NMa trekt vergunning elektriciteitsleverancier E-part in
10-11-2006
Energiebedrijf E-part voldoet niet langer aan de eisen waaraan een
energieleverancier dient te voldoen. Daarom besluit de Nederlandse
Mededingingsautoriteit (NMa) de vergunning voor de levering van
elektriciteit, die zij in 2004 aan E-part verstrekte, in te trekken.
De toezichthouder ontving van klanten van E-part klachten over
structurele onbereikbaarheid van de energieleverancier. Tevens komt
het bedrijf afspraken over adequate klachten- en geschillenafhandeling
niet na en verstuurt zij geen jaar- of eindafrekeningen aan haar
klanten.
Op basis van de signalen en klachten over E-part, stelde de Directie
Toezicht Energie (DTe) van de NMa eerder dit jaar een onderzoek in
naar het bedrijf. De ontvangen klachten en signalen van consumenten
stuurde de toezichthouder door naar de energieleverancier en zij
voerde gesprekken met E-part. In deze gesprekken uitte de NMa haar
zorgen en gaf zij aan welke stappen ondernomen moesten worden om te
komen tot een adequate dienstverlening. E-part is niet in staat
gebleken om de gemaakte afspraken na te komen.
De intrekking van de leveringsvergunning heeft geen gevolgen voor de
stroomvoorziening voor de circa 460 klanten van E-part; deze blijft
gegarandeerd. Nadat de NMa een vergunning intrekt, treedt een
voorziening in werking waardoor klanten automatisch stroom blijven
ontvangen. Binnen tien werkdagen wordt duidelijk of een andere
leverancier het klantenbestand van E-part overneemt of dat de
landelijke netbeheerder elektriciteit (TenneT) de klanten van E-part
toewijst aan andere (nood)leveranciers. Na deze tien dagen kan hij of
zij zich, indien gewenst, altijd met een opzegtermijn van 30 dagen
aanmelden bij een leverancier naar eigen keuze. Deze zal de opzegging
bij de noodleverancier regelen. Alle klanten van E-part worden in dit
bijzondere geval bij wijze van uitzondering via een brief van de NMa
op de hoogte gesteld van de exacte procedure.
De veelgestelde vragen over de voorziening die in werking treedt nadat
een leveringsvergunning wordt ingetrokken, worden beantwoord op de
website van ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl). ConsuWijzer is het
gezamenlijke consumenten informatieloket van de NMa, OPTA en de
Consumentenautoriteit.
Nederlandse mededingingsautoriteit (NMa)