Nieuw: Kwaliteitsmanagement in balans, een integrale aanpak
Thiememeulenhoff
Kwaliteitsmanagement in balans is een nieuwe uitgave van ThiemeMeulenhoff voor het hoger
beroeps- en het universitair onderwijs. Het boek biedt handvatten voor het toepassen en
onderhouden van integraal kwaliteitsmanagement. Hierbij draait het om de continue
ontwikkeling naar een excellente organisatie voor alle organisatieonderdelen: strategie,
structuur, cultuur, processen, medewerkers en middelen.
Concepten, methoden en technieken
Kwaliteitsmanagement in balans behandelt in vier modules concepten, methoden en technieken
voor het toepassen van integraal kwaliteitsmanagement. Na een algemene inleiding over
kwaliteit en kwaliteitsmanagement, komen in module 2 de relevante bedrijfs- en
informatiekundige onderwerpen aan bod, zoals organisatiestructuren, -processen en
-vormen. De derde module behandelt de grondslagen en normen van integraal
kwaliteitsmanagement en -systemen en de beoordeling van kwaliteit. In de laatste module
leert de lezer met behulp van praktijkvoorbeelden hoe integraal kwaliteitsmanagement
geïmplementeerd en beheerst kan worden. Kwaliteitsmanagement in balans besteedt
relatief veel aandacht aan ICT-ontwikkelingen omdat deze als de motor worden beschouwd om
te evolueren naar een excellente organisatie.
Leer- en handboek
Zoals Kwaliteitsmanagement in balans duidelijk laat zien, is de ontwikkeling naar een
excellente organisatie een doorgaand proces waarbij er geen sprake is van een statisch
evenwicht. Het boek is daarom niet alleen een leerboek voor studenten, maar ook een
uitstekend handboek voor managers en consultants. Zij kunnen er het nodige van hun gading
in vinden als zij te maken hebben met het invoeren en het onderhouden van integraal
kwaliteitsmanagement in hun organisatie.
Over de auteur
Djoen Tan is zelfstandig managementconsultant en was verbonden aan diverse
onderwijsinstellingen als docent informatiemanagement.
Bibliografische gegevens
Kwaliteitsmanagement in balans
Djoen Tan
ISBN 90 06 95087 4
344 blz.
Prijs 38,60 euro
Meer informatie
Voor meer informatie of een recensie-exemplaar neemt u contact op met Lisette Niesink,
marketingcoördinator.
T (030) 239 219 4
E l.niesink@thiememeulenhoff.nl