijk

3. kern eigen school

4. betrokkenheid
Jaar
Ten opzichte van 2002 is de top-4 van de positieve aspecten niet veranderd. Wel zegt men minder vaak dat de gemeente centraal gelegen en toch landelijk/dorps is (52% tegen 60% in 2002) en ook minder vaak dat de gemeente goed bereikbaar is per auto (24% tegen 29% in 2002). Negatieve aspecten
Welke negatieve dingen zou u dan vertellen over Harenkarspel? Harenkarspel
totaal
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten
slecht bereikbaar per openbaar vervoer 37% 23% 35% 64% 50% je kunt er niet leuk winkelen 27% 26% 27% 33% 33%
er is geen voortgezet onderwijs 25% 25% 31% 28% 18% er zijn geen leuke toeristische attracties 14% 21% 13% 11% 12% er is weinig te doen op cultureel gebied 13% 12% 19% 12% 14% er worden weinig evenementen georganiseerd 7% 8% 12% 4% 7% er is te veel sociale controle 5% 7% 4% 4% 3%
er zijn niet genoeg sportvoorzieningen 2% 2% 3% 1% 2% de gemeente is slecht bereikbaar per auto 1% - 1% 2% 2% de gemeente is onveilig 1% 1% 2% 0% 0%
de gemeente ligt niet in een mooie omgeving 0% 0% 1% 0% 1% anders, namelijk 9% 10% 11% 7% 10%
geen negatieve dingen 18% 22% 19% 16% 20%
weet niet 9% 10% 8% 9% 8%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
De negatieve aspecten van de gemeente Harenkarspel die het meest genoemd worden zijn:
1. de gemeente is slecht bereikbaar per openbaar vervoer (37%)
2. je kunt er niet leuk winkelen (27%)

3. er is geen voortgezet onderwijs (25%).
Negatieve aspecten die ook redelijk vaak genoemd worden zijn 'er zijn geen leuke toeristische attracties' (14%) en 'er is weinig te doen op cultureel gebeid' (13%). Bijna een vijfde (18%) vindt dat er 'geen negatieve dingen' te melden zijn. Negatieve aspecten als 'er worden weinig evenementen georganiseerd' (7%), er is teveel sociale controle' (5%), 'er zijn niet genoeg sportvoorzieningen' (2%), 'de gemeente is onveilig' (1%) en 'de gemeente is slecht bereikbaar per auto' (1%) worden relatief weinig genoemd. 9% noemt andere negatieve aspecten zoals het niet goed functioneren van de gemeente of het gemeentebestuur (17 maal), het feit dat de gemeente duur is ('hoge WOZ') (15 maal), de verkeers(on)veiligheid (14 maal), het te kort aan (openbare) scholen en de huisvesting van de scholen (12 maal), het ontbreken of verdwijnen van winkels (11 maal) en het ontbreken van de aandachten voor de kleinere kernen (9 maal).
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 29 Kern

- De inwoners van Waarland/Dirkshorn noemen veruit het vaakst het negatieve aspect 'de gemeente is slecht bereikbaar per openbaar vervoer' (64% tegen 37% gemiddeld).
- Minder vaak dan voornoemde inwoners, noemen de inwoners van Sint Maarten dit aspect ook relatief vaak (50% tegen 37% gemiddeld).

- De inwoners van Tuitjenhorn noemen vaker dan gemiddeld dat er weinig te doen is op cultureel gebied (19% tegen 13% gemiddeld) en dat er weinig evenementen worden georganiseerd (12% tegen 7% gemiddeld).

- De inwoners van Warmenhuizen noemen relatief vaak dat er geen leuke toeristische attracties zijn (21% tegen 14% gemiddeld).
De top-3 per kern ziet er als volgt uit:
Warmenhuizen Tuitjenhorn Waarland/Dirkshorn Sint Maarten
1. niet leuk winkelen

2. geen voortgezet
onderwijs

3. slecht bereikbaar per
openbaar vervoer

1. slecht bereikbaar per
openbaar vervoer

2. geen voortgezet
onderwijs

3. niet leuk winkelen

1. slecht bereikbaar per
openbaar vervoer

2. niet leuk winkelen

3. geen voortgezet
onderwijs

1. slecht bereikbaar per
openbaar vervoer

2. niet leuk winkelen

3. geen negatieve
dingen
Jaar
Deze top-3 is sinds 2002 niet veranderd. Wel is het zo dat het percentage dat kiest voor de uitspraak 'je kunt er niet leuk winkelen' is afgenomen (van 35% naar 27%). Dit geldt ook voor de uitspraak 'de gemeente is slecht bereikbaar per openbaar vervoer' (van 47% naar 37%). Het percentage dat 'geen negatieve dingen' te melden heeft is toegenomen (van 13% naar 18%). Hoe is de gemeente Harenkarspel het beste te typeren? Tot slot is de respondenten gevraagd uit een aantal steekwoorden maximaal drie steekwoorden te kiezen die volgens hen de gemeente Harenkarspel het beste typeren. De top-5 van de meest genoemde typeringen van de gemeente Harenkarspel ziet er als volgt uit:
1. rustig (53%)

2. landelijk wonen (48%)

3. mooie omgeving (42%)

4. gezellig (33%)

5. sportieve gemeente (25%).
Wilt u uit de onderstaande steekwoorden er 3 kiezen die de gemeente Harenkarspel volgens u het beste typeren?
Harenkarspel
totaal
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten
rustig 53% 48% 58% 60% 64%
landelijk wonen 48% 36% 51% 59% 72%
mooie omgeving 42% 49% 39% 41% 43%
gezellig 33% 41% 36% 32% 17%
sportieve gemeente 25% 43% 15% 18% 8%
woongemeente 15% 14% 23% 12% 12%
kneuterig 7% 4% 9% 11% 9%
karakteristiek 8% 13% 4% 5% 9%
sfeervol 7% 9% 7% 8% 1%
saai 5% 4% 6% 4% 7%
aantrekkelijk voor toeristen 4% 2% 3% 8% 5%
dynamisch 2% 2% 2% 1% 1%
vooruitstrevend 2% 2% 4% 3% 2%
anders, namelijk 1% 1% 2% 1% 3%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
meer dan één antwoord mogelijk
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 30 Minder vaak maar toch nog relatief vaak genoemd is de typering 'woongemeente' (15%). De overige typeringen scoren onder de 10%, zoals 'kneuterig' (7%), 'karakteristiek' (8%), 'sfeervol' (7%), 'saai' (5%), 'aantrekkelijk voor toeristen' (4%), 'dynamisch' (2%) en 'vooruitstrevend' (2%). Respondenten in de leeftijdscategorie 18-34 jaar typeren Harenkarspel vaker dan gemiddeld als 'gezellig' (48% tegen 33% gemiddeld) en 'mooie omgeving' (48% tegen 42% gemiddeld) maar ook als 'saai' (8% tegen 5% gemiddeld). Ze zien Harenkarspel minder vaak als 'landelijk' (33% tegen
48% gemiddeld). Respondenten in de leeftijdscategorie 50-64 jaar ervaren Harenkarspel vaker dan gemiddeld als 'kneuterig' (11% tegen 7% gemiddeld) en respondenten in de leeftijdscategorie van 65 jaar en ouder vinden Harenkarspel vaker dan gemiddeld 'aantrekkelijk voor toeristen' (8% tegen 4% gemiddeld).
Kern

- De inwoners van Warmenhuizen typeren de gemeente vaker dan gemiddeld als 'sportieve gemeente' (43% tegen 25% gemiddeld) en als 'karakteristiek' (13% tegen 8% gemiddeld). Minder vaak gebruiken zij typeringen als 'rustig' (48% tegen 53% gemiddeld), als 'landelijk' (36% tegen 48% gemiddeld) en als 'kneuterig' (4% tegen 7% gemiddeld).
- De inwoners van Tuitjenhorn gebruiken vaker dan gemiddeld de typering 'woongemeente' (23% tegen 15%).

- De inwoners van Sint Maarten typeren de gemeente vaker dan gemiddeld als 'rustig' (64% tegen
53% gemiddeld) en als 'landelijk' (72% tegen 48% gemiddeld). Ze vinden de gemeente echter minder vaak dan gemiddeld 'gezellig' (17% tegen 33% gemiddeld), 'sfeervol' (1% tegen 7% gemiddeld) en een 'sportieve gemeente' (8% tegen 25% gemiddeld).
- De inwoners van Waarland/Dirkshorn vinden de gemeente vaker dan gemiddeld 'aantrekkelijk voor toeristen' (8% tegen 4% gemiddeld).
De top-5 per kern ziet er als volgt uit:
Warmenhuizen Tuitjenhorn Waarland/Dirkshorn Sint Maarten
1. mooie omgeving /
rustig

2. sportieve gemeente

3. gezellig

4. landelijk

1. rustig

2. landelijk

3. mooie omgeving

4. gezellig

5. woongemeente

1. rustig / landelijk

2. mooie omgeving

3. gezellig

4. sportieve gemeente

1. landelijk

2. rustig

3. mooie omgeving

4. gezellig

5. woongemeente
Jaar
Deze top-5 is ten opzichte van 2002 iets veranderd. Toen stond 'gezellig' op de derde plaats en 'mooie omgeving' op de vierde plaats. Het percentage respondenten dat de gemeente Harenkarspel typeert als 'gezellig' is ten opzichte van 2002 afgenomen (van 41% naar 33%). Dit geldt ook voor 'vooruitstrevend' (van 8% naar 2%), 'rustig' (van 59% naar 53%) en 'karakteristiek' (van 11% naar
8%). Het percentage dat Harenkarspel typeert met 'mooie omgeving' is toegenomen (van 37% naar
42%).
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 31
6. Gemeentelijke informatie
In dit hoofdstuk wordt nagegaan welke informatiebronnen de inwoners van Harenkarspel raadplegen als het gaat om gemeentelijk nieuws, in hoeverre men op de hoogte is van de pagina('s) met gemeentenieuws in 'Omring Express', hoe vaak men dat leest en hoe men die pagina('s) waardeert. Informatiebronnen
De top-3 van de informatiebronnen voor gemeentelijk nieuws is:
1. Gemeentegids (49%),

2. de gemeente-informatie in de Omring Express (48%)
3. bellen met of bezoeken van de gemeente (41%). Als u iets wilt weten over of van de gemeente Harenkarspel, hoe komt u dan aan uw informatie? Harenkarspel
totaal
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten
Gemeentegids 49% 55% 49% 44% 43%
gemeente-informatie in de "Omring
Express" 48% 46% 49% 49% 51%
ik bel de gemeente of ik ga er naar toe 41% 38% 39% 46% 43% Noord-Hollands Dagblad 21% 20% 22% 20% 27%
familie/vrienden/buren/kennissen e.d. 21% 23% 20% 18% 20% website gemeente Harenkarspel 18% 18% 17% 18% 24%
Schagen FM 3% 1% 6% 2% 5%
bibliotheek 2% 2% 3% 1% 0%
anders 2% 2% 2% 1% 2%
n.v.t., zoek nooit informatie van of over de
gemeente Harenkarspel 5% 6% 4% 5% 4%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
meer dan één antwoord mogelijk
Rond 20% scoren Informatiebronnen als het Noord-Hollands Dagblad (21%), familie/vrienden/buren/kennissen e.d. (21%) en de website van de gemeente (18%). Relatief weinig worden informatiebronnen geraadpleegd als Schagen FM (3%) en de bibliotheek (2%). Twee procent noemt een andersoortige bron en op 5% is de vraag niet van toepassing omdat zij nooit informatie zoeken van of over de gemeente.
Hoe jonger de leeftijdscategorie resp. hoe hoger het opleidingsniveau, hoe vaker men zegt het gemeentehuis te bellen of te bezoeken voor gemeentelijke informatie en hoe vaker men de gemeentelijke website raadpleegt. De jongste leeftijdsgroep (18-34 jaar) zegt bovendien relatief vaak dat zij familie, vrienden, kennissen etc. als informatiebron gebruiken. Hoe ouder de leeftijdsgroep hoe vaker men het Noord-Hollands Dagblad raadpleegt, vooral de 65- jarigen en ouder. Vanaf de leeftijdscategorie vanaf 50 jaar noemt men ook vaker dan gemiddeld Schagen FM als informatiebron.
Kern
Er is alleen een verschil te zien tussen de kernen wat betreft het raadplegen van de Gemeentegids. Daarvan zeggen de inwoners van Warmenhuizen gemiddeld vaker dat zij deze raadplegen (55% tegen
49% gemiddeld).
Jaar
In 2002 kon men uit grotendeels dezelfde antwoordalternatieven kiezen. Echter, in 2005 is het antwoordalternatief 'andere wekelijkse huis-aan-huisbladen' komen te vervallen. Het 'gemeente Harenkarspel Nieuws' is eveneens komen te vervallen. Sinds januari 2005 verschijnt het gemeentenieuws namelijk in het huis-aan-huisblad Omring Express onder de naam 'Gemeentehuis aan huis'. Hiermee komt het aantal antwoordalternatieven in 2005 op 10 in plaats van op 11. Dit alles Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 32 maakt een vergelijking met 2002 niet goed mogelijk. Als Schagen FM apart wordt vergeleken, dan blijkt dat deze informatiebron even vaak is aangekruist als in 2002. Bekendheid Gemeentenieuws in Omring Express
Zoals hierboven vermeld, verschijnt sinds januari 2005 het gemeentenieuws in het huis-aan-huisblad Omring Express onder de naam 'Gemeentehuis aan huis'. Het in 2002 nog bestaande 'Gemeente Harenkarspel Nieuws' is komen te vervallen.
De meerderheid van de respondenten (93%) kent het blad Omring Express. Kern
Er zijn geen verschillen tussen de kernen.
Jaar
Kennis van bestaan gemeentelijk nieuws naar jaar

2002 2005
Gemeente
Harenkarspel
Nieuws
gemeentenieuws
in
Omring
Express
ja 96% 92%
nee 4% 8%
totaal 100% 100%
De bekendheid van het gemeentenieuws in Omring Express is minder groot dan de bekendheid van Gemeente Harenkarspel Nieuws dat de inwoners in 2002 van informatie voorzag. Ontvangst Gemeentenieuws
De meerderheid van de respondenten (91%) zegt het blad elke week in de bus te krijgen. Vijf procent zegt 'soms wel, soms niet' en 3% zegt 'nooit'. De rest, 1%, antwoordt met 'weet niet'. Kern
Krijgt u iedere week "Omring Express" in de bus?
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten totaal
ja 89% 91% 91% 98% 91%
soms wel, soms niet 5% 6% 6% 0% 5%
nooit 5% 2% 1% 1% 3%
weet niet 1% 1% 2% 1% 1%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
De inwoners van Sint Maarten zeggen vaker dan gemiddeld dat zij het blad iedere week in de bus krijgen (98% tegen 91% gemiddeld).
Jaar
Naar jaar zijn er geen verschillen.
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 33 Leesgedrag Gemeentenieuws
Iets meer dan 6 op de 10 respondenten (62%) leest de pagina met gemeentelijk nieuws (vrijwel) iedere week, iets meer dan een kwart (27%) leest het af en toe, 4% (nog) maar 1 keer en 7% nooit. Hoe vaak leest u het gemeentenieuws? naar jaar

2002
Gemeente
Harenkarspel
Nieuws

2005
gemeentenieuws
in
Omring
Express
(nog maar) 1 keer gelezen 1% 4%
(vrijwel) iedere keer 72% 62%
af en toe / een enkele keer 24% 27%
nooit 4% 7%
totaal 100% 100%
Kern
Naar kern zijn er geen significante verschillen te zien. Jaar
Vergeleken met Gemeente Harenkarspel Nieuws in 2002, wordt het gemeentenieuws in Omring Express minder vaak iedere keer (dat het blad verschijnt) gelezen (62% tegen 72% in 2002). Aan degenen die de pagina met het gemeentelijke nieuws nooit zeggen te lezen (=7%), is gevraagd wat daarvan de reden is.
Ruim een derde (37%) van de respondenten die
het gemeentenieuws nooit lezen, zegt dat ze er
geen interesse hebben. Een kwart (24%) zegt er
geen tijd voor te hebben. Vijftien procent vindt de inhoud oninteressant, 12% krijgt het blad nooit en
19% noemt andere, zeer uiteenlopende redenen.
Deze redenen variëren van 'er zijn teveel
verschillende blaadjes' en 'moeite met lezen' tot
'blad heeft geen uitstraling' tot 'wist niet dat het gemeentenieuws bevat'.
Van de respondenten die het gemeentenieuws in de Omring Express wel eens lezen, geeft 41% aan de koppen te bekijken en te lezen wat hen interessant lijkt. Iets meer dan een kwart (27%) leest bepaalde rubrieken en wat verder interessant lijkt, 9% leest meestal alleen de koppen en 5% alleen één of meer rubrieken. De rest, 17%, leest het bulletin (vrijwel) helemaal (zie volgende tabel). Hoe uitgebreid leest u het gemeentenieuws meestal? Naar jaar
2002
Gemeente
Harenkarspel
Nieuws

2005
gemeentenieuws
in Omring Express
meestal alleen de koppen 4% 9%
alleen 1 of meer bepaalde rubrieken 7% 5%
bepaalde rubrieken en wat me verder interessant lijkt 26% 27% bekijk de koppen en lees wat me interessant lijkt 37% 41% (vrijwel) helemaal 25% 17%
totaal 100% 100%
Waarom leest u de pagina met
gemeentenieuws
in "Omring Express" niet? (n=282)
geen interesse 37%
geen tijd 24%
inhoud oninteressant 15%
krijg het blad nooit 12%
te eenzijdige informatie 2%
anders 19%
weet niet 11%
totaal 100%
meer dan één antwoord mogelijk
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 34 Respondenten in de jongste groep (18-34 jaar) lezen vaker dan gemiddeld meestal alleen de koppen (16% tegen 10% gemiddeld), in de leeftijdscategorie 35-49 jaar bekijkt men vaker dan gemiddeld de koppen en leest men wat verder nog interessant lijkt (48% tegen 41% gemiddeld). De 50-plussers zeggen relatief vaak dat zij het gemeentenieuws vrijwel helemaal lezen (27%-28% tegen 17% gemiddeld). Dat laatste geldt ook voor respondenten met een laag opleidingsniveau. Degenen met een hoog opleidingsniveau bekijken gemiddeld vaker de koppen en wat hen verder interessant lijkt. Kern
Naar kern zijn er geen verschillen in leesintensiteit. Jaar
Het gemeentenieuws in Omring Express wordt (nog) niet zo intensief gelezen als destijds het Gemeente Harenkarspel Nieuws. Laatstgenoemde bulletin werd in 2002 door 25% (vrijwel) helemaal gelezen; in 2005 wordt het gemeentenieuws in Omring Express door 17% (vrijwel) helemaal gelezen. Rapportcijfer
Het gemiddeld rapportcijfer is een 6,8. Er zijn geen verschillen naar kern. Ook is er geen verschil met het gemiddelde rapportcijfer dat men in 2002 gaf aan Gemeente Harenkarspel Nieuws. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 35
7. Internet
In dit hoofdstuk wordt eerst nagegaan of men thuis in het bezit is van een personal computer, of men gebruik maakt van internet dan wel of men daar binnenkort gebruik van gaat maken. Vervolgens wordt ingegaan op de gemeentelijke website. Hierbij komen vragen aan de orde over het gebruik en de waardering van deze website.
PC -bezit
Acht op de tien inwoners van Harenkarspel vanaf 18 jaar is thuis in het bezit van een personal computer.
Bent u thuis in het bezit van een Personal Computer? Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten totaal
ja 80% 80% 79% 89% 81%
nee 20% 20% 21% 11% 19%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
De jongere leeftijdscategorieën zijn vaker in het bezit van een pc dan de oudere leeftijdscategorieën: in de categorie 18-34 jaar is dat 91%, in de categorie 35-49 jaar is dat 94%, in de categorie 50-64 jaar is dat 80% en in de categorie vanaf 65 jaar is het pc-bezit 34%. Hoe hoger het opleidingsniveau hoe vaker men in het bezit is van een pc. Mannen zeggen vaker dan vrouwen dat ze een pc bezitten. Kern
In Sint Maarten is het percentage dat in het bezit is van een pc hoger dan gemiddeld, namelijk 89% (tegen 81% gemiddeld).
Jaar
Sinds 2002 is het pc-bezit met 10% gestegen. Toen was 70% van de Harenkarspelse bevolking thuis in het bezit van een pc.
Gebruik van internet
Driekwart van de respondenten maakt (o.a.) thuis gebruik van internet, 16% (o.a.) op het werk en
3% elders. Iets meer dan een vijfde (22%) zegt geen gebruik te maken van internet. Maakt u gebruik van internet?
ja, thuis 74%
ja, op mijn werk 16%
ja, elders 3%
nee 22%
totaal 115%
meer dan één antwoord mogelijk
Kern
De inwoners van Tuitjenhorn zeggen vaker dan gemiddeld dat zij geen gebruik maken van internet (24% tegen 20% gemiddeld3).

3 Bij het toetsen van de verschillen is anders omgegaan met het materiaal waardoor het percentage met de tabel niet overeenkomt.
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 36 Jaar
Het internetgebruik thuis is sinds 2002 beduidend toegenomen, van 54% naar 70%6 in 2005. Het percentage dat geen gebruik maakt van internet is sinds 2002 afgenomen, van 34% naar 21%6. Aan degenen die nog geen gebruik maken van internet is gevraagd of men van plan is daar binnenkort wel gebruik van te gaan maken.
Vijftien procent antwoordt bevestigend op deze vraag. Er zijn geen verschillen naar kern en naar jaar.
Van plan internet te gaan gebruiken?
Degenen die (nog) geen gebruik maken van internet is gevraagd of ze dat binnenkort van plan zijn. vijftien procent van hen is dat inderdaad van plan. Er zijn geen verschillen naar kern en jaar. Bekendheid gemeentelijke website
De volgende vragen zijn alleen beantwoord door de respondenten die gebruik maken van internet. Tweederde van de Harenkarspelse bevolking vanaf 18 jaar weet van het bestaan van de gemeentelijke website.
Kern
Er zijn geen verschillen naar kern.
Jaar
De bekendheid met de gemeentelijke website is
met 18% toegenomen: van 50% in 2002 naar

68% in 2005.
Bezoek aan de gemeentelijke website
Van degenen die op de hoogte zijn van het bestaan van de gemeentelijke website, bekeek 29% de site meerdere malen, een kwart bekeek de site eenmaal en 48% heeft de site nog nooit bekeken. Van de totale groep inwoners van Harenkarspel vanaf 18 jaar heeft 36% de website wel eens bekeken. Kern
Er zijn geen verschillen naar kern.
Jaar
Het bezoek aan de site is sinds 2002 flink
toegenomen, vooral het percentage dat de site
meerdere malen heeft bezocht (van 6% naar

29%).
Wist u van bestaan van gemeentelijke website?

2005 2002
aantal % %
ja 707 68% 50%
nee 334 32% 50%
totaala 1041 100% 100%
a totale onderzoeksgroep
Heeft u gemeentelijke website wel eens bekeken?

2005 2002
aantal % %
ja, meerdere malen 240 29% 6%
ja, eenmaal 176 23% 14%
nooit 406 48% 79%
totaala 822 100% 100%
a groep internetters
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 37 Gebruiksgemak van de gemeentelijke website
Ruim de helft (55%) van de bezoekers van de website kon gemakkelijk de weg vinden en 40% antwoordt met 'ging wel'. In totaal heeft 95% van de bezoekers geen moeite met de routing. Het percentage bezoekers dat de weg op de website niet makkelijk kon vinden is 2%. De rest, 3%, heeft geen mening.
Kern
Naar kern zijn er geen verschillen.
Jaar
In 2002 zij een hoger percentage bezoekers
aan de website dat zij de weg gemakkelijk
konden vinden (61% tegen 55% in 2005). In

2005 antwoordt weer een hoger percentage
met 'dat ging wel' (40% tegen 31% in 2002).
Ook werd aan de bezoekers gevraagd of ze vonden wat ze zochten op de website . Ruim vier op de tien (43%) bezoekers van de website heeft gevonden wat men zocht, 29% heeft gedeeltelijk gevonden wat men zocht en 8% heeft niet gevonden wat men zocht. Een vijfde zocht niets specifieks.
Kern
Maar kern zijn er geen verschillen
Jaar
Het percentage bezoekers aan de website
dat gevonden heeft wat men zocht is ten
opzichte van 2002 beduidend toegenomen,
van 24% naar 43%. Het percentage dat niet
vond wat men zocht is afgenomen (van 11%
naar 8%). Het percentage bezoekers dat
niets specifieks zocht is eveneens afgenomen: van 36% naar 20%. Het percentage dat het maar gedeeltelijk lukte om te vinden wat men zocht, is gelijk gebleven. Vier op de tien (42%) bezoekers is tevreden over de informatie op de website, ruim een derde (37%) gedeeltelijk en 4% is niet tevreden. 18% antwoordt met 'weet niet/geen mening'. Kern
Naar kern zijn er geen verschillen.
Jaar
De tevredenheid met de informatie op de
website is sinds 2002 toegenomen (van

33% naar 42%). Het percentage
bezoekers dat gedeeltelijk tevreden is, is
gelijk gebleven, evenals het percentage
dat antwoordt met 'weet niet/geen
mening'. Het percentage ontevreden bezoekers is afgenomen (van 11% naar 4%). Kon u makkelijk uw weg op de website vinden?

2005 2002
aantal % %
ja 235 55% 61%
ging wel 169 40% 31%
nee 10 2% 3%
geen mening 13 3% 5%
totaal 427 100% 100%
Heeft u gevonden wat u zocht op de website?

2005 2002
aantal % %
ja 184 43% 24%
gedeeltelijk 127 29% 29%
nee 35 8% 11%
n.v.t. zocht niets specifieks 84 20% 36%
totaal 430 100% 100%
Bent u tevreden over de informatie op de website?

2005 2002
aantal % %
ja 179 42% 33%
gedeeltelijk 159 37% 36%
nee 15 4% 11%
weet niet/geen mening 78 18% 19%
totaal 431 100% 100%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 38 Downloaden van formulieren
Op de website van de gemeente Harenkarspel kan men formulieren downloaden, bijvoorbeeld voor het aanvragen van vergunningen. De vraag is of de bezoekers van de website op de hoogte zijn van deze mogelijkheid.

45% van de respondenten wist dat men er formulieren kon downloaden. Kern
Er zijn geen verschillen naar kern.
Jaar
In 2002 is deze vraag niet in het onderzoek opgenomen omdat die mogelijkheid toen nog niet bestond.
Van de groep die bekend is met de mogelijkheid om
gemeenteformulieren te downloaden, heeft 16% wel
eens van die mogelijkheid gebruik gemaakt en 78% is dat, indien nodig, van plan. De rest, 5%, heeft dat niet gedaan en zou dat ook niet doen. Van de totale groep inwoners van Harenkarspel vanaf 18 jaar heeft 3% wel eens een formulier gedownload.
Er zijn geen verschillen naar kern.
Rapportcijfer gemeentelijke website
Tot slot konden de bezoekers een rapportcijfer geven aan de website. Het gemiddelde rapportcijfer is een 6,7. Er is geen verschil met het gemiddelde rapportcijfer dat in 2002 uit de bus kwam. Wist u dat u formulieren kon
downloaden?
aantal %
ja 192 45%
nee 236 55%
totaal 428 100%
Heeft u wel eens van die
mogelijkheid gebruik gemaakt?
aantal %
ja 36 16%
nee, maar ik zou dat wel
doen indien nodig 174 78%
nee, ik zou dat ook niet
gebruiken 12 5%
totaal 222 100%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 39
8. Contacten met de gemeente Harenkarspel
In dit hoofdstuk worden de resultaten besproken van de vragen over de dienstverlening van de gemeente Harenkarspel bij zowel telefonische en schriftelijke contacten, als bij bezoek aan balie, loket of afdeling. De Servicelijn wordt hier apart besproken. Bekendheid Servicelijn
De gemeente heeft een Servicelijn voor klachten of opmerkingen over de openbare ruimte met een speciaal telefoonnummer. De vraag is of inwoners op de hoogte zijn van het bestaan van de Servicelijn, wat men vindt van de tijden waarop de Servicelijn gebeld kan worden en of men wel eens naar de lijn gebeld heeft. Ruim een kwart (29%) van de Harenkarspelse bevolking vanaf 18 jaar heeft wel eens van de Servicelijn gehoord. De bekendheid neemt toe met de leeftijd. Vanaf de leeftijdscategorie van 65 jaar en ouder neemt de bekendheid echter weer af. Kern
Naar kern zijn er geen verschillen
Jaar
De bekendheid met de Servicelijn is sinds 2002 gelijk gebleven. Bereikbaarheid Servicelijn
De Servicelijn kan worden gebeld van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. Vindt men die tijden voldoende? 61% vindt van wel en 29% zou willen dat de lijn langer bereikbaar is. 5% zou liever andere tijdstippen willen en nog eens 5% zou liever willen dat de Servicelijn én langer bereikbaar was én op andere tijdstippen. Degenen die niet tevreden zijn over de bereikbaarheid hebben er relatief vaak de behoefte aan dat de Servicelijn (ook) in de avonduren en/of 's middags bereikbaar is. Kern
Naar kern zijn er geen verschillen.
Jaar
Ten opzichte van 2002 is het percentage
dat de voorkeur geeft aan een uitbreiding
van de telefonische bereikbaarheid van de
Servicelijn, toegenomen van 24% naar

29%.
Wel eens gebeld met de Servicelijn?
Vijftien procent van de inwoners vanaf 18 jaar van Harenkarspel heeft wel eens de Servicelijn gebeld. Degenen die de Servicelijn wel eens gebeld hebben, hebben vaker dan gemiddeld behoefte aan uitbreiding van de tijden waarop gebeld kan worden. Kern
Naar kern zijn er geen verschillen.
Jaar
Het percentage dat de Servicelijn wel eens gebeld heeft is sinds
2002 toegenomen van 11% tot 15%.
Vindt u de tijden waarop u de Servicelijn kan bellen voldoende?

2002 2005
ja 62% 61%
nee, liever langer bereikbaar 24% 29%
nee, liever andere tijdstippen 6% 5%
nee, liever langer bereikbaar
én andere tijdstippen 8% 5%
totaal 100% 100%
Heeft u de Servicelijn wel eens gebeld?

2002 2005
ja 11% 15%
nee 87% 83%
weet niet (meer) 2% 2%
totaal 100% 100%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 40 Bekendheid met openingstijd van het gemeentehuis
Het gemeentehuis van Harenkarspel is geopend van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur, op maandagavond van 18.30 tot 19.30 uur alleen voor Bureau bevolking en op woensdagmiddag op afspraak voor het bijschrijven van kinderen in een paspoort. Gevraagd is of men bekend is met deze openingstijden.
94% van de Harenkarspelse bevolking vanaf 18 jaar weet dat het gemeentehuis geopend is op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur.
De openstelling op maandagavond is iets minder bekend, daarvan is 85% op de hoogte. De openstelling op woensdagmiddag is bij 26% van de inwoners bekend. Dat komt waarschijnlijk omdat het dan gaat om een niet algemeen voorkomende aanleiding, namelijk een bezoek op afspraak voor het bijschrijven van kinderen in het paspoort. Kern
Er zijn geen verschillen naar kern.
Jaar
De bekendheid met de openstelling op werkdagen is sinds 2002 iets toegenomen, van 91% in 2002 tot 94% in 2005. De bekendheid met de openstelling op maandagavond is relatief sterk toegenomen, van 77% in 2002 tot 85% in 2005. De bekendheid met de openstelling op woensdagmiddag is hetzelfde gebleven.
Tevredenheid over openingstijden gemeentehuis
Is men ook tevreden over de openingstijden van het gemeentehuis? 'Ja', antwoordt 54% van de ondervraagden, iets meer dan een kwart (28%) zou willen dat het gemeentehuis langer open was (het liefst tijdens kantoortijden, dus ook 's middags), 11% (ook) op andere tijdstippen (het liefst ook één of twee keer per week 's avonds) en 8% langer open én (ook) op andere tijdstippen. bekendheid met openingstijden naar jaar
0%

20%

40%

60%

80%

100%
werkdagen van

9.00-12.00 uur
maandagavond van

18.30-19.30 uur
woensdagmiddag
op afspraak

2002

2005
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 41 Bent u tevreden over deze openingstijden van het gemeentehuis naar kern Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten totaal
ja, er hoeft niets aan te veranderen 44% 56% 54% 60% 54% nee, liever langer open 34% 28% 26% 24% 28%
nee, liever (ook) op andere tijdstippen 13% 9% 12% 10% 11% nee, liever langer open èn (ook) op
andere tijdstippen 9% 7% 8% 6% 8%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
Kern
De inwoners van Sint Maarten zijn gemiddeld het meest tevreden over de openingstijden: 60% vindt dat daar niets aan hoeft te veranderen (60% tegen 54% gemiddeld). De inwoners van Warmenhuizen willen vaker dan gemiddeld dat het gemeentehuis langer open blijft (34% tegen 28% gemiddeld). Jaar
Vergeleken met 2002 is de behoefte aan ruimere openingstijden toegenomen, van 21% naar 29% in
2005.
Contacten algemeen
De respondenten werd gevraagd of men in de 12 maanden voor het onderzoek mondeling, telefonisch of schriftelijk contact had met ambtenaren van de gemeente Harenkarspel. Ruim de helft (57%) van de inwoners van Harenkarspel had in de 12 maanden voor het onderzoek contact met ambtenaren van de gemeente. In bijna vier op de tien gevallen ging het om mondelinge contacten, in een vijfde van de gevallen om telefonische contacten, in 12% van de gevallen om schriftelijke contacten en in 4% van de gevallen om contacten via de Servicelijn.
Kern
De inwoners van Waarland/Dirkshorn springen er uit wat betreft het hebben van telefonische contacten met de gemeente-ambtenaren: 27% heeft gebeld tegen 21% gemiddeld. tevredenheid met openingstijden naar jaar
0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%
ja, er hoeft
niets te
veranderen
nee, langer
open
nee, (ook) op
andere
tijdstippen
nee, langer
open en (ook)
op andere
tijdstippen

2002

2005
Afgelopen 12 maanden contact gehad
met gemeente-ambtenaren?
nee 43%
ja, de Servicelijn 4%
ja, telefonisch 21%
ja, schriftelijk 12%
ja, mondeling 39%
totaal 100%
meer dan één antwoord mogelijk
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 42 Jaar
Ten opzichte van 2002 zijn de telefonische contacten afgenomen van 25% naar 21%. Ook de mondelinge contacten zijn afgenomen, van 47% in 2002 naar 39% in 2005. Wat betreft de overige soorten contacten is er geen verschil te zien4.
Laatste telefonisch contact
In deze paragraaf wordt ingegaan op het laatste telefonische contact dat men met de gemeente had buiten de Servicelijn om. Eerder bleek dat 21% van de respondenten in de 12 maanden voor het onderzoek telefonisch had met de gemeente. Gevraagd is wanneer dat contact plaats vond. Wanneer was het laatste telefonische contact? naar jaar
2002 2005
n.v.t. geen contact 5% 0%
minder dan 3 maanden geleden 52% 58%
tussen 3 en 6 maanden geleden 18% 22%
meer dan 6 maanden geleden 25% 20%
totaal 100% 100%
Voor ruim de helft (58%) van degenen die in de 12 maanden voor het onderzoek wel eens contact hadden met de gemeente, was het laatste telefonische contact nog vrij recent, namelijk minder dan 3 maanden geleden. Voor 22% was het tussen de 3 en de 6 maanden geleden en voor 20% meer dan 6 maanden geleden.
Kern
Naar kern zijn er geen verschillen.
Jaar
Vergeleken met 2002 rapporteren de respondenten in 2005 vaker dat het laatste telefonische contact minder dan 3 maanden dan wel tussen de 3 en 6 maanden geleden plaats vond. Inhoud van het laatste telefonische contact
Aan de bellers is gevraagd waarover het ging in dat laatste telefonische contact. In de meeste gevallen ging het om vragen om informatie (18%) en om bouwzaken (16%). Eén op de tien telefoontjes ging over (grof) huisvuil en nog eens één op de tien over paspoort, rijbewijs e.d. Verder ging 7% van de telefoontjes over belastingen, 3% over milieuzaken en 2% over uitgifte van bouwkavels (zie grafiek). Ruim een derde van de respondenten noemt (ook) andere zaken. Uit deze antwoorden blijkt dat relatief veel respondenten de gemeente hebben gebeld over groenvoorziening, riolering, wegen/bestrating en straatverlichting. Dit zijn in feite de onderwerpen waarvoor men de Servicelijn kan bellen. Ook noemt men relatief vaak telefoontjes die te maken hebben met bevolkingszaken zoals geboorteaangifte en huwelijk. Telefoontjes die te maken hebben met sociale zaken, WVG en WOZ worden ook regelmatig genoemd.
Kern
Naar kern zijn er geen verschillen.
Jaar
De volgende grafiek laat zien welke verschillen er zijn ten opzichte van 2002 als het gaat om de inhoud van de telefonische contacten. In 2005 gaan de telefoontjes minder vaak over milieuzaken (3% tegen 19% in 2002) en vaker over bouwzaken (16% tegen 7% in 2002). Ook komt het vaker voor dat men belt om informatie (18% tegen 9% in 2002).
4 In 2002 was de antwoordmogelijkheid 'ja, heb de Servicelijn gebeld' niet in het rijtje opgenomen. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 43 Klantvriendelijkheid bij laatste telefonische contact Ook werd de bellers gevraagd of ze het al of niet eens zijn met een aantal uitspraken over het laatste telefonische contact.
In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? mee
eens
gedeeltelijk
mee
eens
mee
oneens
geen
mening totaal
De telefoon werd snel opgenomen. 71% 16% 4% 9% 100% Ik heb lang moeten wachten voor ik de juiste persoon aan de lijn had. 10% 21% 59% 10% 100%
Ik werd vaak doorverbonden. 8% 14% 64% 15% 100%
Het gesprek heeft mij genoeg informatie opgeleverd. 68% 20% 8% 5% 100% Ik werd vriendelijk te woord gestaan. 81% 12% 3% 4% 100% De positief getinte uitspraken worden door een meerderheid onderschreven en de negatieve door een minderheid. De uitspraak 'ik werd vriendelijk te woord gestaan' wordt het meest onderschreven (81%), gevolgd door 'de telefoon werd snel opgenomen' (71%) en 'het gesprek heeft me genoeg informatie opgeleverd' (68%). Over de uitspraak 'het gesprek heeft me genoeg informatie opgeleverd' is men het relatief vaak gedeeltelijk mee eens (20%) en ook relatief vaak mee oneens (8%). Kern
Alleen wat betreft de uitspraak 'ik werd vaak doorverbonden' is een verschil te zien tussen de woonkernen. De inwoners van Tuitjenhorn zijn het relatief vaak oneens met deze stelling. De inwoners van Warmenhuizen en Waarland/Dirkshorn hebben er gemiddeld vaker geen mening over. Jaar
Er zijn geen verschillen te zien naar jaar.
inhoud laatste telefonisch contact; naar jaar
0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%
(grof) huisvuil
bouwzaken
milieuzaken
uitgifte bouwkavels
belastingen
pasp
oort, rijbewijs
vraag om informatie
anders
weet ik niet meer

2002

2005
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 44 Tevredenheid over laatste telefonische contact
Tot slot werd gevraagd aan te geven in hoeverre men tevreden was met de afhandeling van dat laatste telefonisch contact.
Tweederde van de bellers is tevreden over de afhandeling van het laatste telefonisch contact, 17% is niet tevreden maar ook niet ontevreden en 11% is ontevreden. De rest, 6%, heeft er geen mening over.
Ook is nagegaan of er een relatie is tussen de tevredenheid met het laatste telefonisch contact en de reden van dat contact.
Tevredenheid met het laatste telefonische contact
tevreden
niet tevreden,
niet ontevreden ontevreden geen mening totaal
(grof) huisvuil 64% 8% 17% 11% 100,0%
bouwzaken 60% 20% 6% 14% 100,0%
milieuzaken 67% 8% 25% 100,0%
uitgifte bouwkavels 60% 20% 20% 100,0%
belastingen 57% 13% 13% 17% 100,0%
paspoort, rijbewijs e.d. 74% 5% 1% 20% 100,0%
vraag om informatie 74% 18% 5% 4% 100,0%
anders, namelijk 61% 18% 16% 6% 100,0%
weet ik niet meer 34% 3% 63% 100,0%
totaal 63% 15% 10% 13% 100,0%
De ondervraagden die telefonisch contact met de gemeente hadden over paspoort e.d. en over vragen om informatie, zijn het meest tevreden over de afhandeling van dat contact. In beide gevallen scoort de tevredenheid 74%. Meer dan gemiddeld ontevreden zijn de respondenten die telefonisch contact hadden over uitgifte van bouwkavels en (grof) huisvuil5. Als het gaat om milieuzaken dan zijn de meningen verdeeld: aan de ene kant is er een groep die over dit soort telefoontjes meer dan gemiddeld tevreden is (67% tegen 63% gemiddeld), aan de andere kant is er een deel dat meer dan gemiddeld ontevreden is (25% tegen 10% gemiddeld). Ten aanzien van de telefoontjes over bouwzaken en uitgifte van bouwkavels is men relatief vaak noch tevreden, noch ontevreden. Naar kern en jaar zijn er geen verschillen.

5 Vragen over (grof) huisvuil worden doorverwezen naar de gewestelijke instantie "Kop van Noord-Holland", die verantwoordelijk is voor het ophalen van (grof) huisvuil. tevredenheid laatste telefonisch contact

66%

17%

11%

6%
tevreden
niet tevreden, niet
ontevreden
ontevreden
geen mening
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 45 Laatste mondeling contact
Ook ten aanzien van het mondeling contact met de gemeente (zoals het bezoek aan balie of loket), is gevraagd wanneer dat voor het laatst was. Eerder bleek dat 39% van de respondenten in de 12 maanden voor het onderzoek mondeling contact had met de gemeente. Wanneer was het laatste mondelinge contact? naar jaar
2002 2005
n.v.t., geen contact 9% 3%
minder dan 3 maanden geleden 39% 48%
tussen 3 en 6 maanden geleden 22% 23%
meer dan 6 maanden geleden 30% 25%
totaal 100% 100%
Voor bijna de helft (48%) van degenen die in de 12 maanden voor het onderzoek wel eens mondeling contact hadden met de gemeente, was de laatste keer nog vrij recent, namelijk minder dan 3 maanden geleden. Voor 23% was het tussen de 3 en de 6 maanden geleden en voor 25% meer dan 6 maanden geleden.
Kern
Naar kern zijn er geen verschillen.
Jaar
Vergeleken met 2002 rapporteren de respondenten in 2005 vaker dat het laatste mondelinge contact minder dan 3 maanden geleden plaats vond.
Welk(e) afdeling, balie, loket bezocht u?
Aan de bezoekers van het gemeentehuis is gevraagd
welke afdeling, balie of loket men bezocht heeft bij het laatste mondelinge contact.
Bijna tweederde van de respondenten geeft aan dat bij het laatste mondelinge contact de afdeling bevolking is bezocht. Het percentage dat toen bouwzaken en
milieuzaken bezocht is 15%. De overige afdelingen
werden veel minder vaak bezocht: door niet meer dan
5%. Negen procent bezocht een andere afdeling, balie of loket. Naar kern en jaar zijn er geen verschillen. Inhoud laatste mondelinge contact
Waarover ging uw laatste mondelinge contact met de gemeente Harenkarspel? Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn
Sint
Maarten totaal
aanvraag paspoort, rijbewijs e.d. 58% 46% 54% 62% 55% aanvraag bouwvergunning 9% 10% 15% 8% 11%
informatie over gemeentelijke belastingen 2% 6% 3% 4% 3% sociale zaken 4% 4% 6% 4% 5%
anders, namelijk 24% 27% 20% 20% 23%
weet ik niet meer 3% 6% 1% 1% 3%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%
Welke afdeling/balie/loket heeft u
bezocht?
bevolking 64%
sociale zaken 5%
bouwzaken en milieuzaken 15%
openbare werken 4%
gemeentebelastingen/heffingen 3%
anders 9%
weet niet (meer) 1%
totaal 100%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 46 Het ligt gezien de vorige vraag voor de hand dat de meeste contacten te maken hadden met het aanvragen van paspoort, rijbewijs e.d. (55%). Bij één op de tien bezoekers ging het om een aanvraag van een bouwvergunning. Bijna een kwart noemt een andere reden voor dat laatste contact. Het meest noemt men contacten die te maken hadden met bevolkingszaken (aangifte geboorte, huwelijk, erkenning, inschrijving etc.). Ook vaak genoemd zijn bezoeken aan het gemeentehuis in het kader van openbare werken (riolering, groenvoorziening etc.), bezoeken in verband met aanvragen, vergunningen en bezwaarschriften en bezoeken in verband met ruimtelijke ordening (bestemmingsplan, bouwplan, uitgifte/aankoop/pacht van grond etc.). Kern
Naar kern zijn er wat verschillen te zien. De inwoners van Sint Maarten melden vaker dan gemiddeld dat zij het gemeentehuis bezochten voor de aanvraag van een paspoort of rijbewijs e.d. (62% tegen
55% gemiddeld). Vergeleken met de inwoners van de overige kernen ging het bij de inwoners van Waarland/Dirkshorn wat vaker over aanvragen van een bouwvergunning. De inwoners van Tuitenhorn noemen vaker dan gemiddeld andere redenen of zeggen vaker dat ze het niet meer weten waar het laatste contact over ging.
Jaar
Naar jaar zijn er geen verschillen.
Klantvriendelijkheid laatste mondelinge contact
In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? mee
eens
gedeeltelijk
mee
eens
mee
oneens
geen
mening totaal
De openingstijden van deze afdeling/balie komen mij goed uit 34% 27% 35% 4% 100%
De wachttijd was acceptabel 64% 21% 12% 3% 100%
Ik werd vriendelijk te woord gestaan 86% 9% 3% 2% 100% Er was voldoende aandacht voor mijn privacy 71% 17% 6% 7% 100% Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd 3% 7% 83% 6% 100% Het antwoord dat ik kreeg, was heel moeilijk te
begrijpen 3% 6% 83% 8% 100%
De positief getinte uitspraken worden door een meerderheid onderschreven en de negatieve door een minderheid. De uitspraak 'ik werd vriendelijk te woord gestaan' wordt het meest onderschreven (86% is het hier mee eens), gevolgd door 'er was voldoende aandacht voor mijn privacy' (71%) en 'de wachttijd was acceptabel' (64%). Over de uitspraak 'de openingstijden van deze afdeling/balie komen mij goed uit' is men het relatief vaak gedeeltelijk mee eens (27%) en ook relatief vaak mee oneens (35%).
Kern
Alleen wat betreft de uitspraak over de openingstijden ('komen mij goed uit') is een verschil te zien tussen de woonkernen. De inwoners van Tuitjenhorn zijn het relatief vaak eens met deze stelling, de inwoners van Waarland/Dirkshorn en Sint Maarten relatief vaak gedeeltelijk en de inwoners van Warmenhuizen zijn daar relatief vaak mee oneens.
Jaar
Naar jaar is alleen wat betreft de uitspraak over de wachttijd ('was acceptabel') een verschil te zien met
2002. Toen werd deze uitspraak nog door een hoger percentage onderschreven (74% tegen 67% in

2005).
'De wachttijd was acceptabel' naar jaar

2002 2005
mee eens 74% 67%
gedeeltelijk mee eens 15% 19%
mee oneens 8% 12%
geen mening 3% 2%
totaal 100% 100%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 47 Tevredenheid over laatste mondelinge contact
Driekwart van de bezoekers aan het gemeentehuis is tevreden over het laatste mondelinge contact aldaar. 13% is niet tevreden maar ook niet ontevreden en 9% is ontevreden. De rest, 3%, heeft er geen mening over.
Nagegaan is of er een relatie is tussen de tevredenheid over het laatste mondelinge contact en de afdeling die men bezocht heeft.
Bezoekers van de afdeling Bevolking zijn het meest tevreden over de afhandeling van het laatste contact. De bezoekers van de afdelingen Bouwzaken en milieuzaken, Openbare werken en Gemeentebelastingen zijn het meest ontevreden.
Naar kern en jaar zijn er geen verschillen.
Laatste schriftelijke contact
In de 12 maanden voor het onderzoek schreef 12% een brief naar de gemeente. Gevraagd is wanneer het laatste schriftelijke contact plaatsvond. Voor 8% was het schriftelijke contact minder dan
2 weken geleden, voor 19% tussen de 3 en 6 weken geleden, voor een kwart tussen de 6 weken en 3 maanden geleden, voor 11% tussen 3 en 6 maanden geleden en voor 37% meer dan 6 maanden geleden.
Wanneer was het laatste schriftelijke contact? naar jaar
2005 2002
aantal % %
minder dan 2 weken geleden 21 8% 3%
tussen 3 en 6 weken geleden 49 19% 5%
tussen 6 weken en 3 maanden geleden 64 25% 10%
tussen 3 en 6 maanden geleden 29 11% 17%
meer dan 6 maanden geleden 96 37% 65%
totaal 259 100% 100%
Kern
Naar kern zijn er geen verschillen.
Jaar
Vergeleken met 2002 rapporteren de respondenten in 2005 vaker dat het laatste schriftelijke contact minder dan 3 maanden geleden plaats vond. Eerder bleek dat dit eveneens het geval was bij het laatste telefonische contact.
tevreden over laatste mondelinge contact

75%

13% 9%

3%
0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%
tevreden niet tevreden,
niet ontevreden
ontevreden geen mening
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 48 Waarover ging de laatste brief?
Via een open vraag kon men invullen om welk onderwerp het ging in de laatste brief. Uit de antwoorden blijkt dat de schriftelijke contacten voornamelijk te maken hadden met bezwaarschriften (met name WOZ) en aanvragen van vergunningen. Minder vaak maar toch regelmatig genoemd zijn onderwerpen die betrekking hebben op ruimtelijke ordening en openbare werken. Heeft u een ontvangstbevestiging ontvangen?

72% van de briefschrijvers heeft een ontvangstbevestiging ontvangen, 21% heeft die niet ontvangen en 7% weet het niet meer. Er is geen verschil met 2002. Er is gekeken naar het verband tussen het ontvangen van een ontvangstbevestiging en het tijdstip waarop de brief is verstuurd. Daaruit blijkt dat in het geval de brief tussen de 3 weken en 3 maanden geleden verstuurd is, de briefschrijvers vaker zeggen dat ze een ontvangstbevestiging hebben ontvangen.
Ontvangstbevestiging ontvangen naar tijdstip waarop brief naar gemeente is verstuurd minder dan 2
weken geleden
tussen 3 en 6
weken geleden
tussen 6 weken
en 3 maanden
tussen 3 en 6
maanden
meer dan 6
maanden

37% 80% 83% 69% 65%
Heeft u een antwoord op uw brief gekregen?

55% van de briefschrijvers heeft een antwoord ontvangen, 42% heeft dat niet ontvangen en 3% weet het niet meer. Ook hier is er geen verschil met 2002. Er is gekeken naar het verband tussen het ontvangen van een antwoord en het tijdstip waarop de brief is verstuurd. Daaruit blijkt dat in het geval de brief meer dan 6 maanden geleden verstuurd is, de briefschrijvers vaker zeggen dat ze een antwoord hebben ontvangen. Antwoord ontvangen naar tijdstip waarop brief naar gemeente is verstuurd minder dan 2
weken geleden
tussen 3 en 6
weken geleden
tussen 6 weken
en 3 maanden
tussen 3 en 6
maanden
meer dan 6
maanden

42% 24% 34% 55% 80%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 49
9. Contacten met het gemeentebestuur
In dit hoofdstuk gaat het om de contacten van burgers met leden van het gemeentebestuur, zoals burgemeester, wethouders, raads- en commissieleden. Allereerst wordt nagegaan of men wel eens een vergadering van de gemeenteraad of van een raadscommissie heeft bijgewoond, of men wel eens een persoonlijk onderhoud heeft gehad met (een van de) leden van het gemeentebestuur en of men tevreden was over dat contact. Vervolgens wordt nagegaan op welke manier men contact zou willen met het gemeentebestuur, wat de wijze is waarop men geïnformeerd wil worden en of men vindt dat er rekening wordt gehouden met de wensen van de bevolking. Ook de inspraakmogelijkheden passeren de revue: kent men deze, heeft men ze wel eens bezocht, hoe wordt de invloed daarvan beoordeeld op de gemeentelijke beslissingen en zijn er voldoende inspraakmogelijkheden. Tenslotte is gevraagd of men wel eens een vergadering van de dorpsraad heeft bijgewoond. Bijwonen vergaderingen van gemeenteraad of raadscommissie Zeven procent van de Harenkarspelse bevolking heeft in de 12 maanden voor het onderzoek een vergadering van de gemeenteraad of van een raadscommissie bijgewoond. Naar kern en jaar zijn er geen verschillen te zien.
Persoonlijk onderhoud met (een van de) leden van het gemeentebestuur Acht procent heeft in de 12 maanden voor het onderzoek een persoonlijk onderhoud gehad met (een van de) leden van het gemeentebestuur. Naar kern en jaar zijn er geen verschillen te zien. Tevredenheid over persoonlijk contact
Aan de groep die wel eens persoonlijk contact had, is vervolgens gevraagd of men tevreden is over de uitkomst van dat (laatste) persoonlijke contact en of men tevreden is over de manier waarop men werd behandeld.
Tevredenheid over het persoonlijk contact met een gemeentebestuurder ja gedeeltelijk nee weet niet
geen mening

2002 2005 2002 2005 2002 2005 2002 2005 totaal Bent u tevreden over de uitkomst
van dit persoonlijk contact? 51% 35% 31% 33% 17% 28% 1% 5% 100% Bent u tevreden over de manier
waarop u toen bent behandeld? 71% 56% 22% 19% 8% 23% - 2% 100% Een derde van hen die persoonlijk contact hadden met een gemeentebestuurder is tevreden over de uitkomst van dat contact, nog eens een derde is dat gedeeltelijk en iets meer dan een kwart is daar niet tevreden over. De rest, 5%, weet het niet of heeft er geen mening over. Ruim de helft (56%) is tevreden over de manier waarop men is behandeld, een vijfde gedeeltelijk en bijna een kwart is daar niet tevreden over. De rest, 2%, weet het niet of heeft er geen mening over. Kern
Naar kern zijn er geen verschillen.
Jaar
Ten opzichte van 2002 is men minder tevreden over de uitkomst van het contact. Ook over de manier waarop men is behandeld, is men ten opzichte van 2002 minder tevreden. Het percentage dat zich niet goed behandeld voelt, is gestegen van 8% in 2002 naar 23% in 2005. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 50 Voorkeur voor soort contact met gemeentebestuur
Aan alle respondenten is vervolgens gevraagd op welke manier men contact zoekt met het bestuur als men dat zou willen.
Op welke manier zou u contact zoeken met gemeentebestuur? aantal %
mondeling of schriftelijk contact 347 30%
bezoek inloopavond 183 16%
bezoek spreekuur wethouders 176 15%
bijwonen van openbare vergaderingen 144 13%
bijwonen bezoek van B& W aan dorpsraad 84 7%
publiciteit zoeken 24 2%
deelnemen aan klankbordgroep 19 2%
bezoek opening in aanwezigheid
gemeentebestuurslid 11 1%
andere manier 38 3%
weet niet 121 11%
n.v.t., geen behoefte 389 34%
Totaal 1536 134%
meer dan één antwoord mogelijk
De grootste voorkeur gaat uit naar mondeling of schriftelijk contact met (een van de) leden van het gemeentebestuur: drie op de tien respondenten zou op die manier contact zoeken. De overige manieren scoren veel lager, zoals 'bezoek inloopavond' (16%), 'bezoek spreekuur wethouders' (15%), 'bijwonen van openbare vergaderingen' (13%) en 'bijwonen van bezoek B&W aan dorpsraad' (7%). De overige vormen van contact scoren allemaal lager dan 5%. Een derde van de respondenten zegt geen behoefte te hebben om in contact te treden met het gemeentebestuur.
Kern
Als gekeken wordt naar de resultaten per kern, dan valt op dat de inwoners van Sint Maarten vaker dan de inwoners van de overige kernen, kiezen voor mondeling of schriftelijk contact met B&W en raadsleden (36% tegen 30% gemiddeld). Ook kiezen de inwoners van Sint Maarten vaker dan gemiddeld voor het bijwonen van het bezoek van B&W aan de dorpsraad (11% tegen 7% gemiddeld). Jaar
Het percentage inwoners dat behoefte heeft aan mondeling of schriftelijk contact met B&W en raadsleden is sinds 2002 gedaald van 34% in 2002 naar 30% in 2005. Wat verder opvalt is, dat ten opzichte van 2002, een veel hoger percentage respondenten zegt geen behoefte te hebben aan contact: 34% tegen 17% in 2002. Het kan zijn dat het ligt aan het verschil in formulering. In 2002 luidde de antwoordmogelijkheid eigenlijk: 'op geen enkele manier'. Die formulering appelleert meer aan het soort contact terwijl de formulering van 2005 meer appelleert aan de behoefte aan contact. Een ander verschil met 2002 is dat de respondenten toen vaker met 'weet niet' antwoordden dan in 2005 (20% tegen 10%). Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 51 Informeren van de burgers
De helft van de
respondenten vindt dat
de wijze waarop de
gemeente de burgers
informeert, 'voldoende'
en 11% vindt die manier
zelfs 'goed'. Een vijfde
vindt die 'matig' en 5%
vindt die 'slecht'. De rest,

12%, heeft er geen
mening over.
Respondenten in de
leeftijdscategorie 35-49
jaar vinden dat de
gemeente de burgers
'voldoende' informeert
(57% tegen 50%
gemiddeld). Ouderen
vanaf 65 jaar vinden dat
vaker dan gemiddeld
'goed' maar zeggen ook vaker dat ze er geen mening over hebben. Naar kern en jaar zijn er geen verschillen.
Rekening houden met de wensen van de bevolking
Een vijfde van de respondenten vindt dat er bij beslissingen van het gemeentebestuur doorgaans voldoende rekening wordt gehouden met de wensen van de bevolking. Ruim een derde (36%) vindt echter van niet. De rest, 45%, heeft er geen mening over. Hoe lager opleidingsniveau hoe vaker men zegt dat de gemeente 'onvoldoende' rekening houdt met de wensen van de bevolking (laag opgeleiden 39%, gemiddeld opgeleiden 36% en hoger opgeleiden 30%). De gemiddeld opgeleiden zeggen vaker dat dit 'voldoende' is. Het zijn vooral de respondenten in de leeftijdsgroep 50-64 jaar die vinden dat dit zowel 'voldoende' als 'onvoldoende' gebeurt. Kern
Er zijn geen verschillen
naar kern.
Jaar
De Harenkarspelse
bevolking vindt anno

2005 vaker dat er
onvoldoende rekening
wordt gehouden met de
wensen van de burgers
dan in 2002 (36% tegen

32%). Men vindt het
minder vaak 'voldoende'
(20% tegen 25%).
Wat vindt u van de wijze waarop de gemeente de burgers informeert?

11%

51%

21%

5%

12%
goed
voldoende
matig
slecht
geen mening
wordt er voldoende rekening gehouden met de wensen van de bevolking?

25%

32%

44%

20%

36%

45%
0%

10%

20%

30%

40%

50%
voldoende onvoldoende geen mening

2002

2005
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 52 Inspraakmogelijkheden
Bekendheid, bezoek en invloed
Van de in de vragenlijst genoemde inspraakmogelijkheden zijn informatie-avonden nog het bekendst (72%), gevolgd door de inspraakavonden (61%) en de inspraak tijdens raads- en commissievergaderingen (54%). De overige inspraakmogelijkheden zijn onder minder dan de helft van de respondenten bekend, zoals spreekuur van de wethouders (48%), bezoek van college van B&W aan de dorpsraden (44%) en overleg met de bewonersgroepen (38%). ken het heb het
bezocht
in welke mate leidt dit tot invloed op
beslissingen?
ja nee ja nee helpt
veel
helpt
een
beetje
helpt
niet
geen
mening
inspraakavonden 61% 39% 14% 86% 3% 23% 12% 63%
informatie-avonden 72% 28% 21% 79% 4% 23% 11% 61%
bezoek college van B&W aan dorpsraden 44% 56% 7% 93% 2% 16% 9% 73% spreekuur wethouders 48% 52% 4% 96% 2% 14% 8% 76%
overleg met bewonersgroepen 38% 62% 8% 92% 4% 16% 8% 72% inspraak tijdens raads-
(commissie)vergaderingen 54% 46% 9% 91% 2% 16% 11% 72% Het ligt voor de hand dat de inspraakmogelijkheid die het meest bekend is (de informatie-avonden), ten opzichte van de andere mogelijkheden ook het meest bezocht worden (door 21%) en ook dat van die mogelijkheid het meest gezegd wordt dat het een beetje helpt bij het uitoefenen van invloed op gemeentelijke beslissingen (23%). Bekendheid met en aanwezigheid bij informatie-avonden schept verwachtingen. Dat is waarschijnlijk de verklaring waarom relatief veel respondenten ook vinden dat deze vorm van inspraak 'niet helpt' om invloed uit te oefenen (11%). Dat laatste wordt overigens ook relatief vaak gezegd van de inspraakavonden (12% vindt dat dit niet helpt). Kern
De bekendheid met inspraakavonden resp. overleg met de bewonersgroepen is bij de inwoners van Waarland/Dirkshorn gemiddeld het grootst (70% tegen 61% gemiddeld, resp. 46% tegen 38%). De bekendheid met bezoek college van B&W aan dorpsraden is relatief groot bij de inwoners van Sint Maarten (59% tegen 44% gemiddeld). Ook scoort deze vorm van inspraak wat bekendheid betreft relatief hoog bij de inwoners van Waarland/Dirkshorn (53% tegen 44%). De inwoners van Sint Maarten echter wonen het bezoek van B&W aan de dorpsraden relatief het meest bij (19% tegen 7% gemiddeld).
Als het gaat om het beoordelen van de invloed, dan zeggen de inwoners van Waarland/Dirkshorn relatief vaak dat inspraakavonden (met 30% tegen 23%) resp. informatie-avonden (met 31% tegen
23%) een beetje helpt. De inwoners van Tuitjenhorn daarentegen vinden vaker dat dit vaak niet helpt (16% tegen 12% gemiddeld).
Jaar
De bekendheid met een aantal vormen van inspraak is ten opzichte van 2002 significant toegenomen, zoals in de grafiek te zien is:
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 53 De bekendheid met raads-(commissie) vergaderingen is met 12% het sterkst toegenomen, gevolgd door bekendheid met inspraakavonden (met 11%), informatie-avonden (met 7%) en overleg met bewonersgroepen (eveneens met 7%).
Wat betreft het bezoek aan allerlei vormen van inspraak, is alleen een verschil te zien bij het bezoek aan overleg met bewonersgroepen. Dat is sinds 2002 toegenomen van 5% naar 8%. Tot slot is er enig verschil te zien wat betreft de veronderstelde invloed op gemeentelijke beslissingen. Dat is alleen te zien bij de inspraakmogelijkheden 'overleg met bewonersgroepen' en 'bij spreekuur wethouders', zoals is te zien in de volgende tabel. Invloed van op beslissingen naar jaar
overleg met
bewonersgroepen
spreekuur
wethouders

2002 2005 2002 2005
helpt veel 3% 4% 3% 2%
helpt een beetje 14% 16% 13% 14%
helpt niet 4% 8% 5% 8%
geen mening 79% 72% 79% 76%
Voor beide vormen geldt dat men wat pessimistischer is geworden over de invloed. Het percentage 'helpt niet' is toegenomen van 4% naar 8% (overleg met bewonersgroepen) en van 5% naar 8% (spreekuur wethouders).
bekendheid met inspraakmogelijkheden naar jaar

50%

65%

42%

32%

61%

72%

54%

39%
0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%
inspraakavonden informatie-avonden raads-(commissie) vergaderingen
bewonersgroepen

2002

2005
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 54 Voldoende inspraakmogelijkheden?
Vindt de burger het aantal inspraakmogelijkheden voldoende? Ruim een derde (36%) vindt van wel,
6% vindt van niet en ruim de helft (58%) heeft er geen mening over. Naar kern en jaar zijn er geen verschillen.
Bijwonen vergadering van de dorpsraad
Tot slot is gevraagd of men in de 1 maanden voor het onderzoek wel eens een vergadering van een dorpsraad heeft bijgewoond.
Heeft u de afgelopen 12 maanden wel eens een vergadering van een dorpsraad bijgewoond? Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten totaal
ja 4% 4% 13% 19% 8%
nee 96% 96% 87% 81% 92%
totaal 100% 100% 100% 100% 100%

8% van de inwoners van Harenkarspel vanaf 18 jaar heeft wel eens een vergadering van de dorpsraad bijgewoond.
Kern
Het zijn vooral de inwoners van Sint Maarten (19%) en de inwoners van Waarland/Dirkshorn (13%) die zo'n vergadering hebben bijgewoond.
Jaar
Er zijn geen verschillen naar jaar.
genoeg inspraakmogelijkheden?
ja

36%
nee

6%
geen mening

58%
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 55 Bijlage 1. Onderzoeksverantwoording en algemene
persoonskenmerken
Onderzoeksverantwoording
Opzet en werkwijze
Voor het omnibusonderzoek 2005 is, evenals in 2002, een steekproef getrokken van 1400 personen van 18 jaar en ouder. Om ook uitspraken te kunnen doen naar woonkern is de steekproef in 2005 gestratificeerd naar woonkern. Dit komt neer op 350 personen per woonkern, te weten Warmenhuizen, Tuitjenhorn Waarland/Dirkshorn en Sint Maarten. De respondenten ontvingen van tevoren een brief van B&W waarin de enquête werd aangekondigd. Het veldwerk voor het omnibusonderzoek vond plaats in mei en juni 2005. Respons
In 2005 is net als in 2002, de enquête door de enquêteurs persoonlijk gebracht en opgehaald. Het doel van het brengen en weer ophalen van de enquêtes is het behalen van een hoge respons. De respons op het omnibusonderzoek 2005 is hoog te noemen, 87%. De ervaring met regionale omnibusonderzoeken leert namelijk dat gemiddeld 81% respons wordt behaald in gemeenten waar de enquête wordt gebracht en opgehaald. In onderstaande tabel staat de totale respons en de respons per woonkern weergegeven.
wijk bruto
steekproef
verhuisd/
overleden
netto
steekproef
ingevulde
enquêtes netto respons
Warmenhuizen 350 3 347 302 87%
Tuitjenhorn 350 4 346 303 88%
Waarland/Dirkshorn 350 4 346 313 90%
Sint Maarten 350 1 349 296 85%
Totaal 1400 12 1388 1214 87%
Betrouwbaarheid
Zoals in de vorige paragraaf is de responspercentage hoog, 87%. De nauwkeurigheid op gemeenteniveau is daarmee 2,8% geworden. Dit betekent dat, op voorwaarde dat de getrokken steekproef representatief is, de uitspraken over Harenkarspel als geheel met een betrouwbaarheid van
95% een onnauwkeurigheid hebben van maximaal +/- 2,8%. Als bijvoorbeeld op de vraag of men wel eens gehoord heeft van de Servicelijn van de gemeente, 29% van de respondenten aangeeft dat dit het geval is, dan is het percentage in de gehele groep inwoners minimaal 29 - 2,8 = 26,2% en maximaal 29 + 2,8 = 31,8%. De betrouwbaarheidsmarge per kern is gemiddeld 5,5%. Dit betekent per kern minimaal 29 - 5,5 = 23,5% en maximaal 29 + 5,5 = 34,5%. Representativiteit
In de vragenlijst is naar enkele persoonsgegevens gevraagd, zoals geslacht en leeftijd. Deze gegevens zijn, waar relevant, gebruikt bij analyses, bijvoorbeeld om aan te geven of oudere respondenten een andere mening hebben over bepaalde zaken dan jongere mensen. Van de gehele populatie zijn de gegevens bekend per geslacht en leeftijd. Aan de hand van deze kenmerken is nagegaan of het onderzoek representatief is:
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 56 Representativiteit naar geslacht
man vrouw
% respondenten 42% 58%
% bevolking 51% 49%
Zoals in bovenstaande tabel te zien is, zijn de vrouwelijke respondenten flink oververtegenwoordigd (58% tegen 49% in de totale bevolking).
Representativiteit naar leeftijdscategorie

18-29 jaar 30-39 jaar 40-54 jaar 55 jaar e.o.
% respondenten 13% 18% 35% 34%
% bevolking 16% 20% 31% 33%
Naar leeftijdscategorie zijn de respondenten van 40 tot 54 jaar oververtegenwoordigd. Om de verhoudingen naar leeftijd en geslacht te corrigeren worden weegfactoren toegepast. Daarmee worden de verhoudingen in de steekproef gelijk gemaakt aan de werkelijke verhoudingen in de totale bevolking.
Algemene persoonskenmerken
In deze paragraaf worden de vragen uitgewerkt die zijn gesteld in het onderdeel 'Uzelf' uit de enquête. De variabelen leeftijd en geslacht zijn al behandeld in de vorige paragraaf onder 'Representativiteit'.
Plaats in het huishouden naar kern en totaal
Warmenhuizen Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten totaal
aantal % aantal % aantal % aantal

43 14% 53 18% 33 11% 28 10% 152 13%

110 37% 112 38% 98 32% 121 41% 464 39%

110 37% 90 31% 130 42% 106 36% 434 36%

8 3% 9 3% 10 3% 6 2% 37 3%

22 7% 24 8% 30 10% 23 8% 76 6%
ik woon alleen
ik woon met partner en één
of meer thuiswonende
kinderen
ik woon met partner zonder
thuiswonende kinderen
ik woon met één of meer
kinderen, maar zonder
partner
ik woon in bij
ouder(s),verzorger(s)/bij
broer(s)
ik woon in een
woongroep/woongemeenschap

3 1% 6 2% 7 2% 7 2% 23 2%
Totaal 296 100% 294 100% 306 100% 292 100% 1190 100% Vier op de tien respondenten (39%) woont met partner en één of meer thuiswonende kinderen en ruim een derde (36%) woont met partner zonder thuiswonende kinderen. 13% woont alleen, 6% woont in bij ouder(s), verzorger(s) of familie, 3% woont met één of meer kinderen maar zonder partner en 2% woont in een woongroep of woongemeenschap. Respondenten in Tuitjenhorn wonen vaker dan gemiddeld alleen (18% tegen 13% gemiddeld). Respondenten uit Waarland/Dirkshorn wonen vaker dan gemiddeld met partner zonder thuiswonende kinderen ((42% tegen 36% gemiddeld).
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 57 Dagelijkse bezigheden: economische situatie naar kern en totaal Warmenhuizen Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten totaal
aantal % aantal % aantal % aantal % aantal %
ik heb een betaalde
werkkring of een bedrijf 184 64% 176 62% 175 58% 181 63% 717 61% ik studeer/zit op
school/volg stage 9 3% 7 2% 14 5% 11 4% 39 3%
ik doe het huishouden 33 12% 38 13% 37 12% 46 16% 146 12% ik ben werkloos 184 2% 5 2% 5 2% 4 1% 19 2%
ik ben
arbeidsongeschikt 28 10% 26 9% 38 13% 28 10% 120 10% ik ben gepensioneerd 8 3% 9 3% 10 3% 4 2% 32 3%
ik verricht
vrijwilligerswerk 22 8% 22 8% 22 7% 14 5% 84 7%
totaal 287 100% 282 100% 300 100% 288 100% 1171 100% Zes op de tien respondenten heeft een betaalde werkkring of een bedrijf, 10% is arbeidsongeschikt,
12% doet het huishouden, 7% doet vrijwilligerswerk, 3% is gepensioneerd, nog eens 3% studeert, zit op school of volgt een stage, en 2% is werkloos. respondenten uit Sint Maarten zeggen wat vaker dan gemiddeld dat het huishouden doen hun dagelijkse bezigheid is. Opleidingsniveau
Het opleidingsniveau van de respondenten wordt bepaald aan de hand van de hoogst voltooide opleiding. Bij de grafiek is de volgende indeling van het opleidingsniveau gehanteerd:
* laag opleidingsniveau: geen voltooide opleiding, lager onderwijs, lager en middelbaar algemeen voortgezet onderwijs, lager beroepsonderwijs

* gemiddeld opleidingsniveau: hoger algemeen voortgezet onderwijs, middelbaar beroepsonderwijs
* hoog opleidingsniveau: hoger beroeps- en wetenschappelijk onderwijs.
45% van de respondenten heeft een laag opleidingsniveau, 36% een gemiddeld en 19% een hoog opleidingsniveau. Respondenten uit Waarland/Dirkshorn hebben vaker een gemiddeld opleidingsniveau en respondenten in Warmenhuizen zijn wat vaker hoger opgeleid. Opleidingsniveau naar kern en totaal

45%

45%

46%

44%

43%

36%

32%

38%

41%

36%

19%

23%

16%

16%

21%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
totaal
Warmenhuizen
Tuitjenhorn
Waarland/Dirkshorn
Sint Maarten
laag
midden
hoog
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 58 Inkomen naar kern en totaal
Warmenhuizen Tuitjenhorn
Waarland/
Dirkshorn Sint Maarten totaal
aantal % aantal % aantal % aantal % aantal %
minder dan ¤ 850,= per
maand 6 2% 15 5% 19 7% 9 4% 45 4%
tussen ¤ 851,= en ¤

1200,= per maand 30 12% 36 13% 40 14% 21 8% 131 12% tussen ¤ 1201,= en ¤

1750,= per maand 58 23% 69 25% 60 22% 51 19% 240 23% tussen ¤ 1751,= en ¤

3050,= per maand 102 41% 110 39% 111 40% 122 46% 434 41% tussen ¤ 3051,= en ¤

3500,= per maand 28 11% 23 8% 27 10% 28 11% 106 10% meer dan ¤ 3500,= per
maand 26 10% 28 10% 20 7% 31 12% 102 10%
totaal 250 100% 281 100% 277 100% 262 100% 1061 100% In de enquête is gevraagd naar het gezamenlijke netto inkomen van het gehele huishouden. 16% van de respondenten heeft een laag inkomensniveau (minder dan ¤ 1200 per maand), 64% heeft een gemiddeld netto huishoudeninkomen (tussen de ¤ 1200 en ¤ 3050 per maand) en 20% heeft een hoog inkomensniveau (meer dan ¤ 3050 per maand). Respondenten uit Waarland/Dirkshorn hebben vaker dan gemiddeld een laag inkomensniveau (21% tegen 16% gemiddeld). Respondenten uit Sint Maarten hebben vaker dan gemiddeld een inkomen tussen de 1751 en 3050 euro per maand (46% tegen 41% gemiddeld).
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 59 Bijlage 2. De vragenlijst
Bij u in de buurt
Hieronder staat een aantal onderwerpen over de woonomgeving. Wilt u steeds aangeven hoe tevreden u bent over de genoemde zaken bij u in de buurt? zeer
tevreden tevreden niet tevreden/
niet ontevreden ontevreden zeer
ontevreden
geen
mening nvt

1. het onderhoud van
speelplekken bij u in de buurt
' ' ' ' ' ' '

2. het onderhoud van het groen
bij u in de buurt
' ' ' ' ' ' '

3. de verkeersveiligheid bij u in de
buurt
' ' ' ' ' ' '

4. het onderhoud van straten en
stoepen bij u in de buurt
' ' ' ' ' ' '

5. het opruimen van zwerfvuil bij u
in de buurt
' ' ' ' ' ' '

6. de onkruidbestrijding bij u in de
buurt
' ' ' ' ' ' '

7. Als u een rapportcijfer zou moeten geven aan de woonomgeving in uw buurt, welk cijfer zou u dan geven?
(1=slecht, 10=goed)
' geen mening

8. Voelt u zich wel eens onveilig in uw buurt? (voor alle duidelijkheid: hier wordt niet bedoeld de veiligheid in het verkeer) ' ja, altijd
' ja, vaak
' zelden
' nee, nooit

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 60 Hieronder volgt een overzicht van mogelijke problemen in uw woonomgeving. Wilt u bij elk onderwerp aangeven in hoeverre dat volgens u in uw buurt/dorp een probleem is? groot niet groot/
niet klein klein geen mening

9. inbraak in woning ' ' ' '

10. rommel/straatvuil ' ' ' '

11. fietsendiefstal ' ' ' '

12. vandalisme/vernielzucht ' ' ' '

13. parkeeroverlast ' ' ' '

14. drugsoverlast ' ' ' '

15. geluidsoverlast ' ' ' '

16. diefstal uit auto's ' ' ' '

17. snelheidsovertredingen ' ' ' '

18. jongeren die op straat overlast veroorzaken ' ' ' '
19. overlast van of door horecabedrijven ' ' ' '
20. anders, namelijk ' ' ' '
Dagelijkse boodschappen

1. Waar koopt het huishouden waartoe u behoort, meestal de boodschappen voor het dagelijks gebruik?
Het gaat hierbij om boodschappen die u iedere dag of zeer regelmatig gebruikt zoals brood, melk, vlees en groenten, maar ook frisdrank, tandpasta, afwasmiddel etc. U mag slechts één antwoord aankruisen!
' Warmenhuizen
' Tuitjenhorn
' Waarland
' Dirkshorn
' Alkmaar
' Heerhugowaard
' Langedijk
' Schagen
' Bergen/Schoorl
' elders

2. Hoeveel heeft uw huishouden de afgelopen 7 dagen aan dagelijkse goederen uitgegeven? Het gaat om het totale bedrag dat u heeft besteed aan het pakket artikelen zoals bij vraag 1 is vermeld.
' minder dan ¤ 25
' tussen ¤ 25 en 50
' tussen ¤ 50 en 75
' tussen ¤ 75 en 100
' tussen ¤ 100 en 150
' tussen ¤ 150 en 200
' meer dan ¤ 200
' weet niet meer
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 61
3. Welk deel daarvan heeft u besteed in de plaats waar u meestal de dagelijkse goederen koopt (zie vraag 1)?
' 0-25 %
' 25-50 %
' 50-75 %
' 75-100 %
Het kopen van niet-dagelijkse artikelen

1. Wilt u in onderstaand schema invullen waar uw huishouden de genoemde artikelen meestal koopt
Per artikel s.v.p. slechts 1 plaats aankruisen!
Warmen

-huizen/
Tuitjenhorn
Alkmaar Heer
hugowaard
Langedijk
Bergen/
Schoorl
Schagen Den
Helder
Hoorn Amsterdam
elders in
Noord-
Holland
elders
buiten
Noord-
Holland
kleding ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
schoenen ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
drogisterij-artikelen ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
audio- en videoapparatuur,
wasmachines, koelkasten,
keukenapparatuur enz.
' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
kleine huishoudelijke
artikelen ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
speelgoed en sportartikelen ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
meubelen, behang,
vloerbedekking ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
doe-het zelf artikelen ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
bloemen en planten ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
tuinbenodigdheden ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
fietsen en bromfietsen ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '

2. Heeft uw huishouden de afgelopen vier weken een of meer artikelen gekocht uit onderstaande artikelgroepen en hoeveel heeft u per artikelgroep daaraan uitgegeven? minder
dan ¤25
tussen
¤ 25 en
¤ 50
tussen
¤ 50 en
¤ 100
tussen
¤ 100 en
¤ 250
tussen
¤ 250 en
¤ 500
tussen
¤ 500 en
¤1000
tussen
¤ 1000 en
¤2000
tussen
¤ 2000 en
¤ 5000
meer dan
¤5.000
weet niet
meer
kleding en schoenen ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
woninginrichting ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
audio- en videoapparatuur,
wasmachines, koelkasten,
keukenapparatuur, enz.
' ' ' ' ' ' ' ' ' '
doe-het-zelfartikelen ' ' ' ' ' ' ' ' ' '
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 62
3. Heeft u behoefte aan meer winkels of meer verschillende winkels in Warmenhuizen en Tuitjenhorn?
u mag hier slechts één hokje aankruisen
' ja, meer winkels in dezelfde branche (dus meer concurrentie) ' ja, meer verschillende winkels
' ja, meer winkels in dezelfde branche en meer verschillende winkels ' nee ga door naar volgende onderwerp "Imago van de gemeente" ' weet niet ga door naar volgende onderwerp "Imago van de gemeente"
4. Welke winkels zou u (meer) willen in Warmenhuizen en Tuitjenhorn? u mag hier meer dan één hokje aankruisen
winkels voor:
' dagelijkse boodschappen
' kleding
' schoenen
' boeken/tijdschriften
' drogisterijartikelen
' audio- en videoapparatuur,
wasmachines, koelkasten,
keukenapparatuur enz.
' kleine huishoudelijke artikelen
' speelgoed en sportartikelen
' meubelen, behang, vloerbedekking
' doe-het zelfartikelen
' bloemen en planten
' tuinbenodigdheden
' fietsen en bromfietsen
' anders, namelijk
Imago van de gemeente
Stel: u ontmoet mensen die de gemeente Harenkarspel niet kennen
2. Welke positieve dingen zou u dan vertellen over de gemeente Harenkarspel? u mag hier maximaal 3 hokjes aankruisen
' centraal gelegen en toch landelijk/dorps
' mensen zijn er betrokken bij elkaar
' de gemeente is veilig
' er is een bloeiend verenigingsleven
' de gemeente is goed bereikbaar per auto
' de gemeente ligt in een mooie omgeving
' de gemeente heeft veel sportvoorzieningen
' er is veel te doen op cultureel gebied
' er worden veel evenementen georganiseerd
' er zijn leuke toeristische attracties
' elke basiskern heeft een eigen school
' anders, namelijk:
' geen positieve dingen
' weet niet
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 63
5. Welke negatieve dingen zou u dan vertellen over Harenkarspel? u mag hier maximaal 3 hokjes aankruisen
' er is te veel sociale controle
' de gemeente is onveilig
' je kunt er niet leuk winkelen
' de gemeente is slecht bereikbaar per auto
' de gemeente is slecht bereikbaar per openbaar vervoer ' de gemeente ligt niet in een mooie omgeving
' er zijn niet genoeg sportvoorzieningen
' er is weinig te doen op cultureel gebied
' er worden weinig evenementen georganiseerd
' er zijn geen leuke toeristische attracties
' er is geen voortgezet onderwijs
' anders, namelijk:
' geen negatieve dingen
' weet niet

6. Wilt u uit de onderstaande steekwoorden er 3 kiezen die de gemeente Harenkarspel volgens u het best typeren?
u mag hier maximaal 3 hokjes aankruisen
' gezellig
' sfeervol
' kneuterig
' dynamisch
' vooruitstrevend
' woongemeente
' landelijk wonen
' sportieve gemeente
' mooie omgeving
' aantrekkelijk voor toeristen
' rustig
' saai
' karakteristiek
' anders, namelijk:
Gemeentelijke informatie

3. Als u iets wilt weten over of van de gemeente Harenkarspel, hoe komt u dan aan uw informatie?
u mag hier meer dan één hokje aankruisen
' ik bel de gemeente of ga er naartoe
via:
' Gemeentegids
' gemeente-informatie in de "Omring Express" (pagina "gemeentehuis aan huis") ' Noord-Hollands Dagblad
' Schagen FM (radio/tv)
' website gemeente Harenkarspel
' familie/vrienden/buren/kennissen e.d.
' bibliotheek
' anders
' n.v.t., zoek nooit informatie van of over de gemeente Harenkarspel Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 64 Gemeentenieuws in "Omring Express"
Sinds 1 januari 2005 verschijnt het gemeentenieuws in het huis-aan-huisblad "Omring Express". Elke week heeft de gemeente hierin 1 of meer pagina's onder de naam "gemeentehuis aan huis".
4. Kent u het blad "Omring Express"?
' ja
' nee ga door naar het volgende onderwerp "internet"
7. Krijgt u iedere week "Omring Express" in de bus? ' ja
' soms wel/soms niet
' nee
' weet niet

8. Hoe vaak leest u de pagina met gemeentenieuws in "Omring Express" ("gemeentehuis aan huis")?
' (nog maar) 1 keer gelezen ga door naar vraag 10 ' (vrijwel) iedere week ga door naar vraag 10
' af en toe/een enkele keer ga door naar vraag 10 ' nooit

9. Waarom leest u de pagina met gemeentenieuws in "Omring Express" niet? u mag hier meer dan één hokje aankruisen
' geen interesse
' geen tijd
' inhoud oninteressant
' krijg het blad nooit
' te eenzijdige informatie
' anders, namelijk
' weet niet

10. Hoe uitgebreid leest u de pagina met gemeentenieuws in "Omring Express" meestal? Leest u bijvoorbeeld alleen de koppen, bepaalde rubrieken of leest u alles? ' meestal alleen de koppen
' alleen 1 of meer bepaalde rubrieken (bijvoorbeeld de officiële mededelingen of de agenda) ' bepaalde rubrieken en wat me verder nog interessant lijkt ' bekijk de koppen en lees wat me interessant lijkt ' (vrijwel) helemaal

11. Als u de pagina met gemeentenieuws in "Omring Express" als geheel een rapportcijfer zou moeten geven, welk cijfer zou dit dan zijn?
(1=slecht, 10=goed)
' geen mening

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Als u "gemeentehuis aan huis" nooit leest, kunt u door naar het volgende onderwerp "Internet" Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 65 Internet

5. Bent u thuis in het bezit van een Personal Computer? ' ja
' nee

12. Maakt u gebruik van Internet?
u mag hier meer dan één hokje aankruisen
' ja, thuis ga door naar vraag 4
' ja, op mijn werk ga door naar vraag 4
' ja, elders (bijv. school of bibliotheek) ga door naar vraag 4 ' nee

13. Bent u van plan binnenkort van Internet gebruik te gaan maken? ' ja
' nee ga door naar het volgende onderwerp "contacten met de gemeente Harenkarspel" De gemeente Harenkarspel heeft een eigen website op het adres www.harenkarspel.nl.
14. Wist u van het bestaan van deze gemeentelijke website? ' ja
' nee ga door naar volgende onderwerp "contacten met de gemeente Harenkarspel"
15. Heeft u de website al eens bekeken?
' ja, meerdere malen
' ja, eenmaal
' nooit ga door naar volgende onderwerp "contacten met de gemeente Harenkarspel"
16. Kon u makkelijk uw weg op de website vinden? ' ja
' ging wel
' nee
' geen mening

17. Heeft u gevonden wat u zocht op de website? ' ja
' gedeeltelijk
' nee
' n.v.t., zocht niets specifieks op de website

18. Bent u tevreden met de informatie die op de website wordt aangeboden? ' ja
' gedeeltelijk
' nee
' weet niet/ geen mening
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 66 Op de website van de gemeente Harenkarspel kunt u formulieren downloaden, bijvoorbeeld als u een kapvergunning wilt aanvragen. Dit noemen wij elektronische dienstverlening.
19. Wist u dat u op de website van de gemeente Harenkarspel formulieren kunt downloaden e.d. (elektronische dienstverlening)?
' ja
' nee ga door naar vraag 11

20. Heeft u wel eens gebruik gemaakt van de mogelijkheid om formulieren te downloaden via de website?
' ja
' nee, maar ik zou dat wel doen als ik het nodig had ' nee, en ik zou dat ook niet gebruiken

21. Welk rapportcijfer geeft u aan de website van de gemeente Harenkarspel in zijn geheel? (1=slecht, 10=goed)
' geen mening
Contacten met de gemeente Harenkarspel
Veel burgers hebben zo nu en dan met de gemeente te maken. Bijvoorbeeld voor het aanvragen van een paspoort, uitkering of bouwvergunning. Of voor informatie over de reiniging. Ook als u ergens een melding over heeft, bijvoorbeeld een straatlantaarn die niet brandt.
6. De gemeente heeft een Servicelijn voor klachten/opmerkingen over de openbare ruimte met een speciaal telefoonnummer (0226-396666). Heeft u wel eens gehoord van deze Servicelijn?
' ja
' nee

22. De Servicelijn kan worden gebeld van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur. Vindt u de tijden waarop u de Servicelijn kunt bellen voldoende? ' ja
' nee, liever langer bereikbaar, namelijk:
' nee, liever andere tijdstippen, namelijk:
' nee, liever langer bereikbaar en
andere tijdstippen, namelijk:

23. Heeft u de Servicelijn wel eens gebeld?
' ja
' nee
' weet niet (meer)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 67 Het gemeentehuis van Harenkarspel is geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur, op maandagavond van 18.30 tot 19.30 uur alleen voor het bureau Bevolking en op woensdagmiddag op afspraak voor het bijschrijven van kinderen in een paspoort.
4. Was u bekend met deze openingstijden?
Ik wist dat het gemeentehuis Harenkarspel geopend is op: ja nee werkdagen van 09.00 tot 12.00 ' '
maandagavond van 18.30 tot 19.30 (alleen bureau Bevolking) ' ' woensdagmiddag op afspraak
(bijschrijven kind(eren) in paspoort)
' '

5. Bent u tevreden over deze openingstijden van het gemeentehuis? ' ja, er hoeft niets aan te veranderen
' nee, liever langer open, namelijk:
' nee, liever (ook) op andere tijdstippen open, namelijk: ' nee, liever langer open en (ook) op
andere tijdstippen, namelijk:

6. Heeft u de afgelopen 12 maanden mondeling, telefonisch of schriftelijk contact gehad met ambtenaren van de gemeente Harenkarspel? (dus niet met de burgemeester, wethouders, raadsleden of commissieleden)
U mag hier meer dan één hokje aankruisen
' nee
' ja, heb de Servicelijn gebeld
' ja, telefonisch (hier wordt niet de Servicelijn bedoeld!) ' ja, schriftelijk
' ja, mondeling (aan de balie bijvoorbeeld)

7. Wanneer was uw laatste telefonische contact met de gemeente Harenkarspel? (niet de Servicelijn!)
' n.v.t. ik heb de afgelopen 12 maanden geen telefonisch contact gehad ga door naar vraag 15 ' minder dan 3 maanden geleden
' tussen 3 en 6 maanden geleden
' meer dan 6 maanden geleden

8. Waarover ging dit laatste telefonische contact met de gemeente Harenkarspel? (niet de Servicelijn!)
' (grof) huisvuil
' bouwzaken (bouwvergunningen e.d.)
' milieuzaken (vergunningen, meldingen)
' uitgifte bouwkavels
' belastingen
' paspoort, rijbewijs e.d.
' vraag om informatie
' anders, namelijk
' weet ik niet meer
ga door naar volgende onderwerp
"contacten met het gemeentebestuur"
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 68 Kunt u aangeven of u het met onderstaande uitspraken over het laatste telefonische contact wel of niet eens bent?
mee eens gedeeltelijk
mee eens
mee
oneens
geen mening

9. De telefoon werd snel opgenomen. ' ' ' '

10. Ik heb lang moeten wachten voor ik de
juiste persoon aan de lijn had.
' ' ' '

11. Ik werd vaak doorverbonden. ' ' ' '

12. Het gesprek heeft mij genoeg informatie
opgeleverd.
' ' ' '

13. Ik werd vriendelijk te woord gestaan. ' ' ' '
14. Was u over de afhandeling van dit laatste telefonische contact tevreden of ontevreden? Bijvoorbeeld: u kreeg een bevredigend antwoord, men gaf gehoor aan uw verzoek, men ging werk maken van uw melding enz.
' tevreden
' niet tevreden, niet ontevreden
' ontevreden
' geen mening

15. Wanneer was uw laatste mondelinge contact met de gemeente Harenkarspel? Bijvoorbeeld bezoek aan een balie van het gemeentehuis. ' n.v.t., ik heb de afgelopen 12 maanden geen mondeling contact gehad ga door naar vraag 25 ' minder dan 3 maanden geleden
' tussen 3 en 6 maanden geleden
' meer dan 6 maanden geleden

16. Welk(e) afdeling/balie/loket heeft u bezocht voor dit laatste mondelinge contact? ' bevolking (paspoorten, rijbewijzen, burgerlijke stand) ' sociale zaken (uitkeringen, WVG)
' bouwzaken en milieuzaken
' openbare werken
' gemeentebelasting/heffingen
' anders
' weet niet (meer)

17. Waarover ging dit laatste mondelinge contact met de gemeente Harenkarspel? ' aanvraag paspoort, rijbewijs e.d.
' aanvraag bouwvergunning
' informatie over gemeentelijke belastingen
' sociale zaken (uitkeringen, WVG)
' anders namelijk:
' weet ik niet meer
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 69 Kunt u aangeven of u het met onderstaande uitspraken over het laatste mondelinge contact wel of niet eens bent?
mee eens gedeeltelijk mee
eens
mee
oneens
geen
mening

18. De openingstijden van deze afdeling/balie
komen mij goed uit.
' ' ' '

19. De wachttijd was acceptabel. ' ' ' '

20. Ik werd vriendelijk te woord gestaan. ' ' ' '
21. Er was voldoende aandacht voor mijn
privacy.
' ' ' '

22. Ik werd van het kastje naar de muur
gestuurd.
' ' ' '

23. Het antwoord dat ik kreeg, was heel
moeilijk te begrijpen.
' ' ' '

24. Was u over de afhandeling van dit laatste mondelinge contact tevreden of ontevreden? Bijvoorbeeld: u kreeg een bevredigend antwoord, u werd goed geholpen, men gaf gehoor aan uw verzoek, men ging werk maken van uw melding enz.
' tevreden
' niet tevreden, niet ontevreden
' ontevreden
' geen mening

25. Wanneer heeft u voor het laatst een brief geschreven naar de gemeente Harenkarspel? ' n.v.t., ik heb de afgelopen 12 maanden geen brief geschreven naar de gemeente Harenkarspel ' minder dan 2 weken geleden
' tussen 3 en 6 weken geleden
' tussen 6 weken en 3 maanden geleden
' tussen 3 en 6 maanden geleden
' meer dan 6 maanden geleden

26. Waarover ging deze laatste brief?
' weet ik niet (meer)

27. Heeft u een ontvangstbevestiging ontvangen? ' ja
' nee
' weet ik niet (meer)
ga door naar volgende onderwerp
"contacten met het gemeentebestuur"
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 70
28. Heeft u antwoord op uw brief ontvangen?
' ja
' nee
' weet ik niet (meer)
Contacten met het gemeentebestuur
In de vorige vragen ging het om contacten met de gemeente als dienstverlenende instantie. Inwoners van de gemeente Harenkarspel kunnen echter ook contacten hebben met leden van het gemeentebestuur (burgemeester, wethouders, raads- en commissieleden).
7. Heeft u de afgelopen 12 maanden wel eens een vergadering van de gemeenteraad of van een raadscommissie van Harenkarspel bijgewoond?
Let op: hier wordt niet bedoeld een vergadering van een dorpsraad! ' ja
' nee

2. Heeft u de afgelopen 12 maanden wel eens een persoonlijk onderhoud gehad over een bepaald onderwerp met (een van de) leden van het gemeentebestuur (burgemeester, wethouders, raads- en commissieleden)?
Let op: hier wordt niet bedoeld contact met leden van een dorpsraad! ' ja
' nee ga door naar vraag 5

3. Bent u tevreden over de uitkomst van dit persoonlijk contact? Heeft u meer contacten gehad met leden van het gemeentebestuur, beantwoord dan deze vraag voor het laatste contact dat u heeft gehad.
' ja
' gedeeltelijk
' nee
' weet niet/geen mening

4. Bent u tevreden over de manier waarop u toen bent behandeld? Heeft u meer contacten gehad met leden van het gemeentebestuur, beantwoord dan deze vraag voor het laatste contact dat u heeft gehad.
' ja
' gedeeltelijk
' nee
' weet niet/geen mening
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 71
5. Op welke manier zoekt u contact/zou u contact zoeken met het bestuur van de gemeente Harenkarspel (college van burgemeester en wethouders, gemeenteraad) als u dat wilt/zou willen?
u mag hier meer dan één hokje aankruisen
ik zou contact zoeken door:
' het bijwonen van openbare vergaderingen, zoals gemeenteraads- en raadscommissievergaderingen
' mondeling of schriftelijk contact met burgemeester, wethouders of gemeenteraadsleden ' het bezoeken van het spreekuur van wethouders
' het bezoeken van een opening waarbij burgemeester, wethouders of raadsleden aanwezig zijn ' het bezoeken van een "inloopavond"
' het bijwonen van bezoek burgemeester en wethouders aan dorpsraad ' deel te nemen aan een klankbordgroep
' publiciteit te zoeken, zoals protestactie, ingezonden stukken in de krant e.d. ' andere manier, namelijk:
' weet niet
' n.v.t. ik heb geen behoefte aan contact met het bestuur van de gemeente Harenkarspel
6. Wat vindt u van de wijze waarop de gemeente de burgers in het algemeen informeert over gemeentelijke plannen?
' goed
' voldoende
' matig
' slecht
' geen mening

7. Vindt u dat er bij beslissingen van het gemeentebestuur doorgaans voldoende of onvoldoende rekening wordt gehouden met de wensen van de bevolking? ' voldoende
' onvoldoende
' geen mening
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 72 Kunt u van onderstaande inspraakmogelijkheden aangeven of u ze kent, of u ze wel eens heeft gebruikt en of u vindt dat zij leiden tot een grotere invloed van burgers op het bestuur van Harenkarspel? (svp elke kolom apart invullen)
kolom 1 kolom 2 kolom 3
ken het heb het
bezocht
in welke mate leidt dit tot invloed
op beslissingen?
ja nee ja nee helpt
veel
helpt een
beetje
helpt
niet
geen
mening

8. inspraakavonden ' ' ' ' ' ' ' '

9. informatieavonden ' ' ' ' ' ' ' '

10. bezoek college van B&W
aan dorpsraden
' ' ' ' ' ' ' '

11. spreekuur wethouders ' ' ' ' ' ' ' '

12. overleg met
bewonersgroepen
' ' ' ' ' ' ' '

13. inspraak tijdens raads-
(commissie) vergaderingen
' ' ' ' ' ' ' '

14. Vindt u dat er genoeg inspraakmogelijkheden voor burgers zijn in de gemeente Harenkarspel?
' ja
' nee Kunt u uw antwoord toelichten?
' geen mening

15. Heeft u de afgelopen 12 maanden wel eens een vergadering van een dorpsraad bijgewoond?
' ja
' nee
Thuiszorg

1. Heeft u om gezondheidsredenen huishoudelijke hulp?(bijv. thuiszorg, alphahulp) met huishoudelijke hulp wordt bedoeld schoonmaken, was doen, boodschappen doen etc. ' ja
' nog niet, maar het is wel aangevraagd/sta op wachtlijst ga door naar vraag 10 ' ik heb dit in 2005 wel gehad, maar heb dit nu niet meer ' nee ga door naar vraag 10

2. Heeft u naast huishoudelijke hulp nog andere vormen van AWBZ-of PGB-hulp? ' ja, persoonlijke verzorging (hulp bij douchen/wassen/aankleden e.d.) ' ja, verpleegkundige zorg (wondverzorging, medicijntoediening, injecties e.d.) ' ja, begeleiding (bijv. om activiteiten te plannen, taken uit te voeren, administratie te doen, structuur aan te brengen, advies en instructie te krijgen bij bijv. het huishouden). ' nee
beantwoord svp de
vragen 2 t/m 9 alsof u
deze hulp nu nog heeft
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 73
3. Hoe vaak heeft u huishoudelijke hulp?
' 3 keer per week of vaker
' 2 keer per week
' 1 keer per week
' 1 keer per twee weken deel svp bij de volgende vraag het aantal uur per twee weken door 2 ' 1 keer per maand deel svp bij de volgende vraag het aantal uur per maand door 4 ' wisselend reken svp bij de volgende vraag het aantal uur om naar aantal uur per week
4. Hoeveel uur huishoudelijke hulp krijgt u per week? Als uw hulp niet elke week komt, reken het aantal uren dan s.v.p. om naar het aantal uur per week. Bijvoorbeeld als u eens in de twee weken vier uur hulp krijgt, vul dan in: 2 uren per week (=vier uur gedeeld door 2 ).

5. Is het aantal uren huishoudelijke hulp dat u op dit moment krijgt naar uw mening voldoende?
' ruim voldoende
' voldoende
' onvoldoende
' volstrekt onvoldoende

6. Wat is de reden dat u huishoudelijke hulp krijgt? u mag meer dan één hokje aankruisen
' om als oudere zelfstandig te kunnen blijven wonen ' vanwege lichamelijke beperkingen of handicap(s)
' vanwege chronische ziekte(n)
' na ontslag uit het ziekenhuis (na opname of operatie) ' na een ongeval
' vanwege zintuigelijke handicap(s) (bijv. slechthorendheid, slechtziendheid) ' vanwege verstandelijke beperkingen of handicap(s) ' vanwege psychosociale problemen (bijv. vereenzaming, depressie, angst) ' vanwege een terminale fase van een ziekte of aandoening ' uitstel van opname in een verpleeghuis, verzorgingshuis of instelling ' andere reden, namelijk:
aantal uren huishoudelijke hulp per week
(svp naar boven afronden op hele uren)
slechts 1 hokje aankruisen!

1 uur 2 uren 3 uren 4 uren 5 uren

6 uren 7 uren 8 uren 9 uren 10 uren

11 uren 12 uren 13 uren 14 uren 15 uren
16 uren 17 uren 18 uren 19 uren 20 uren meer dan 20 uren
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 74
7. Hoe wordt de huishoudelijke hulp die u krijgt, betaald? ' de hulp wordt helemaal betaald door een verzekering of instantie (bijv. AWBZ) ' ik betaal een eigen bijdrage, de rest wordt betaald door een verzekering of instantie ' ik betaal de hulp zelf via het Persoons Gebonden Budget (PGB) ' ik betaal de hulp van mijn eigen geld
' anders, namelijk:
' weet niet

8. Van welke instantie krijgt u huishoudelijke hulp? ' Regionale Thuiszorg (Integra Zorggroep)
' Actie Zorg
' De Dienstenwinkel
' Evean
' de Omring
' Thuiszorg Kop Noord-Holland (Corbis Plus)
' de hulp is particulier (dus niet via een instantie) ' anders, namelijk:
' weet niet

9. Stel dat de huishoudelijke hulp (thuiszorg) niet meer (helemaal) vergoed zou worden door de verzekering of de AWBZ. Wat zou u dan doen?
u mag hier meer dan één hokje aankruisen
' n.v.t, ik betaal de hulp al zelf
' ik zou het (deels) zelf betalen
' ik zou familie of vrienden vragen om praktische hulp ' ik zou familie of vrienden vragen om geld om het te kunnen betalen ' ik zou de huishoudelijke hulp opzeggen
' ik zou minder uren huishoudelijk hulp nemen
' ik weet niet hoe ik mij dan zou moeten redden

10. Heeft u (ook) onbetaalde huishoudelijke hulp van familieleden, vrienden of bekenden (de zogeheten mantelzorg)?
' ja
' nee ga door naar het volgende onderwerp "Mantelzorg t.b.v. (schoon-) ouder(s)"
11. Hoeveel uur onbetaalde huishoudelijke hulp van familieleden, vrienden of bekenden krijgt u ongeveer?
' 1 t/m 4 uur per week
' 5 t/m 8 uur per week
' 8 t/m 16 uur per week
' 16 t/m 20 uur per week
' meer dan 20 uur per week
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 75 Mantelzorg t.b.v. (schoon-) ouder(s)

1. Verzorgt u momenteel vrijwillig -dus niet beroepsmatig- een zieke of gehandicapte (schoon-)ouder?
Met verzorging bedoelen we bijvoorbeeld verpleging en hulp bij persoonlijke verzorging, maar ook hulp in de huishouding, het doen van boodschappen, gezelschap houden etc. ja
nee, maar ik heb dit in 2005 wel gedaan
nee ga door naar vraag 3
n.v.t. heb geen (schoon-) ouder(s) ga door naar het volgende onderwerp "Uzelf"
2. Hoeveel tijd bent u gemiddeld per week kwijt aan deze zorg? minder dan 1 uur per week

1 t/m 2 uur per week

3 t/m 4 uur per week

5 t/m 8 uur per week

9 t/m 12 uur per week

13 t/m 16 uur per week
meer dan 16 uur per week
beantwoord svp de
vragen 2 t/m 12 alsof u
dit nu nog doet
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 76
3. Heeft of had u, ten behoeve van uw (schoon-)ouder(s), behoefte aan informatie op het gebied van wonen, zorg, of welzijn? (bijvoorbeeld thuiszorg, opname in een verpleeghuis, hulp van maatschappelijk werk, maaltijdvoorziening, etc?) ' ja beantwoord svp vraag 4a
' nee beantwoord svp vraag 4b
' weet niet (meer) beantwoord svp vraag 4b
' n.v.t, (schoon-) ouder(s) hebben geen zorg nodig beantwoord svp vraag 4b
4a. Waar bent u in eerste instantie naar toe gegaan met deze vraag/vragen op het gebied van WONEN, ZORG en/of WELZIJN t.b.v. uw (schoon-) ouder?
4b. Waar zou u in eerste instantie naar toe gaan met een vraag op het gebied van WONEN, ZORG en/of WELZIJN t.b.v. uw (schoon-) ouder(s)? (zowel mondeling, telefonisch als schriftelijk contact) U mag hier meer dan één hokje aankruisen
' Kern 8
Esdégé-Reigersdaal (gehandicaptenzorg)
de gemeente
GOA (gehandicaptenoverleg)
huisarts
Humanitas
kerk
makelaar
ouderenbond
politie
RIMA (maatschappelijk werk)
RIO/CIZ (Indicatie Orgaan)
RPCP (Regionaal Patiënten/Consumenten
Platform Noord Holland Noord)
SKWO Ouderenwerk
Sociaal Raadslieden
Steunpunt Mantelzorg/zorgmakelaar
Regionale Thuiszorg (Integra)
andere thuiszorginstelling
verzorgingshuis/verpleeghuis
wijkraad
wijkvereniging
woningbouwvereniging
ziekenfonds
ziekenhuis
ziektekostenverzekeraar
anders, namelijk:
' weet niet
Indien u momenteel niet voor een (schoon-) ouder zorgt en dit in 2005 ook niet heeft gedaan, kunt u doorgaan naar het volgende onderwerp "Uzelf" op pag. 21
5. Vindt u het belangrijk om alle vragen over wonen, zorg en welzijn t.b.v. uw (schoon-) ouder aan slechts één "loket" te kunnen stellen?
' heel belangrijk
' belangrijk
' niet belangrijk/niet onbelangrijk
' onbelangrijk
' heel onbelangrijk
' weet niet/geen mening
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 77
6. Welk van de 4 onderstaande aspecten vindt u het belangrijkst met betrekking tot de zorg voor uw (schoon-)ouder?
u mag hier slechts één hokje aankruisen
' dat alle zorg wordt geleverd door één organisatie ' dat de zorg relatief goedkoop is
' dat de zorg vernieuwend is (zorgaanbieder die nieuwe diensten biedt, die anderen (nog) niet aanbieden)
' dat de zorg zo goed mogelijk inspeelt op de wensen van de klant (= uw (schoon-)ouder) ' n.v.t., geen behoefte aan hulp van een organisatie
7. Aan welk soort informatie heeft u behoefte met betrekking tot de zorg voor uw (schoon-)ouder?
u mag hier meer dan één hokje aankruisen
Informatie over:
' wonen (mogelijke woonvormen met zorg)
' zorg (welke aanbieders en hun mogelijkheden)
' welzijn (aanvullende diensten, maaltijdverstrekking) ' het lenen van hulpmiddelen
' aankoop van hulpmiddelen (bijv. kosten; waar te kopen) ' ondersteuning van mij als mantelzorger
' anders, namelijk:
' n.v.t., ik heb geen behoefte aan informatie

8. Aan welke praktische diensten heeft u behoefte met betrekking tot de zorg voor uw (schoon-)ouder?
u mag hier meer dan één hokje aankruisen
' één zorgaanbieder voor alle soorten zorg
' vast contactpersoon bij de zorgaanbieder
' iemand die voor mij bemiddelt met zorgaanbieders (zorgmakelaar) ' iemand die mij helpt om (schoon-)ouder professionele hulp/zorg te laten aanvaarden ' iemand die mij tijdelijk ontlast in de zorg voor mijn (schoon-)ouder ' iemand die informatie voor mij opzoekt
' iemand die mij als mantelzorger ondersteunt bij de zorg voor mijn (schoon-)ouder ' anders namelijk:
' n.v.t. geen behoefte aan praktische diensten t.b.v. (schoon-) ouder
9. Krijgt uw (schoon-) ouder hulp van de Regionale Thuiszorg (Integra)? ' ja
' nee ga door naar vraag 12
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 78
10. Hoe tevreden bent u over de hulp/zorg die de Regionale Thuiszorg biedt aan uw (schoon-) ouder?
' zeer tevreden
' tevreden
' niet tevreden/niet ontevreden
' ontevreden
' zeer ontevreden
' dat wisselt
' weet niet/geen mening

11. Hoe tevreden bent u over de manier waarop uw eigen contacten met de Regionale Thuiszorg (Integra) over de zorg voor uw (schoon-) ouder verlopen? ' zeer tevreden
' tevreden
' niet tevreden/niet ontevreden
' ontevreden
' zeer ontevreden
' dat wisselt
' n.v.t. ik heb zelf geen contacten met de Regionale thuiszorg over mijn (schoon-) ouder De volgende vraag gaat over aanvullende diensten naast huishoudelijke hulp die een thuiszorginstelling zou kunnen aanbieden aan uw (schoon-) ouder.
12. Welke aanvullende diensten of extra hulp/zorg krijgt uw (schoon-) ouder nu niet, maar zou deze volgens u wel tegen betaling willen ontvangen van een thuiszorginstelling? u mag meer dan één hokje aankruisen
' grote schoonmaak
' alarmering (zodat er in noodgevallen iemand komt) ' aansluiting op een videonetwerk voor communicatie met thuiszorgmedewerkers (via camera en beeldscherm)
' begeleiding bij artsen-/ziekenhuisbezoek
' maaltijdbezorging of koken aan huis
' boodschappendienst of hulp bij boodschappen doen ' kledingverkoop aan huis
' klussendienst
' tuinonderhoud
' kapper aan huis
' pedicure aan huis
' oppas of tijdelijke vervanging van mijn partner/familie of mantelzorger(s) ' advies en ondersteuning voor mijn partner/familie of mantelzorger(s) ' dagverzorging (verzorging en activiteiten buitenshuis) ' slaapwacht/nachtzorg
' hulp bij administratie en/of financiën (post, rekeningen, formulieren, enz.) ' hulp bij het aanvragen/verkrijgen van hulpmiddelen/woningaanpassingen ' voorlichting over gezondheid, ziekte en/of het omgaan met beperkingen ' voedingsvoorlichting en dieetadvisering
' anders, namelijk:
' geen, mijn (schoon-) ouder heeft geen andere hulp of zorg nodig ' geen, mijn (schoon-) ouder kan geen andere hulp of zorg betalen ' weet niet
waarom bent u niet tevreden?
waarom bent u niet tevreden?
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 79 Uzelf

8. Bent u man of vrouw?
' man
' vrouw

2. In welke klasse valt uw leeftijd?

18-24
jaar

25-29
jaar

30-34
jaar

35-39
jaar

40-44
jaar

45-49
jaar

50-54
jaar

55-59
jaar

60-64
jaar

65-69
jaar

70-74
jaar

75 jaar of
ouder
' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '

3. Welke situatie is voor u het meest van toepassing? ' ik woon alleen
' ik woon met partner en 1 of meer thuiswonende kinderen ' ik woon met partner zonder thuiswonende kinderen ' ik woon met 1 of meer kinderen, maar zonder partner ' ik woon in bij ouder(s), verzorger(s)/bij broer(s) of zuster(s)/bij andere familie ' andere woonsituatie

4. Wat is uw hoogst voltooide opleiding?
' geen
' lager onderwijs/basisonderwijs
' lager en middelbaar algemeen voortgezet onderwijs (VGLO,MULO,LAVO,MAVO enz.) ' hoger algemeen voortgezet onderwijs (HAVO,HBS,VWO,MMS,Lyceum, Atheneum, Gymnasium enz.) ' lager beroepsonderwijs (Ambachtsschool,Huishoudschool,LTS,LHNO, LEAO,LAS enz.) ' middelbaar beroepsonderwijs (MTS,UTS,MEAO,INAS,Kleuterleidster, Gezinsverzorgster enz.) ' hoger beroeps- en wetenschappelijk onderwijs (HTS,HEAO,Lerarenopleiding, Sociale Academie, Hogeschool, Universiteit enz.)
' anders

5. Welke situatie is op u het meest van toepassing? U mag hier slechts één hokje aankruisen
' ik heb een betaalde werkkring of een bedrijf
' ik studeer/zit op school/volg stage
' ik doe het huishouden
' ik ben werkloos
' ik ben arbeidsongeschikt/gepensioneerd
' ik doe vrijwilligerswerk
' geen van bovengenoemde situaties
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 80
6. In welke klasse valt het gezamenlijke netto (=schoon) inkomen per maand van uw hele huishouden? (exclusief vakantiegeld en kinderbijslag) ' minder dan ¤ 850,= per maand
' tussen ¤ 851,= en ¤ 1200,= per maand
' tussen ¤ 1201,= en ¤ 1750,= per maand
' tussen ¤ 1751,= en ¤ 3050,= per maand
' tussen ¤ 3051,= en ¤ 3500,= per maand
' meer dan ¤ 3500,= per maand

7. Wat zijn de vier cijfers van uw postcode?
' 1738
' 1744
' 1746
' 1747
' 1749
Dit was de enquête. Hartelijk dank voor uw medewerking! hier niets aankruisen!

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

10

1
Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 81 Bijlage 3. Berekening uitgaven aan dagelijkse boodschappen De vraag naar de bestedingen aan dagelijkse boodschappen bevatte 8 antwoordcategorieën. Om per respondent een totaalbedrag per week te kunnen berekenen is gebruik gemaakt van het klassemidden van iedere categorie. Dit leverde de volgende bedragen op: antwoordcategorie klassemidden
¤ - t/m ¤ 25,00 ¤ 12,50
¤ 25,00 t/m ¤ 50,00 ¤ 37,50
¤ 50,00 t/m ¤ 75,00 ¤ 62,50
¤ 75,00 t/m ¤ 100,00 ¤ 87,50
¤ 100,00 t/m ¤ 150,00 ¤ 125,00
¤ 150,00 t/m ¤ 200,00 ¤ 175,00
¤ 200,00 ¤ 268,45
weet niet meer ¤ 109,78
Voor de categorie "weet niet meer" is het gemiddelde van categorie 1 t/m 7 gekozen (¤ 109,78). Om vervolgens het totaalbedrag per week om te rekenen naar een totaalbedrag per jaar is het totaalbedrag per week vermenigvuldigd met de factor 49 (d.w.z. 49 koopweken = 52 weken minus naar schatting gemiddeld 3 vakantieweken, d.w.z. weken waarin in de woonplaats niets wordt gekocht).
De omnibusenquête is een personenenquête. Omdat in de vraag naar de uitgaven aan dagelijkse boodschappen gerefereerd is aan de uitgaven van het gehele huishouden van de respondent is een huishoudenweegfactor toegepast. Tevens is opgehoogd naar werkelijke aantallen, zodat een schatting kan worden gemaakt van de werkelijk uitgegeven bedragen. Om te kunnen berekenen hoeveel geld uitgegeven is in de plaats waar het huishouden meestal de boodschappen voor het dagelijks gebruik koopt (vraag 1) is gebruik gemaakt van vraag 4. Deze vraag is als volgt gehercodeerd:
antwoordcategorie klassemidden

- t/m 25% 0,1250

25% t/m 50% 0,3750

50% t/m 75% 0,6250

75% t/m 100% 0,8750
Door de bedragen die in totaal aan dagelijkse boodschappen worden uitgegeven te vermenigvuldigen met bovenstaande percentages kunnen te totaalbedragen worden berekend die in de belangrijkste aankoopplaatsen worden gekocht. Deze berekeningen zijn gemaakt per afzonderlijke kern. Omnibusonderzoek 2005 Gemeente Harenkarspel
Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek pagina 82 Bijlage 4. Woningvoorraad Gemeente Harenkarspel
Kerncijfers wijken en buurten 2004
Woningvoorraad
Regio's Komt overeen met kern volgens de omnibus
Gemeente Harenkarspel 5850
Wijk 01 Harenkarspel 2735
Tuitjenhorn en Kerkbuurt 1155 Tuitjenhorn
Dirkshorn 535 Waarland/Dirkshorn
Landelijk gebied Dirkshorn 65 Waarland/Dirkshorn
Landelijk gebied Waarland 170 Waarland/Dirkshorn
Waarland 720 Waarland/Dirkshorn
Kalverdijk 95 Tuitjenhorn
Wijk 02 Sint Maarten 745
Sint Maarten 370 Sint Maarten
Stroet 125 Sint Maarten
Valkkoog 55 Sint Maarten
Eenigenburg 75 Sint Maarten
Verspreide huizen Rijpje 55 Sint Maarten
Verspreide huizen Groenveld 70 Sint Maarten
Wijk 03 Warmenhuizen 2365
Warmenhuizen-West 920 Warmenhuizen
Warmenhuizen-Oost 1235 Warmenhuizen
Schoorldam (gedeeltelijk) 55 Warmenhuizen
Krabbendam 55 Warmenhuizen
Rekerlanden 5 Warmenhuizen
Landelijk gebied Warmenhuizen 100 Warmenhuizen
© Centraal Bureau voor de Statistiek, Voorburg/Heerlen 2005-11-08 Indeling in de omnibus:
Warmenhuizen 2365
Tuitjenhorn 1250
Waarland/Dirkshorn 1490
Sint Maarten 745
Gemeente Harenkarspel 5850

vrijdag 20 januari 2006