Geen perspectief cao SNT/KPN Contact: demonstratieve bijeenkomsten
Vanaf eind november 2006 zijn wij met de werkgever in overleg over een
nieuwe cao. Die wil echter niet tegemoetkomen aan de inzet zoals die
is vastgesteld door onze leden. Daarom houdt ABVAKABO FNV van 14 tot
16 mei demonstratieve bijeenkomsten in het land.
In alle werknemersvergaderingen van de gezamenlijke vakorganisaties is
gevraagd wat er moet veranderen binnen de organisaties. De signalen
uit alle vestigingen kwamen sterk overeen en zijn te verdelen in drie
categorieën.
1. Ontbreken van communicatie over de visie en strategie
Het blijkt dat het voor werknemers niet duidelijk is wie of wat KPN
Contact en SNT zijn, hoe de relatie met KPN is en welke plannen de
directie voor de toekomst van beide bedrijven heeft. Om duidelijkheid
te scheppen past wellicht het splitsen van de cao in twee aparte
cao's.
2. Kwaliteit staat onder zware druk
Als gevolg van het hoge verloop van het uitzendpersoneel in relatie
tot de verhouding eigen personeel - ander personeel, staat de
continuïteit van de kwaliteit constant onder druk. Door de sterke
sturing op behandeltijden, pauzetijden, nawerktijden, e.d. lijkt de
aandacht meer uit te gaan naar kwantiteit boven kwaliteit. KPN heeft
voor de verschillende soorten van dienstverlening verschillende
systemen ontwikkeld. In de praktijk blijkt het aantal systemen en de
wijze waarop deze met elkaar communiceren niet efficiënt en feilloos
te verlopen.
3. Arbeidsvoorwaarden
Een grote groep medewerkers, voornamelijk eigen personeel, heeft de
afgelopen jaren stilstand gekend in de loonontwikkeling. De werknemers
eisen na deze jaren van stilstand een structurele verbetering van het
loon. De werkgever wil dat de werknemers 92 verlofuren inleveren tegen
een onzekere variabele beloning van 8 procent bij het behalen van de
doelstellingen tot een maximum van 12 procent.
Om de werknemers over de streep te halen, garandeert de werkgever in
het jaar 2008 7 procent van die variabele beloning. Daarna is de
medewerker de structurele verlofuren kwijt en is het onzeker of de
doelstellingen worden gehaald. Werknemers binnen KPN Contact zijn
negatief over systemen van variabele beloning omdat er binnen KPN
Contact op dit moment reeds met variabele beloning wordt gewerkt.
Ongeveer 1500 werknemers nemen deel aan de regeling `Compete with the
best' waarin de werknemer maandelijks 70 euro netto extra kan
verdienen.
Op dit moment wordt er door KPN gemiddeld 25 euro aan de werknemers
uitbetaald, wat betekent dat de doelstellingen niet of nauwelijks
worden gehaald en de regeling de werknemers nauwelijks iets oplevert.
Daarnaast is er massaal gepleit voor onder andere het afschaffen van
het bonus-malus systeem en het aanpassen van de opbouw van verlofuren
bij ziekte.
Werkgever wil niet verder gaan dan eigen voorstel
Op basis van de terugkoppeling aan de werkgever heeft deze de
contouren voor een akkoord geformuleerd. Dit voorstel komt grotendeels
niet tegemoetkomt aan onze eisen. Ook zaten er elementen in die
strijdig zijn met de wensen uit de werknemersvergaderingen. Daarom
hebben de kaderleden van ABVAKABO FNV geconcludeerd dat er onvoldoende
basis ligt om de onderhandelingen met de werkgever te starten.
Bovendien heeft de werkgever aangegeven dat alle beschikbare
onderhandelingsruimte binnen de door hem geformuleerde contouren valt.
Dit betekent dat de werkgever niet bereid is meer geld aan
arbeidsvoorwaarden uit te geven.
CNV Publieke Zaak en de Bond van Telecompersoneel hebben van hun
kaderleden wel de ruimte gekregen om de onderhandelingen te starten.
De Bond van Telecompersoneel en CNV Publieke Zaak hebben daarop
maandagmiddag de onderhandelingen hervat. ABVAKABO FNV heeft uiteraard
niet onderhandeld. ABVAKABO FNV heeft bij de werkgever duidelijk
aangegeven dat ieder akkoord dat de elementen inleveren van verlof en
het invoeren van variabele beloning in zich draagt, geen goedkeuring
van de werknemers zal krijgen. Deze situatie heeft ook gevolgen voor
de uitzendkrachten, omdat toekomstige loonstijgingen ook automatisch
doorwerken in de salarissen van de uitzendkrachten.
Demonstratieve bijeenkomsten
ABVAKABO FNV legt zich niet neer bij de ontstane situatie en daarom
organiseren wij van 14 tot en met 16 mei demonstratieve
werknemersbijeenkomsten in het land. Tijdens deze bijeenkomsten willen
wij met u discussiëren hoe wij de werkgever op andere gedachten kunnen
brengen. ABVAKABO FNV sluit eventuele acties niet uit. Het is van het
allergrootste belang dat tijdens de werknemersbijeenkomsten het
overgrote deel van de ABVAKABO FNV-leden, die werkzaam zijn op de
nabij gelegen vestiging, aanwezig is op deze vergadering. Er moet met
andere woorden een groot draagvlak voor een te kiezen strategie zijn.
Ook uitzendkrachten, niet-leden en anders georganiseerden zijn welkom
bij de bijeenkomsten. Kom daarom allen naar één van de bijeenkomsten!
* Groningen, Martiniplaza, Leonard Springerlaan 2
* maandag 14 mei van 16.00 tot 17.00 uur en van 17.30 tot 18.30 uur
* Enschede, Eden Dish Hotel, Boulevard 1945 nummer 2
* maandag 14 mei van 16.00 tot 17.00 uur en van 17.30 tot 18.30 uur
* Zwijndrecht, Palm Party House, Langeweg 350 (boven autobedrijf
Ames)
* dinsdag 15 mei van 16.00 tot 17.00 uur en van 17.30 tot 18.30 uur
* Eindhoven, Aristozalen, Vestdijk 30
* woensdag 16 mei van 16.00 tot 17.00 uur en van 17.30 tot 18.30 uur
Wij rekenen op uw komst!
10-05-2007, Koninklijke KPN NV | Meer over: callcentra, contactcenter,
ABVAKABO FNV