Hoe zien bedrijven de VROM-Inspectie?
11-05-2007
Bedrijven vinden dat inspecties zoveel mogelijk van tevoren moeten
worden aangekondigd. Ook stellen zij een samenwerking met andere
inspectiediensten op prijs om overlap te voorkomen. Maar over het
algemeen scoort de VROM-Inspectie ruim voldoende. Dit blijkt uit een
recent klanttevredenheidsonderzoek bij 50 bedrijven. Het ministerie
van VROM had hiertoe opdracht gegeven.
De vraag of de VROM-Inspectie haar taken wel adequaat uitvoert, stond
centraal in het klanttevredenheidsonderzoek. Om deze vraag te kunnen
beantwoorden, is aan 50 bedrijven gevraagd hoe zij de inspecties
beleven. Het blijkt dat bedrijven letten op deskundigheid, houding en
werkwijze van de inspecteurs. De inspecteurs scoren op deze punten een
ruime voldoende. Verder vinden bedrijven het belangrijk dat er meer
duidelijkheid komt over het nut van het toezicht. Het doel van de
inspectie, de redelijkheid van opgelegde maatregelen en het
leereffect, wordt niet altijd als vanzelfsprekend ervaren.
Positief
Bedrijven zijn positief over de kennis van de inspecteurs over een
inspectiethema zoals legionella en asbest. De inspecteurs weten
volgens de bedrijven waar ze op moeten letten en kunnen ook vragen van
bedrijven goed beantwoorden. Hierdoor leren bedrijven van het
toezicht. Daarbij wordt opgemerkt dat het wel handig zou zijn als de
VROM-Inspectie wat meer zou weten over het individuele bedrijf dat
geïnspecteerd wordt.
Aankondiging
De onderzochte bedrijven zouden graag zien dat de inspecties van
tevoren worden aangekondigd. Zij kunnen zich dan voorbereiden en
medewerkers aanwijzen om met de inspecteurs mee te gaan. Overigens
werkt de VROM-Inspectie bij sommige projecten al met aankondigingen op
branche- of steekproefniveau. Ook houdt zij waar mogelijk rekening met
het tijdstip van de inspectie. Sommige controles horen juist plaats te
vinden op drukke momenten, zoals controles bij de opslag van
consumentenvuurwerk of het gebruik van eigen waterwinning door
campings.
Eén loket
Een ander belangrijk punt dat uit het onderzoek naar voren is gekomen,
is de wens van een betere samenwerking tussen de VROM-Inspectie en
andere inspectiediensten. Bedrijven ervaren een overlap bij het
toezicht. Er worden overigens al gecombineerde inspecties uitgevoerd.
Zo voert de VROM-Inspectie het toezicht op de naleving Wet
milieugevaarlijke stoffen vaak samen met de douane en de politie uit.
Om aan de wens van bedrijven tegemoet te komen is het programma
Eenduidig Toezicht gestart. De bedoeling van dit programma is dat
bedrijven in de toekomst nog maar met één inspectie en één loket te
maken krijgen.
Download
Zie het origineel
* Brief aan Tweede Kamer over het Belevingsonderzoek van de
VROM-Inspectie
* Belevingsonderzoek van de VROM-Inspectie, Onderzoek onder 50
bedrijven naar de beleving van inspecties van de VROM-Inspectie.