Ingezonden persbericht
Klanten beoordelen plastische chirurgie van HaaglandenKliniek met 8.6!
"Zeer tevreden klanten bij HaaglandenKliniek"
Den Haag, 13 september 2006 - Een onlangs gehouden klanttevredenheidonderzoek wijst uit dat cliënten zeer te spreken zijn over plastische chirurgie bij HaaglandenKliniek. Zij beoordelen HaaglandenKliniek gemiddeld met het cijfer 8.6.
Klanttevredenheidonderzoek
Elk jaar laat HaaglandenKliniek een klanttevredenheidonderzoek verrichten. Het doel van dit onderzoek is om op basis van de waardering van klanten over de geboden zorg/service, aanknopingspunten te vinden voor verbetering ervan. Er is daarbij gekeken naar de aspecten van ontvangst, voorlichting/informatieverstrekking, persoonlijke aandacht en behandeling en de nazorg.
Resultaten
25% van de clientèle van HaaglandenKliniek Cosmetisch Centrum is benaderd voor deelname
aan het onderzoek. Hieruit is een respons gekomen van 44%.
Belangrijkste speerpunten zijn:
Þ Internet speelt belangrijke rol in het oriëntatie-/kennismakingsproces
Þ De eerste indruk over HaaglandenKliniek is erg goed. Enkele steekwoorden die genoemd worden zijn:
o Goed
o Klantvriendelijk
o Professioneel
Þ De belangrijkste criteria die men hanteert in het maken van een keuze voor kliniek zijn:
o Een goed gevoel hebben bij de kliniek/arts
o Locatie: in de buurt
o Onderdeel zijn van een ziekenhuis
o Eerlijke en duidelijke informatie
Þ 100% tevredenheid over de bereikbaarheid (locatie & telefonische bereikbaarheid)
Þ 100% tevredenheid betreffende voorlichting en informatieverschaffing
Þ 82% geeft te kennen geen problemen te hebben gehad
o 5.8% heeft gebruik gemaakt van de spoedeisende hulp
o 5.8% heeft een kosteloze herbehandeling gehad
Þ 100% is van mening dat HaaglandenKliniek uitstekende service verleent
Þ 100% is van mening dat HaaglandenKliniek een kwaliteitskliniek is
Þ 94% zou HaaglandenKliniek aan een ander persoon aanraden
Þ Gemiddeld beoordeelt men HaaglandenKliniek met het cijfer 8.6
De resultaten van het gehele onderzoek kunt u vinden op www.haaglandenkliniek.nl
Over HaaglandenKliniek
HaaglandenKliniek is een toonaangevende privé-kliniek in Den Haag en volledig onderdeel van ziekenhuis MCH (Medisch Centrum Haaglanden). De kliniek heeft een Oogheelkundig Centrum voor ooglaserbehandelingen en lensimplantaties. Daarnaast heeft HaaglandenKliniek een Cosmetisch Centrum voor onder andere ooglidcorrecties, rimpelbehandelingen, borstcorrecties en liposucties, een Dermatologisch Centrum voor onder andere overbeharing, couperose-, pigmentvlekken- en spataderbehandelingen en een Tandheelkundig Centrum voor gebitsrenovatie d.m.v. onder andere tandimplantaten en mondhygiëne. De kliniek heeft een Zelfstandig Behandel Centrum (ZBC)-vergunning. Ingrepen worden door deskundige en ervaren artsen van Medisch Centrum Haaglanden uitgevoerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van moderne en zeer geavanceerde apparatuur. Zorg en persoonlijke aandacht staan centraal bij HaaglandenKliniek: voor, tijdens én na de behandeling. Meer informatie over HaaglandenKliniek is verkrijgbaar via telefoonnummer: 0800-330 40 50 en op de website: www.HaaglandenKliniek.nl
Ingezonden persbericht