Nummer
2007465PU
Datum
14 november 2007
Digitale dienstverlening verder uitgebreid
Kwart bezoekers Digitaal loket Burgers regelt gemeentezaken online
Via het Digitaal loket Burgers op www.tilburg.nl kunnen burgers gemeentezaken online
regelen. De gemeente Tilburg blijft de mogelijkheden van de digitale dienstverlening
uitbreiden. Vanaf deze week kunnen ook de volgende zaken online worden aangevraagd:
kwijtschelding belastingen, budgetcursussen, inritvergunningen en brochures van het
Gemeentelijk Informatiecentrum. Ook kunnen officiële brieven digitaal naar de gemeente
gestuurd worden.
Wethouder Gon Mevis (dienstverlening): "Naast kwalitatief goede service in onze
stadswinkels blijven we inzetten op uitbreiding van onze digitale dienstverlening. Er wordt
ook steeds meer gebruik gemaakt van die service. Uit een onderzoek dat we hebben
gehouden, blijkt dat een kwart van de ondervraagden het loket gebruikt om online zaken te
doen met de gemeente. Dat willen we nog meer stimuleren, onder meer door een uitgebreid
pakket aan diensten te leveren. In de toekomst willen we het mogelijk maken dat burgers
ook online afspraken kunnen maken met de gemeente, WMO-aanvragen in kunnen dienen
en aanvragen voor het ophalen van grof huisvuil."
Onderzoek
Het Digitaal loket Burgers heeft gemiddeld 10.000 bezoekers per maand en bestaat nu zo'n
drie jaar. Om het Digitaal loket te evalueren is onder de bezoekers een enquête afgenomen.
Uit het onderzoek blijkt dat ongeveer driekwart van de gebruikers het loket raadpleegt
voor informatie, vooral over paspoorten, identiteitsbewijzen, rijbewijzen, bouwplannen en
belastingen. Vijfentwintig procent van de ondervraagden gebruikt de website om ook
daadwerkelijk online zaken te doen met de gemeente. Met name het doorgeven van een
verhuizing en het bestellen van een uittreksel wordt vaak genoemd.
Tweederde van de bezoekers heeft ook al een DigiD inlogcode. DigiD is het
gemeenschappelijk inlogsysteem van en voor de overheid. Na inloggen met de DigiD zijn
persoonsgegevens van burgers automatisch ingevuld. Met DigiD kunnen burgers
bijvoorbeeld het bouwarchief inzien of het taxatieverslag van hun huis.