Vng
KING Award: Amsterdam geeft Antwoord
Eén ingang voor alle vragen, klachten of meldingen van de Amsterdamse burgers. Via
het telefoonnummer 14020 én via de website amsterdam.nl. Hiermee heeft de gemeente
Amsterdam de KING Award gewonnen.
KING staat voor Kwaliteit en Innovatie Nederlandse Gemeenten. De award wordt uitgereikt
aan een voorbeeld van zichtbaar verbeterde dienstverlening. Tijdens het congres
Gemeentelijke Dienstverlening op 25 januari nam de Amsterdamse wethouder Tjeerd Herrema
de award in ontvangst van dhr. Marijnen (Burgemeester Roosendaal), voorzitter van de
commissie Gemeentelijke dienstverlening en Informatiebeleid en van de jury.
Herrema vindt de award een erkenning voor de ambitie van de gemeente. Wij willen tot de
top van Nederland horen als het gaat om dienstverlening. De wethouder wil graag de
ervaring van de gemeente Amsterdam delen met andere gemeenten.
Juryrapport
Het juryrapport zegt het volgende over het voorbeeld van Amsterdam:
De jury vond dit voorbeeld op papier al een weg die we allen moeten gaan. Antwoord is een
integrale versterking van de vindbaarheid, bereikbaarheid en kwaliteit van de
gemeentelijke frontoffice. Amsterdam nam het absolute voortouw.
Den Haag, 25 januari 2007