Meer dan 100 afsluitingen van energie voorkomen bij hulpbehoevende
klanten
Samenwerking GGD Amsterdam, Nuon, Continuon Netbeheer succesvol
31 mei 2006 | Amsterdam | Continuon Netbeheer, Nuon
Een samenwerkingsconvenant tussen de GGD Amsterdam, energieonderneming
Nuon en netbeheerder Continuon Netbeheer heeft inmiddels bij ruim
honderd hulpbehoevende mensen afsluiting van energie voorkomen. Door
de samenwerking zijn deze klanten in contact gekomen met reguliere
hulpverlening. Het convenant is ondertekend op 16 november 2005.
Medewerkers van Nuon en Continuon Netbeheer, zoals incasseerders en
afsluiters, komen regelmatig klanten met betalingsachterstanden tegen
die nog geen contact hebben met hulpverleningsinstanties, maar wel
voor hulp in aanmerking komen. Vanuit maatschappelijke betrokkenheid
willen Nuon en Continuon Netbeheer deze klanten niet zomaar afsluiten
van de energievoorziening. Door samenwerking met de GGD Amsterdam
wordt afsluiting voorkomen en komen deze klanten rechtstreeks in
contact met hulpverleningsinstanties. De afspraken binnen het
convenant zijn in lijn met de bepalingen van de Wet Bescherming
Persoonsgegevens.
Van melding tot hulp
Na het ontvangen van een melding gaat de GGD Amsterdam langs om als
deskundige de situatie met de klant bespreken. De klant wordt
gedurende deze periode niet afgesloten van de energievoorziening.
Indien noodzakelijk helpt de GGD Amsterdam de klant met een passende
hulp- en/of schuldhulpverlening. Bij eventuele schuldhulpverlening
worden met Nuon, Continuon Netbeheer en de klant afspraken gemaakt
over de betalingsachterstanden.
Nieuwe convenanten
Gezien het succes van het convenant zijn Nuon en Continuon Netbeheer
momenteel in gesprek met tien andere GGD's in Nederland om afspraken
vast te leggen over het melden van klanten in noodhulpsituaties. Met
de GGD Gooi- en Vechtstreek en Amstelland de Meerlanden zijn de
afgelopen maanden een zelfde convenant afgesloten.
12 maanden per jaar
De Tweede Kamer heeft recent ingestemd met het voorstel om afsluiten
van klanten tijdens de wintermaanden niet langer toe te laten. De
convenanten met de GGD's gelden echter het hele jaar. Ze voorkomen
niet alleen afsluiting van de energievoorziening, maar helpen tevens
hulpbehoevende mensen in contact te brengen met hulpverlening.
Over Nuon
Nuon is een toonaangevende energieonderneming, die met elektriciteit,
gas, warmte en aanvullende diensten klanten bedient in Nederland,
België en Duitsland. De onderneming is actief in productie, handel,
transport en levering van (duurzame) energie. Nuon streeft naar
evenwichtige groei voor alle belanghebbenden: aandeelhouders,
medewerkers, klanten, milieu en maatschappij. De netto-omzet in 2005
bedraagt EUR 5,0 miljard. Het aantal medewerkers per eind 2005
bedraagt 9.665 FTE's. De grootste aandeelhouders van Nuon zijn de
provincies Gelderland, Noord-Holland en Fryslân en de gemeente
Amsterdam.
Over Continuon Netbeheer
Continuon Netbeheer is een dochteronderneming van Nuon. Als
onafhankelijk netbeheerder staat de onderneming onder toezicht van de
Directie Toezicht Energie (DTe). Continuon Netbeheer is
verantwoordelijk voor het gas- en elektriciteitsnet van
energie-onderneming Nuon. Ook is ze verantwoordelijk voor het
distribueren en transporteren van elektriciteit en gas voor iedereen
die dit wil produceren of afnemen. Het elektriciteits- en gasnetwerk
is gesitueerd in de provincies Friesland, Gelderland, Flevoland,
Noord-Holland en een deel van Zuid-Holland.
Nuon