Hoogheemraadschap van Rijnland
waterschapsbelasting
Chat met Rijnland over uw waterschapsbelasting
Persbericht, 29 januari 2007
Het hoogheemraadschap van Rijnland start maandag 29 januari een
chatpilot voor belastingvragen. Hiermee kan Rijnland burgers en
ondernemers direct online antwoord geven op al hun vragen. Tijdens de
zes weken durende proef beantwoordt Rijnland al chattend alle vragen
over de belastingaanslag van het waterschap. Als de proef slaagt,
overweegt Rijnland de chatservice te openen voor vragen over
waterkwaliteit en -veiligheid. Burgers en ondernemers kunnen met
Rijnland chatten via www.rijnland.net/chat. Het hoogheemraadschap van
Rijnland is het eerste waterschap dat deze service biedt.
Chatservice
De nieuwe chatservice maakt het voor burgers en ondernemers
gemakkelijker om vragen te stellen en snel informatie te verkrijgen.
Tijdens het chat gesprek krijgt de bezoeker direct antwoord. Rijnland
werkt hard aan het verbeteren van haar dienstverlening. Deze nieuwe
online chatdienst is daar een belangrijk onderdeel van. Door met
burgers en ondernemers te chatten, kunnen we hen veel sneller van de
juiste informatie voorzien dan per email. Het biedt ook uitkomst bij
de communicatie met onze dove en slechthorende klanten. Daarnaast
kunnen we de belastingbetaler na het online gesprek direct een
afschrift per email sturen om alle informatie nog eens rustig na te
lezen. Iets wat we na een telefoongesprek niet zo snel kunnen doen.
De nieuwe chatservice is bereikbaar vanaf Rijnlands homepage
www.rijnland.net of via de belastingpagina
www.rijnland.net/belastingen. Tijdens de proef kunnen burgers en
ondernemers de nieuwe chatservice alleen gebruiken voor vragen over de
belastingaanslag van het waterschap. Rijnland biedt bijvoorbeeld
direct hulp bij het invullen van formulieren rond de belasting zoals
het online bezwaarschrift. Het chatgesprek blijft namelijk open staan
terwijl de belastingbetaler een formulier invult. Als de proef slaagt,
overweegt Rijnland de chatservice te openen voor onder andere vragen
over waterkwaliteit en -veiligheid.
Meer informatie
Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u terecht bij Ka-Yen
Chan, afdeling Communicatie, Hoogheemraadschap van Rijnland,
telefoon 071 - 306 3411, email kayen.chan@rijnland.net.
'Droge voeten, schoon water!'