Milieuklachten.nl van start: één loket voor milieuklachten
ARNHEM Gelderse burgers die een milieuklacht wil indienen, hoeven
voortaan niet meer op zoek naar de juiste overheidsinstantie. De
nieuwe website milieuklachten.nl verwijst de klacht automatisch door
naar de goede instantie . Op 20 april ging milieuklachten.nl voor het
eerst de lucht in. Volgens wethouder Chris de Ronde van de gemeente
Arnhem, die de opening verrichtte, een zeer belangrijk initiatief voor
burger, milieu én overheid.
Er zijn in Nederland ruim 500 overheidsinstanties waar milieuklachten
worden gemeld. Burgers hebben moeite om te bepalen bij welk
overheidsloket zij moeten zijn. Gemeente, provincie, waterschappen,
wie doet wat? Veel klachten komen op de verkeerde plek terecht met als
resultaat: ergernis voor de burger en milieuvervuilende situaties die
langer dan nodig blijven voortduren, omdat overheidsinstanties niet
snel genoeg kunnen reageren op een klacht.
Op de website milieuklachten.nl wordt de klager gevraagd naar
specificaties van de klacht, zoals de aard van de klacht, de locatie
en mogelijke veroorzaker. Aan de hand van die gegevens kan de website
zelf bepalen naar welk overheidsorgaan de klacht moet worden gestuurd.
De klacht wordt dan volledig automatisch per e-mail verzonden naar de
juiste overheid.
Er wordt in Nederland jaarlijks door veel burgers over het milieu
geklaagd. Geluidsoverlast, stankoverlast, afvallozingen,
wateroverlast, maar ook hondenpoep zijn voorbeelden van
milieuklachten. Milieu is daarmee, naast onderwerpen als veiligheid en
gezondheidszorg, één van de onderwerpen waarover de Nederlander zich
het meest druk lijkt te maken.
De website milieuklachten.nl is gestart op 20 april als pilot voor de
provincie Gelderland. Tijdens de pilotperiode krijgen inwoners van de
provincie Gelderland de mogelijkheid de website als eerste te
gebruiken. Na enkele maanden zal de website in heel Nederland te
gebruiken zijn. Milieuklachten.nl is een initiatief van kamConsult en
wordt mede mogelijk gemaakt door Smile Software. Het wordt ondersteund
door Meteo Consult en de gemeente Arnhem.
Arnhem, 21 april 2006
Gemeente Arnhem