Nationale Ombudsman
Den Haag, 12 september 2007
Afschaffen aangiftediskettes Belastingdienst veel te abrupt
Het afschaffen van aangiftediskettes door de Belastingdienst is veel
te abrupt. Dit concludeert Alex Brenninkmeijer, de Nationale
ombudsman, naar aanleiding van een onderzoek dat hij vandaag
publiceert. Honderdduizenden mensen die gewend zijn met de
aangiftediskette hun belastingaangifte te doen, worden de dupe. Zij
worden verplicht aangifte te doen via internet, of op papier. Voor
veel mensen is toegang tot het internet niet vanzelfsprekend. En de
papieren aangifte wordt vaak als ingewikkeld ervaren. De Nationale
ombudsman beveelt de Belastingdienst aan door te gaan met het
verstrekken van de aangiftediskettes inkomstenbelasting over het jaar
2007 en 2008. In de tussentijd zal gekeken moeten worden naar een
adequate service voor belastingplichtigen die gebruik maken van
diskettes.
Sinds een groot aantal jaren biedt de Belastingdienst burgers de
mogelijkheid om aangifte te doen met een aangiftediskette. Deze
diskette bestaat uit een aangifteprogramma, en diverse hulp- en
rekenprogramma's die het invullen van de aangifte vergemakkelijken.
Het aantal aangiften per diskette daalt de laatste jaren. De
Belastingdienst vindt het daarom niet meer rendabel door te gaan met
deze manier van aangifte doen. In 2008 worden geen aangiftediskettes
meer verstrekt, en zijn mensen aangewezen op het internet of op
papieren aangiftebiljetten.
Honderdduizenden gedupeerd
Uit het onderzoek van de Nationale ombudsman blijkt dat in 2008
honderdduizenden mensen gedupeerd worden als zij geen gebruik meer
kunnen maken van de aangiftediskettes. Veel van deze mensen hebben
geen internetaansluiting en vinden het papieren aangiftebiljet te
ingewikkeld. De Nationale ombudsman is van mening dat dit daarom geen
gelijkwaardige alternatieven zijn voor de vertrouwde diskette. Het
afschaffen van de diskette is een inbreuk op de dienstbaarheid die van
de Belastingdienst verwacht mag worden. Overwegingen van rendement
mogen niet eenzijdig de doorslag geven. De Belastingdienst moet ervan
uitgaan dat het vaak een bewuste keuze is om juist met de diskette
aangifte te doen. Zaken als leeftijd, financiële situatie,
moeilijkheden of onbekendheid met internet en het gemak en
betrouwbaarheid van de diskette spelen hierin een rol. De Nationale
ombudsman pleit ervoor door te gaan met het verstrekken van de
aangiftediskettes inkomstenbelasting over het jaar 2007 en 2008. In de
tussentijd zal gekeken moeten worden naar een adequate service voor
belastingplichtigen die gebruik maken van diskettes.
Noot voor de redactie,
Nationale Ombudsman