Politie Gelderland-Zuid
Politie peilt burgers over tevredenheid bij aangifte
Regionaal, 19-05-2006 o Onlangs bleek uit de politiemonitor dat
burgers niet altijd tevreden zijn over de manier waarop zij tijdens de
aangifte behandeld zijn. Daar wil de politie graag verandering in
brengen. Om dat goed te kunnen doen, is zij een telefonisch onderzoek
gestart, waarin mensen die onlangs aangifte hebben gedaan, hun
ervaringen kunnen vertellen. De politie wil op basis van die
ervaringen haar werkwijze waar nodig aanpassen.
De politie heeft hiervoor 600 mensen geselecteerd uit alle aangevers.
Deze mensen hebben een brief gekregen met de vraag mee te werken aan
het onderzoek. Afgelopen maandag zijn de onderzoekers begonnen met het
bellen van de geselecteerden en zij zullen hiermee nog doorgaan tot
eind mei.
Terugkoppeling
In de eerste week van het onderzoek hebben mensen positief gereageerd
op dit onderzoek. De politie merkt dat mensen het op prijs stellen hun
mening te kunnen geven en is dan ook blij dat zij zo bereid zijn mee
te werken. Alle mensen die aan het onderzoek meewerken krijgen de
resultaten dan ook teruggekoppeld en horen ook welke veranderingen er
ingevoerd gaan worden.
Onderdeel
Dit onderzoek vormt het eerste zichtbare onderdeel van een groter
project, waarmee de tevredenheid over de politie verbeterd moet
worden. Hiervoor worden de komende tijd meer activiteiten op touw
gezet.