Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Inhoud pagina: Agressie en geweld tegen werknemers met publieke taak moeten
15 procent omlaag
19 oktober 2007
De agressie en het geweld tegen werknemers met een publieke taak
moeten met 15 procent omlaag. Het kabinet stelt daar de komende drie
jaar in totaal 6,5 miljoen euro voor beschikbaar. Dit heeft de
Ministerraad besloten op voorstel van minister Ter Horst (Binnenlandse
Zaken en Koninkrijksrelaties). Het kabinet vindt agressie en geweld
onacceptabel, zeker tegen hulpverleners (politie, brandweer,
ambulancepersoneel), toezichthouders, dienstverleners,
baliemedewerkers, onderwijs- en ziekenhuispersoneel, politici en
bestuurders.
Minister Ter Horst stuurt het programma "Veilige publieke taak" naar
de Tweede Kamer. In het programma staat beschreven hoe het geweld
tegen werknemers met een publieke taak door de gezamenlijke werkgevers
wordt aangepakt. Het programma is een uitwerking van het
actieprogramma van het vorige kabinet. Ook stuurt de minister
onderzoeksresultaten over ongewenst gedrag tegen werknemers naar de
Tweede Kamer.
Uit onderzoek blijkt dat in 2006 tweederde (66 procent) van de
werknemers die werken voor het publiek, te maken heeft gekregen met
ongewenst gedrag. In de meeste gevallen ging het om verbaal geweld,
maar ongeveer een kwart van de werknemers kreeg ook fysiek geweld te
verduren (slaan en schoppen). Het ergst is de situatie voor
treinconducteurs, gevangenispersoneel en mensen op de ambulance: zij
hadden bijna allemaal (90 tot 100 procent) last van agressie en
geweld. Dit varieerde van schelden, vernederen en treiteren tot fysiek
geweld.
De schade hiervan is ruwweg 100 miljoen euro per jaar aan
ziekmeldingen of minder functioneren, nog los van andere schade en
medische kosten, en alleen in een aantal onderzochte sectoren. De
werkelijke totale schade zal nog veel groter zijn.
Uitgangspunt van het programma van minister Ter Horst is dat de
werkgevers in de verschillende sectoren hun werknemers moeten
beschermen tegen geweld, en goed moeten reageren als het toch
plaatsvindt. Van de 6,5 miljoen euro die het kabinet de komende drie
jaar voor het programma uittrekt, is 2,5 miljoen euro bestemd voor
werkgevers die een bijzondere aanpak ontwikkelen. Daarbij is het de
bedoeling de ervaringen en oplossingen te verspreiden, zodat de
verschillende sectoren en werkgevers van elkaar kunnen leren. Daarvoor
zal een kennisbank worden ingericht.
Ook is afgesproken dat de politie en het Openbaar Ministerie adequaat
en overal op dezelfde manier optreden. De Officieren van Justitie
eisen nu al bij geweld tegen mensen die werken voor het publiek een
twee keer zo hoge straf als normaal.
Hoewel de meeste activiteiten door werkgevers in de verschillende
sectoren ondernomen moeten worden, bestaat bij deze partijen ook
behoefte aan centrale regie en ondersteuning. Dit om meer afstemming,
eenduidigheid en samenwerking tot stand te brengen. Zo kan
bijvoorbeeld voorkomen worden dat een gemeentelijke dienst in de ene
gemeente heel anders opereert dan in de andere gemeente, of dat
bijvoorbeeld ziekenhuizen geheel anders op agressie reageren dan
scholen of het openbaar vervoer. Daarom zal minister Ter Horst
hierover de centrale regie voeren als ondersteuning voor de
verschillende sectoren. Ook zal zij een uniforme norm laten
ontwikkelen over wat nog wel en niet meer acceptabel is: klagen mag
uiteraard wel, je hart luchten ook, maar schelden niet en geweld al
helemaal niet.
Verder zal onderzoek gedaan worden naar de oorzaken van geweld tegen
toezichthoudend, hulpverlenend en dienstverlenend personeel.
Waarschijnlijk biedt ook het verbeteren of verduidelijken van de
dienstverlening soelaas: minder klachten en daardoor minder agressie
en geweld.
Zie ook
* Aanbieding programma Veilige Publieke Taak
* Programma Veilige Publieke Taak 2007-2010
* Voortgangsrapportage Veilige Publieke Taak
* Onderzoek `Ongewenst gedrag besproken'
* Onderzoek `Aard en omvang van agressie en geweld....'
---
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties