Gemeente Leiden
Dienst Informatie en Dienstverlening
Bureau Communicatie
|Postbus 9100
2300 PC Leiden
| |
| | | |Datum | | |15 mei 2007 | | |Nummer | | |070515-b/vb/fd | | |Contactpersoon | | |Fons Delemarre | | |Telefoonnummer | | |(071) 516 50 55 | | |Onderwerp | | |Burgerjaarverslag 2006 | |
Burgerjaarverslag 2006 uit
Onlangs is het Burgerjaarverslag 2006 verschenen. In het Burgerjaarverslag beschrijft de gemeente Leiden de kwaliteit van de dienstverlening van het afgelopen jaar.
Zo blijkt uit een vergelijkend onderzoek onder 64 gemeenten dat in Leiden de aspecten duidelijkheid van verkregen informatie, totale doorlooptijd en vriendelijkheid van medewerkers worden beoordeeld met een 8! Daarnaast heeft een nieuwe werkwijze ervoor gezorgd dat de afhandeling van bezwaarschriften een stuk sneller gaat.
In het Burgerjaarverslag 2006 is ook informatie te vinden over de afhandeling van klachten, de telefonische en elektronische dienstverlening en de resultaten van een onderzoek naar de effecten van inspraak.
Het Burgerjaarverslag is te vinden op de gemeentelijke website: www.leiden.nl/burgerjaarverslag Voor diegenen die geen toegang tot internet hebben, liggen bij de informatiebalies van het stadhuis (Stadhuisplein 1) en van het Stadsbouwhuis (Langegracht 72) gedrukte exemplaren klaar.
Nadere informatie:
FonsDelemarre, Bureau Communicatie, tel. (071) 516 50 55 / 06 - 54 72 58 18
---- --