Reiziger tevreden over openbaar busvervoer in Limburg
De bus krijgt het rapportcijfer 7,2
Reizigers die gebruik maken van de bus in Limburg zijn tevreden
klanten. Ze waarderen het openbaar busvervoer met het rapportcijfer
7,2. Daarmee scoort Limburg gelijk met het landelijk waarderingscijfer
voor vervoer per bus, tram en metro dat eveneens een 7,2 krijgt. Dit
blijkt uit de landelijke klantenbarometer openbaar vervoer. De
barometer beschrijft het laatste kwartaal van 2005.
Sinds 2001 wordt jaarlijks een landelijk onderzoek gehouden naar de
mening van de reizigers over het openbaar stads- en streekvervoer. In
2005 werden bijna 100.000 reizigers verdeeld over het hele land
geënquêteerd. Reizigers geven rapportcijfers aan verschillende
aspecten die met hun reis te maken hebben. Deze aspecten lopen uiteen
van de kans op een zitplaats tot de sociale veiligheid.
De scores voor de verschillende concessiegebieden in Limburg lopen
enigszins uiteen. De algemene waarderingen waren in 2005 als volgt:
Noord- en Midden-Limburg: 7,1 (in 2004: 7,3)
Zuid-Limburg en Heuvelland: 7,4 (in 2004: 7,4)
Maastricht: 7,2 (in 2004: 7,4).
Daarmee is de waardering in Zuid-Limburg en het Heuvelland hoger dan
het landelijk gemiddelde. Maastricht scoort gelijk aan het landelijk
gemiddelde, en Noord- en Midden-Limburg 0,1 onder dat gemiddelde.
De reizigers gaven in de concessiegebieden Noord- en Midden-Limburg,
Zuid-Limburg en Heuvelland aan, dat verbetering gewenst is met
betrekking tot de frequentie, de informatie bij vertraging en de
prijs. In Maastricht ziet de reiziger graag verbetering in de prijs,
de informatie bij vertraging en de punctualiteit.
Waardering sociale veiligheid
In het onderzoek is ook de waardering van de veiligheid gemeten.
Daarbij wordt onderscheid gemaakt naar veiligheid algemeen, veiligheid
tijdens de rit en veiligheid op de instaphalte.
De klantwaardering van de veiligheid was in de verschillende
concessiegebieden als volgt:
Concessiegebied Veiligheid algemeen Veiligheid rit Veiligheid halte
Noord- en Midden-Limburg 7,7 8,0 7,8
Zuid-Limburg en Heuvelland 7,9 8,3 7,8
Maastricht 7,8 8,1 7,7
De veiligheid in het openbaar vervoer ligt in Limburg ruim boven het
landelijk gemiddelde. In 2005 stelde de Provincie Limburg ruim
350.000,00 subsidie beschikbaar voor de verbetering van de sociale
veiligheid in het openbaar vervoer in Limburg.
13-3-2006 15:25
Provincie Limburg