Ingezonden persbericht

Herdruk van bestseller "CRM in de praktijk"

Klantgericht ondernemen nog steeds actueel

DEN HAAG, 20060216 -- Van het succesvolle managementboek "CRM in de praktijk" is de eerste gewijzigde druk verschenen. Na het bedrijfsleven stellen ook de overheid en zorgsector steeds vaker "de klant" centraal. Dit wordt ook wel "Customer Relationship Management" of "CRM" genoemd. Bedrijven, organisaties en instellingen zijn, vaak gedwongen door toenemende marktwerking en concurrentie, voortdurend bezig om nog klantgerichter en nog succesvoller te worden. Steeds vaker wordt het boek "CRM in de praktijk" als leidraad gebruikt bij het klantgerichter maken van organisaties en steeds meer opleidingsinstituten nemen "CRM in de praktijk" op in hun lesprogramma.




Ingezonden persbericht