Nivel
NIVEL international
Ziekenhuizen meten hun veiligheidscultuur
4 juni 2007
De tien ziekenhuizen die zijn betrokken bij de ontwikkeling van het
Veiligheids Management Systeem (VMS) hebben een eerste meting gedaan.
Hoe staat het ervoor met de patiëntveiligheidscultuur? Sterkste punt
blijkt de samenwerking binnen de afdelingen. Het zwakste de
samenwerking tussen afdelingen.
Veiligheid is kwaliteit
Patiëntveiligheid is een belangrijk onderdeel van de kwaliteit van de
gezondheidszorg. De veiligheidscultuur binnen een ziekenhuis of
afdeling kan mede van invloed zijn op het optreden van fouten. De
patiëntveiligheid is het meeste gebaat bij een cultuur waarin zonder
sancties afwijkingen in het zorgproces en incidenten gemeld kunnen
worden, waardoor het mogelijk wordt om van de meldingen te leren.
Feedback
De helft van de medewerkers vindt dat in het ziekenhuis waar ze werken
een werkklimaat heerst waarin patiëntveiligheid wordt gestimuleerd. De
feedback aan medewerkers is nog wel voor verbetering vatbaar. Over
incidenten wordt nog onvoldoende feedback gegeven en dat is
noodzakelijk om ervan te kunnen leren en ze in de toekomst te
voorkomen. Dit blijkt uit onderzoek met het nieuw ontwikkelde COMPaZ
cultuuronderzoek onder medewerkers in de tien VMS-ziekenhuizen. Het
NIVEL publiceerde het onderzoek in het meinummer van het Tijdschrift
voor Verpleegkundigen.
COMPaZ
COMPaZ staat voor Cultuur Onderzoek onder Medewerkers over
Patiëntveiligheid in Ziekenhuizen. Deze vragenlijst meet onder meer de
samenwerking tussen afdelingen, teamwork op een afdeling, de
meldingsfrequentie van incidenten, de reactie op incidenten,
communicatie daarover, feedback en steun vanuit het management.