Ingezonden persbericht
PERSBERICHT
Sandra Streukens wint SAP-PIM Marketing
Wetenschapsprijs 2006
's-Hertogenbosch, xx mei 2006 - De jury van de SAP-PIM Marketing Wetenschapsprijs heeft op 18 mei 2006 de winnaar van de SAP-PIM Marketing Wetenschapsprijs 2006 bekendgemaakt. De Nederlandse prijs voor marketingwetenschap is gewonnen door Sandra Streukens met het proefschrift 'Return on services'. Het proefschrift had de hoogste gemiddelde score op de beoordelingscriteria wetenschappelijk niveau, toegevoegde waarde voor het marketing vakgebied, praktische toepasbaarheid en opbouw, structuur en toegankelijkheid. Andere genomineerden waren Roger Bougie ('Consumed with anger') Valentina Melnyk ('Creating effective loyalty programs knowing what (wo)men want') en Caroline Wiertz ('Virtual communities of consumption').
Het proefschrift van Streukens gaat over de financiële opbrengsten (ROI) van verbetering van klanttevredenheid. De centrale doelstelling van het proefschrift is onderzoeken hoe klantenevaluaties in de dienstensector effectief kunnen worden gemanaged in termen van financiële gevolgen. Het onderzoek heeft onder meer geresulteerd in een optimalisatiemodel aan de hand waarvan kan worden vastgesteld welke investeringsgrootte nodig is om een bepaald doel te bereiken, welk rendement een bepaalde investering met zich meebrengt en wat de meest optimale allocatie van middelen is bij een bepaalde investeringsgrootte.
De jury was vooral onder de indruk van de waarde die Streukens proefschrift toevoegt aan het marketingvakgebied. Juryvoorzitter Hans Molenaar: "Het proefschrift gaat in op een zeer belangrijk onderwerp dat zowel tijdloos als modern is. Zeker nu CRM weer hoog op de agenda staat en organisaties steeds meer proberen te optimaliseren tussen waarde van de klant en waarde voor de klant. En daarin steeds meer in staat zijn onderscheid te kunnen maken. Wij hopen dat dit proefschrift een bijdrage zal leveren aan het resultaatgericht werken van organisaties aan klantentevredenheid en de vergroting van klantentrouw. Het zou ook mooi zijn als dit proefschrift organisaties stimuleert om interactie te zoeken met universiteiten, kennis te nemen van wetenschappelijk werk en bereid zijn mee te werken aan toekomstig wetenschappelijk marketingonderzoek."
Jury
De onafhankelijke jury van de SAP-PIM Marketing Wetenschapsprijs 2006 werd voorgezeten door drs. Hans Molenaar, Voorzitter Platform Innovatie in Marketing, en bestond verder uit:
* prof. dr. Ruud Frambach (Hoogleraar Marketing Vrije Universiteit Amsterdam);
* prof. dr. Tammo Bijmolt (Hoogleraar Marketing Rijksuniversiteit Groningen);
* drs. Ruud Polman (Directeur Communicatie Randstad);
* drs. Mark van Heijningen (Solution Marketing Manager SAP Nederland BV) ;
* Theo van Vugt (Hoofdredacteur Tijdschrift voor Marketing);
* Kai Doornink (Hoofdredacteur IT Commercie);
* Martin Hermsen (Partner Accenture);
* Fred Sengers (Hoofdredacteur Marketing Tribune).
De SAP-PIM Marketing Wetenschapsprijs is een initiatief van SAP en Het Platform Innovatie in Marketing (PIM). Naast de prijsuitreiking zijn op 18 mei de vier genomineerde onderzoeken gepresenteerd en vond er een debat plaats tussen de marketingwetenschap en het bedrijfsleven. Het evenement is sinds de introductie uitgegroeid tot een ontmoetingsplaats van de marketingwetenschap, marketeers en de Nederlandse marketingpers.
Over PIM
Het Platform Innovatie in Marketing (PIM) is een kennisnetwerk op het commerciële vakgebied. PIM is een vereniging met als doel het innoveren van het commerciële vakgebied en het delen en verspreiden van kennis die leidt tot het vergroten van de marketing- en verkoopeffectiviteit.