Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Inhoud pagina: Onderzoek `Aard en omvang van agressie en geweld....'
Het wetenschappelijk onderzoeks- en documentatiecentrum (WODC) van het
Ministerie van Justitie heeft in opdracht van het programmabureau
Veilige Publieke Taak een inventarisatie verricht over bestaand
onderzoek op het terrein van agressie en geweld tegen werknemers met
een publieke taak. Het doel van dit onderzoek is in hoofdlijnen
inzicht geven in de aard en omvang en de mogelijke
interventiemethodes. Nagegaan is welke werknemers, waar en wanneer
meer risico lopen om slachtoffer te worden van werkgerelateerde
agressie en geweld.
De belangrijkste bevindingen:
* Werknemers die in de privésfeer slachtoffer zijn geweest van
agressie en geweld, lopen meer kans om ook in de werksfeer
slachtoffer te worden.
* Wat daderkenmerken betreft is er weinig in de literatuur bekend.
* Risicofactoren zijn: `s nachts of `s avonds werken, de aard van
het beroep, de toegangsmogelijkheden voor het publiek en vaak
alleen werken.
* Het feit dat veel organisaties in de laatste jaren een
schaalvergroting ondergaan hebben, kan aanleiding geven tot
agressie en geweld. Het contact tussen klanten en personeel wordt
onpersoonlijker, de werkdruk van werknemers neemt toe, de sociale
ondersteuning op het werk neemt af en het is moeilijker om een
preventief beleid te gaan voeren dat door alle lagen van het
management op dezelfde manier ter harte wordt genomen.
Daarnaast is binnen het onderzoek, op basis van een
literatuurverkenning, een inventarisatie uitgevoerd naar mogelijke
interventiemaatregelen. Dergelijke maatregelen zijn echter alleen
succesvol wanneer ze op een zorgvuldige wijze geïmplementeerd worden.
Dat wil zeggen, dat er binnen de betreffende organisatie een breed
draagvlak wordt gevonden voor het veiligheidsbeleid en dat er
voldoende opleidingen, richtlijnen en meldpunten zijn voor het
personeel. Tenslotte dient er een evaluatie plaats te vinden naar de
effectiviteit van de getroffen maatregelen.
U kunt hier het hele onderzoeksrapport downloaden.
Bestanden
* Aard en omvang wodc.pdf (269 Kb) | Pdf-icoon Pdf-bestand
Zie het origineel
---
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties