Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Inhoud pagina: Melden, niet voor niets. Een onderzoek naar de bereikbaarheid
van de politie voor meldingen en naar de uitvoering van het meldingenproces
(2007)
15 oktober 2007
De Inspectie OOV heeft onderzoek gedaan naar de wijze waarop de
Nederlandse politie omgaat met meldingen van burgers, met name voor
wat betreft de niet-spoedeisende meldingen. Doelstelling van het
onderzoek is de regiokorpsen handvatten te bieden voor, en aan te
zetten tot, het adequaat inrichten en verder verbeteren van het totale
meldingenproces.
De Inspectie stelt vast dat er binnen de korpsen momenteel veel
ontwikkelingen spelen op het gebied van verbetering van de
dienstverlening en de bereikbaarheid. De korpsen zijn over het
algemeen goed bereikbaar voor burgers die een melding willen doen.
Tegelijkertijd constateert de Inspectie dat er momenteel nog veel
verschillen tussen de korpsen zijn in de mate waarin binnen de korpsen
aandacht wordt besteed aan de ontwikkelingen aan de `achterkant' van
het meldingenproces, bijvoorbeeld wat betreft de kwaliteit van de
doorschakeling van het front naar het back office en het informeren
van burgers over de afhandeling van meldingen.
U kunt het rapport, de bijlagen bij het rapport en de aanbiedingsbrief
aan de Tweede Kamer in PDF-formaat downloaden.
Bestanden
* Rapport Melden, niet voor niets.pdf (908 Kb) | Pdf-icoon
Pdf-bestand
Zie het origineel
* Bijlagen bij rapport Melden, niet voor niets.pdf (770 Kb) |
Pdf-icoon Pdf-bestand
* Brief aan de Tweede Kamer.pdf (67 Kb) | Pdf-icoon Pdf-bestand
---
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties