Meldingen binnen twee werkdagen afgehandeld
Datum uitgave: 06/19/2007
Zwollenaren die een melding doen bij de gemeente, kunnen er van op aan
dat hun melding binnen twee werkdagen afgehandeld wordt. Deze garantie
geldt voor alle meldingen in de openbare ruimte. Wanneer niet aan de
garantie kan worden gedaan, ontvangt de melder hiervan tijdig bericht.
Zwollenaren die een melding doen bij de gemeente, kunnen er van op aan
dat hun melding binnen twee werkdagen afgehandeld wordt. Deze garantie
geldt voor alle meldingen in de openbare ruimte. Wanneer niet aan de
garantie kan worden gedaan, ontvangt de melder hiervan tijdig bericht.
Meldingen in de openbare ruimte zijn bijvoorbeeld losliggende
stoeptegels, kapotte lantaarnpalen of gemeentelijke prullenbakken die
kapot zijn of in brand gestoken.
Een reden waarom niet aan de garantie kan worden voldaan, is
bijvoorbeeld wanneer een melding dusdanig groot is, dat er een externe
partij bij betrokken moet worden. Denk hierbij aan meerdere
stoeptegels die in een straat losliggen. Hiervoor wordt vervolgens
contact gezocht met een stratenmaker. In overleg wordt de melding dan
afgehandeld.
Men kan een melding telefonisch doorgeven via de Servicelijn,
telefoonnummer (038) 498 33 00 of via internet:
servicelijn.wijkzaken@zwolle.nl
Dit is een actie in het kader van de campagne ´Dienstverlening is...´
. De gemeente Zwolle doet het op het gebied van dienstverlening best
goed, maar het kan altijd beter. Daarom heeft zij voor de komende
jaren verbeterpunten geformuleerd om haar dienstverlening richting
haar klanten nog meer te verbeteren. Denk hierbij aan meer zaken doen
via internet, waardoor u niet meer zo vaak de deur uit hoeft. Of
producten aanbieden op makkelijk toegankelijke locaties, zoals een
bibliotheek.
Verbetering van dienstverlening gaat niet in een keer, maar zal
stapsgewijs plaatsvinden. Op de momenten dat producten en diensten
toegankelijker of gemakkelijker zijn, zal dat onder de aandacht
gebracht worden. Zwolle gaat voor goede, snelle, correcte en
betrouwbare dienstverlening.
Bron: Communicatie
Datum van 19-06-2007 tot 18-07-2007