|Raadsinformatiebrief 2007 nr 12 | |Van |:|Burgemeester en Wethouders |Reg.nr|:|2295889 | | | | |. | | | |Aan |:|gemeenteraad | |Datum |:|8 januari | | | | | | | |2007 | |Portefeuilleh|:|Wethouder H. van Daalen | |ouder | | |Titel
Stand van zaken Regiotaxi
Kennisnemen van
De implementatie van het vervoer met de Regiotaxi door de nieuwe vervoerder: Novio Net / Regiotaxi Vallei.
Aanleiding
In november 2006 hebben wij u laten weten dat de provincie Utrecht nog niet kon overgaan tot definitieve gunning van het vervoer met de Regiotaxi aan een nieuwe vervoerder. Bestax had een kort geding aangespannen waarvan het resultaat moest worden afgewacht. Daardoor bleef er voor een nieuwe vervoerder te weinig tijd over om de opdracht te kunnen implementeren per 1 januari 2007 (zie RIB 2243547). In deze brief informeren wij u over het vervolg.
Kernboodschap
Gefaseerde invoering
De opdracht voor het vervoer met de Regiotaxi is definitief gegund aan de nieuwe vervoerder, Novio Net/Regiotaxi Vallei. De stuurgroep waar wij samen met provincie en gemeenten zitting in hebben is akkoord gegaan met een gefaseerde invoering van het systeem. Het vervoer is geregeld per 1 januari 2007, maar een aantal aanvullende diensten komt uiterlijk per 1 april beschikbaar. Voorbeelden zijn de terugbelservice en de mogelijkheid om prioriteitsritten te boeken.
Bestax heeft het kort geding eind november ingetrokken, nadat Novio Net had toegezegd een deel van de ritten door Bestax te laten uitvoeren. De provincie heeft vervolgens met Novio Net overlegd over mogelijkheden om met slecht een maand voorbereidingstijd per 1 januari 2007 wel vervoer aan te kunnen bieden. Het contract met de vorige vervoerder, Klomp, liep af per 1 januari 2007. Klomp had zijn bedrijf afgebouwd met het oog op die datum. Alsnog een tijdelijk nieuw contract afsluiten met deze vervoerder bleek voor alle partijen geen aantrekkelijk alternatief.
Informatie voor reizigers
Mensen die het oude telefoonnummer bellen horen een bericht met het nieuwe telefoonnummer. Ook de oude website verwijst naar de nieuwe website. Novio Net heeft in december 2006 een mailing verstuurd aan de huidige pashouders die reizen tegen gereduceerd tarief: mensen met een beperking en senioren. Zij kregen informatie over het nieuwe systeem en een tijdelijke pas met hun nieuwe cliëntnummer, waarmee ritten geboekt kunnen worden. Daarnaast is informatie over het nieuwe systeem gepubliceerd in de Stadsberichten. De provincie heeft advertenties geplaatst in regionale media.
Een probleem bij de mailing aan pashouders bleek te zijn dat het adressenbestand van de vorige vervoerder ernstig verouderd was en niet geautomatiseerd gecontroleerd kon worden aan de hand van de gegevens in de gemeentelijke basisadministratie. Alleen met een handmatige controle van de ca. 12.000 adressen was zeker dat er geen overleden of verhuisde mensen zouden worden aangeschreven. Daarom heeft de nieuwe vervoerder in eerste instantie die mensen aangeschreven die in de afgelopen zes maanden hebben gereisd. Wij zijn zo snel mogelijk gestart met de handmatige controle van het volledige adressenbestand, zodat naar verwachting voor april een mailing naar alle pashouders kan worden verstuurd. Het is mogelijk dat er in de afgelopen zes maanden mensen zijn verhuisd, of dat mensen niet zijn opgenomen in het overzicht van reizigers van de afgelopen zes maanden. In de advertenties worden deze mensen verwezen naar de Regiotaxi. Als zij contact opnemen krijgen zij snel een cliëntnummer waarmee zij tegen gereduceerd tarief ritten kunnen boeken. Het Zorgloket, de informatiewinkel en de seniorenwegwijzers zijn hierover ook geïnformeerd, zodat zij mensen goed kunnen informeren.
Tarief groepsvervoer
In de nieuwe overeenkomst is geen gereduceerd tarief opgenomen voor groepsvervoer. Gevolg is dat mensen die samen reizen hogere kosten maken dan voorheen. Wij bespreken met de andere gemeenten en de provincie hoe hiermee om te gaan.
Consequenties
Mensen met een beperking, senioren en OV-reizigers kunnen per 1 januari 2007 reizen met de Regiotaxi. De volledige dienstverlening is uiterlijk 1 april 2007 beschikbaar. Naar verwachten zijn in februari 2007 alle cliënten uit de doelgroepen van de gemeente volledig geïnformeerd. Als er voor die tijd problemen optreden kunnen reizigers terecht bij de klantenservice van de Regiotaxi.
Betrokken partijen
Provincie Utrecht, gemeenten in Eemland en Heuvelrug, Bestax, Novio Net B.V./Regiotaxi De Vallei, Klomp, OV-reizigers en reizigers uit de gemeentelijke doelgroepen.
|Burgemeester en wethouders van Amersfoort, | |de secretaris, | |de burgemeester, | |Drs. P.J. Buijtels | |A. van Vliet-Kuiper |
| | |Bijlagen | |- geen | | |
---- --