Onderzoek naar tevredenheid over zorgaanbod binnen zorgverzekeringen
Lees de gehele pagina voor of selecteer een gedeelte van de tekst om t
e laten voorlezen
In november 2007 houdt de Chronisch zieken en Gehandicapten Raad een
onderzoek onder de lidorganisaties waarvoor wij uw medewerking vragen. Dit
onderzoek richt zich op de ervaringen van verzekerden met zorgverzekeraars
en hun pakketten.
De CG-Raad wil onder andere weten op basis van welke informatie een
verzekerde voor een bepaalde zorgverzekeraar kiest en voor welk pakket.
Daarnaast wordt er gekeken naar waardering voor de dienstverlening van de
zorgverzekeraar:
* Hoe tevreden is men over de communicatie met de verzekeraar en met
de informatie die wordt verstrekt?
* Wat vindt men van het gemak om van een verzekerde dienst gebruik
te kunnen maken?
* En hoe wordt er geoordeeld over het vergoeden van declaraties?
* Zijn er wensen over de samenstelling van pakketten en hoe kan het
zorgaanbod beter aansluiten op de vragen van verzekerden?
Ziektebeelden
Voorlopig is gekozen de ervaringen in kaart te brengen van personen met de
volgende ziektebeelden:
* Astma
* Diabetes
* Hart en vaatziekten
* Reuma
* Lichamelijke handicap
Autochtone- en allochtone chronische zieken en gehandicapten
Omdat dit onderzoek ook onder allochtone mensen met een beperking of
chronische ziekte wordt gehouden, is het mogelijk de verschillen in beleving
en wensen goed in beeld te krijgen.
Grote belangstelling zorgaanbieders
Zorgverzekeraars, het College voor zorgverzekeringen (CVZ) en
Zorgverzekeraars Nederland (ZN) zijn zeer benieuwd naar de uitkomsten van
het onderzoek en hebben nu al hun medewerking toegezegd.
Onderzoek
We kunnen deze ambitieuze plannen echter alleen realiseren met uw
medewerking. Want de CG-Raad beschikt immers niet over de gegevens van
individuele personen. Daarom ontvangen de organisaties met leden met de
bovengenoemde ziektebeelden deze week een brief en een mail met het verzoek
mee te werken aan dit onderzoek.
U kunt ons helpen door leden van uw organisatie te vragen om hun gegevens
aan ons door te geven. De CG-Raad zou graag de volgende gegevens hebben van
personen die benaderd mogen worden:
* Naam van het ziektebeeld;
* Adres en postcode van de persoon die mag worden benaderd;
* Het verstrekken van het telefoonnummer is wenselijk maar niet
vereist.
U kunt ook het antwoordformulier invullen en terugmailen aan
secretariaat@cg-raad.nl.
Onderzoeksbureau
Het Bureau Interview/NSS belt met de personen die zich hebben opgegeven en
neemt dan telefonisch interview van tien minuten af.
Het onderzoeksbureau Colourview neemt contact op met de Nederlanders van
allochtone afkomst.
Na afloop van het onderzoek ontvangt uw organisatie, op hoofdlijnen, de
uitkomsten van het onderzoek én een uitnodiging voor het congres over dit
thema dat in het voorjaar 2008 wordt gehouden.
Sturen van gegevens
U kunt de gegevens zenden naar secretariaat@cg-raad.nl of naar: Secretariaat
CG-Raad, Postbus 169, 3500 AD Utrecht.
De Wet bescherming persoonsgegevens zal worden nageleefd. De gegevens zijn
voor éénmalig gebruik en worden direct na het onderzoek vernietigd.
U kunt dit doen tot 10 oktober 2007. Als u nog vragen hebt over dit
onderzoek dan kunt u contact opnemen met Carla van der Sloot op 024-3607634
of per e-mail: cvdsloot@kpnplanet.nl. (Geplaatst: 18 september 2007)
---
Chronisch zieken en Gehandicapten Raad Nederland